Kontoritrummari manifest ehk Kes on süüdi töötajate kehvas töös?

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2024-01-18 01:41

Selle manifestiga tahame heita valgust mitmele probleemile ja näidata teile, meie kallis ülemus, et selles olete süüdi sina. Sina olid see, kes ei suutnud meie tööd korraldada!

Meie, kontoritöö šokitöötajad, töörinde kangelased, kalkulaatorite, klammerdajate ja augustaja meistrid, pöördume teie poole, meie väsimatu ülemus!

Kas arvate, et me:

• me ignoreerime plaane ja haamerdame tähtaegadest kinni;
• meid ei huvