Isiklik kogemus: kuidas avasin disainistuudio

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 03:53

"Nüüd me teame, kuidas seda mitte teha."

Graafilise ja veebidisaini stuudio "Alalai" lõid Sasha Dolžikov ja Anya Ivannikova, kes on olnud sõbrad juba üle 10 aasta. Nad elasid üle kaks finantskriisi, suutsid võlgadest välja tulla ja korraldasid projekti, mida paljud teavad ja armastavad. Rääkisime Sashaga ja saime teada, miks on võimatu sugulastega koostööd teha, kuidas pärast ebaõnnestumist uue ettevõtte kasuks otsustada ja mida vastata klientidele, kes usuvad, et värvitud juuksed muudavad teid automaatselt kergemeelseks.

Tutvumine partneriga ja projekti päritolu

Disain ei ilmunud mu ellu kohe. Alguses õppisin sotsioloogiks ja siis otsustasin omandada reklaami ja suhtekorralduse. Kui tuli aeg valida praktikakoht, sattusin Moskva psühholoogilise abi talitusse: mind võeti osalise tööajaga pressisekretäriks. Just siin sain aru, et PR päriselus on väga erinev õpikutes kirjutatust. Enne lõpetamist hakkasin otsima tööd, kuhu sooviksin jääda mitte ainult praktika pärast. Üks tuttav soovitas ühte väikest reklaamiagentuuri, kuhu mind juhi vabale kohale võeti.

Uues kohas tutvusin Anya Ivannikovaga, kes töötas minuga samal ametikohal. Saime hetkega sõpradeks, hakkasime ühisprojektidega tegelema ja mõistsime, et mõistame üksteist suurepäraselt. Ülesandeid oli palju, kuid me tegelesime nendega professionaalselt, nii et aja jooksul hakkasid nad meile usaldama keerulisi kliente ja projekte, mille tähtaeg "lõpetas juba eile". Kord kahe nädala jooksul oli vaja uusaastapühadeks kaunistada 11 autokauplust. Päeval suhtlesime klientidega ilusti ning öösel kerisime maha kilomeetrite kaupa männiokkaid ja riputasime palle.

Ühel hetkel saime aru, et meil on piisavalt kogemusi ja tahtmist midagi omaette luua. Anya plaanis avada täistsükliga reklaamiagentuuri: teha trüki- ja kaubamärgitooteid erinevatele ettevõtetele. Ta kutsus mind partneriks ja ma nõustusin.

Meil polnud äriplaani, sponsoreid ja tohutut eelarvet, kuid meil oli puhas entusiasm ja umbes 100 000 rubla. Pool summast andsime partneritelt kahe kuu ruumiüüriks ning ülejäänud raha eest ostsime kolm sülearvutit, printeri, mitu lauda, toole ja kirjatarbeid.

Töötamine sugulastega

Meie ettevõte kandis nime Optimal Solutions Bureau. Esimesed töötajad olid sõbrad ja sugulased, aga nüüd saan aru, et see oli viga. Selliseid inimesi on kasumlik palgata, sest halvimatel aegadel ei pruugi sa neile palka maksta ja öelda: "Kas sa saad kuu aega ilma rahata töötada?" Aga kui inimest motiveerib sõprus, mitte raha, siis tal ei lähe hästi. Selline töötaja ei taha meelega jamada, sest kohtleb sind hästi, aga varem või hiljem hakkab ta petma nagunii. Töömehhanismid, kontroll ja probleemsituatsioonide lahendamine võõrastega on selgemad, arusaadavamad ja rangemad.

Igal inimesel oli oma roll täita. Õde Ani pidas büroojuhataja ametit: trükkis dokumente, allkirjastas, organiseeris valmistoodangu kohaletoimetamist. Anya õe sõbrast sai müügijuht. Ta leidis erinevaid ettevõtteid, saatis neile kommertspakkumisi ja ühendas minu ja Anyaga valmiskliendid, sest oleme professionaalselt võimelised klientidega läbi rääkima.

Muidugi päästis meid tuttavate toetus, aga tegelikult saime selle töö ise ära teha ja palgaraha millessegi äri arendamiseks vajalikumasse investeerida.

Meie peamine edu "Optimaalsete lahenduste büroos" on koostöö METRO Cash and Carry meeskonnaga. Nad käivitasid pilootprojekti - Fasoli kauplused, mida müüdi frantsiisi alusel. Inimene ostis toa ja sisustas selle vastavalt ettevõtte stiilile: silt, riided müüjatele, interjöör. Tegelesime kaubamärgiga elementide väljatöötamisega, nii et "Oad" sellisel kujul, nagu see eksisteerib, sündis tänu "Büroole".

Fookuse muutus, läbipõlemine ja võlg

Tulude suurendamiseks ja mitte kolmandate osapoolte trükikodadesse minekuks ostsime Moskva piirkonnas kaks masinat ja varustatud töökojad. Tõsi, kui saime aru, et kõigi tellimuste mahtude juures ei saa me seda tehnikat ikka 24/7 laadida. See on jõude, mis tähendab, et oleme kaotustele määratud. Kasumi saamiseks tuleks aktiivsemalt tegeleda trükiste müügiga, mida neil masinatel toodetakse. Ainus probleem on selles, et sellel tegevusel pole reklaamiagentuuriga mingit pistmist. Sel juhul on võimatu lahku minna.

Kõik see sandistas meid rahaliselt kõvasti ja siis kukkus 2014. aastal ka rubla kokku. Materjalid on kallinenud ja reklaamieelarved on järsult kahanenud.

Hakkasime mõistma, et teeme kõike peale selle, mida reklaamiagentuur tegema peaks. Meil lihtsalt ei jätkunud käsi, olime väsinud ja tekkis kerge läbipõlemine. Kliente oli vähe ja kahjum kasvas. Ka tööga rahulolematus. Anya plaanis selleks ajaks rasedus- ja sünnituspuhkusele minna, nii et sai selgeks, et lugu on lähenemas oma loogilisele lõpule. Iga masin maksis umbes 800 000 rubla, kuid kriisi tõttu langesid hinnad järsult ja sattusime võlgadesse.

Pärast "Optimaalsete lahenduste bürood" leidsin hea disainitöö ja asusin tootmisosakonna juhataja kohale. Tõsi, uues kohas ma kaua vastu ei pidanud.

Projekti taaselustamine ja kaubamärgi muutmine

Vaatamata sulgemisele jätkus tellimuste liikumine läbi "Optimaalsete Lahenduste Büroo", sest endised kliendid jagasid meie kontakte teiste inimestega. Osa ülesandeid täitsime ja mõnest keeldusime.

Ühel hetkel tuli palve ühest kiirest teenindusvõrgust ja tehingu summa oli väga sarnane meie võlasummaga - 3 miljonit rubla. Arutasime Anyaga mõnda aega, et võiksime võla ära maksta ja tunda end vabade inimestena, kuid lõpuks otsustasime arvestada varasemate vigadega ja investeerida teenitud raha uude ärisse. Tõsi, nüüd valida kitsam suund: disainistuudio.

75 000 rubla eest kuus rentisime toa, kus olid juba lauad, internet, jahuti ja isegi vastuvõtt dokumentide vastuvõtmiseks. Jäi vaid varustuse soetamine. Ostsime 150 000 rubla eest kaks iMaci arvutit. Seekord otsiti töötajaid HeadHunteri kaudu – lihtsalt postitati kaks kuulutust juhtide ja disainerite otsingute kohta. Nii me palkasime neli meest ja asusime tööle.

Tüdruk Nastja, kelle me disaineriks palkasime, kasvas kiiresti kunstijuhiks, sest ta on väga andekas. Tema tase osutus 10 väravat kõrgemaks, kui toona ootasime. Tahan talle väga tänada, sest just tänu tema pingutustele on Alalayst saanud see, mida paljud teda tunnevad.

Sanktsioonid ja ebaõnnestumine

Kaks aastat eksisteerisime päris hästi. Selle portfelli loomine, mida ma silmas pidasin, võttis selle aja. Paljud disainiettevõtted on spetsialiseerunud ainult ühte tüüpi töödele, nagu logod või trükkimine. Olen alati tahtnud, et Alalay saaks kliendile välja töötada mis tahes disaini, olgu see siis esitlus või pakend. Nüüd oleme stuudio, mis suudab kõike ja see on meie nipp.

2018. aasta suvel algas uus kriisietapp. Projekteerimistööd on oluliselt vähemaks jäänud, sest USA sanktsioonide järjekordne voor keelas meie klientidel koostöö selliste väikeste ettevõtetega nagu meie. Nad pidid valima konkreetsed töövõtjad, kes sobisid piirangutega.

2018. aasta suveks ei tulnud meil üldse ühtegi tellimust. Vaatamata tööpuudusele ei tahtnud me meeskonda laiali ajada sõnadega “Poisid, vabandust, meil ei õnnestunud”. Töötajad hakkasid aga ise lahkuma. Kunstijuht Nastja kutsuti tegelema huvitavama projektiga ja ka teised hakkasid tasapisi meie hulgast lahkuma.

2018. aasta sügiseks leidsime end ilma meeskonnata.

Disaineri leidmine ei olnud keeruline, kuid me ei jõudnud enam tasemele, mida me ise portfellis deklareerisime. Seetõttu jätsime reklaamihooaja vahele ja kukkusime taas võlgade kuristikku. Sel hetkel olime Anyaga kerges šokis ega saanud aru, mida teha. Tundus, et kõik on korras, aga millegipärast jälle ei õnnestunud.

Uus meeskond ja tööpõhimõtted

2019. aastal loksus kõik paika, sest kuulasime nutikaid inimesi ja optimeerisime kulusid. Nüüd pole meil tegelikku kontorit – on vaid juriidiline aadress, mis on seotud rendipindadega. Seal on meeskonna tuumik, kuid mõned disainerid töötavad meiega regulaarselt vabakutselistena. Ühtegi juhti pole enam alles, nende ülesandeid täidame mina ja Anya. Oleme turul olnud nii palju aastaid, et me ei vaja täiendavat reklaami ega müüki. Inimesed pöörduvad meie poole, sest nad teavad ja usaldavad.

Kui me esimest korda plaanisime disainiga tegeleda, oli võimalus saada optimaalsete lahenduste bürooga samaks ettevõtteks – vaid üheks mängijaks. Nüüd võin uhkuseta öelda, et kuigi Alalai reitingutes kohta ei võta, on ta turul omal moel tuntud. Töötame oma nišis: meil on äratuntav nägu ja teatav loominguline kompetents. Meie projektid on kokku pandud nagu pusled ja need loovad ühtse pildi.

Alalay on väga mitteametlik sõna. Mõned kliendid ütlevad: "Noh, teil on kergemeelne nimi." Keegi näeb midagi vulgaarset, keegi lapsikut ja keegi näeb üldiselt laulu rida. Meie jaoks on see sõna lakmuspaber. See on sama ebatavaline kui meie. Värvin juukseid erinevat värvi ega tule kunagi koosolekutele särgi ja jopega. Anya on sama ja see on meie põhimõtteline seisukoht. Kui kellelegi ei meeldi meie välimus, siis vabandan.

Nimega on sama lugu. See filtreerib selgelt meie kliendid ja mitte päris. Mõned tulevad ja ütlevad: "Kurat poisid, lahe sõna." Enamasti õnnestub meil selliste inimestega kõik, sest nad on lähedased meie positsioonile ja projektidele, mida me ellu viime. Kui keegi tahab teha malmitehasele igavat logo, siis ta pole siin meie jaoks.

Kulud ja tulud

Ma ei häbene tunnistada, et me ei ole 100% edukad. Meie kogemus on valus, kuid nüüd teame, kuidas seda mitte teha. Peale 2018. aasta kriisi on meil endiselt võlgu, mida tasapisi sulgeme. Veelgi enam, kulud kulutatakse projektide kuludele - see on meie palk Anyaga ja maksed disaineritele. Meil on raamatupidaja, kes koostab aruandeid ja saab ka palka, samuti sisemised vajadused, näiteks sidekulud.

Täpset kasumit on üsna raske öelda, sest projektid on alati erinevad ja ka summad erinevad. Eelmise aasta orienteeruv käive on ca 8 miljonit.

Vead ja arusaamad

Väga oluline on mitte vastu võtta sõprade ja perekonna tellimusi. See on suur viga, millega aeg-ajalt kokku puutume. Probleem on selles, et teie vahel pole õigel tasemel ärisuhteid. Teie poole pöörduvad tuttavad inimesed usuvad, et teevad heateo, kuna tõid tellimuse ja raha. Tavaliselt eeldab see allahindlust või erikohtlemist, mis väljendub soovis sinuga pidevalt ühenduses olla. On kaks võimalust: kas kummardad ja kirud ennast või ei kummardu ja ei kuule vastuseks: “Oh, kas sa lülitasid oma ametiseisundi sisse? Selge.

Teine viga on liiga suur vabadus. Ühest küljest ei meeldi mulle ettevõtte raamistik, kui töötajatel on juhtkonnaga suhtlemise normid. Kuid olen valmis tunnistama oma viga ja ütlema, et teatud hetkel ei suutnud ma enda ja meeskonna vahel õiget suhtlustaset üles ehitada. Oli hetki, kus andsin peale kliendi parandusi konkreetseid ülesandeid ja mulle vastati: "Ei, me ei tee seda, sest see on kole." Sain aru, et kästan, aga poisid ei saanud aru, sest barjäär alluvate ja juhtide vahel oli kustutatud. Mõnikord peaksite olema rangem.

Lõpuks ärge laske kiusata seda ise teha. Algajad ärimehed arvavad sageli, et saavad kõigest aru, mistõttu on lihtsam ülesanne ise täita, kui seda kellelegi teisele usaldada. Õppige delegeerima, inimesi usaldama ja täitmist rahulikult kontrollima. Küsige iga viie minuti järel: "Kuidas läheb?" - mitte väga professionaalne.

Elu häkkimine Sasha Dolžikovilt

• Ärge kartke riske võtta. Peate seda tahtlikult tegema, kuid tehke seda siiski. Proovige uusi asju ja ärge muretsege, kui teete vea. Nutikatest raamatutest võid lugeda hunnikut näpunäiteid, aga kuni sa ise millegi otsa ei komista, ei saa sa kunagi aru, et see tõsi on.
• Filtreerige teiste inimeste nõuandeid. Teise inimese arvamus ei ole tegevusjuhis. Te ei saa soovitusi pimesi võtta, sest suure tõenäosusega õnnestub teil teisiti. Kõik tuleb jagada kaheks ja mõelda oma peaga.
• Välja paistma. Esmamulje saab jätta vaid korra. Turg on väga üleküllastunud, seega tuleb leppida sellega, et keegi ei loe lehte "Ettevõttest", kus on kirjas, kui tubli sa oled. Ja keegi ei vaata 200 valmis projekti, ükskõik kui lahedad need ka poleks. Peate silma paistma. Kui sind on teiste taustal lihtne märgata, on see juba edu võti.
• Pidage meeles, et kliendil ei ole alati õigus, ja ärge kartke mõnikord sellest rääkida. Loomulikult ei tasu klienti kolme kirjaga saata, kuid delikaatne kutse-eetika reegleid järgiv selgitus pole kunagi üleliigne. Klient on harjunud oma tagumikku lakkuma saama ja teeb kõike nii, nagu tahab. Kui hakkasin vaidlema ja oma seisukohta kenasti tõestama, tekitas see üllatust. Usun, et mõnikord on parem öelda õigesti “ei”, kui oled kindel, et sinu kogemusest ja professionaalsusest piisab, et tõesti paremini teha.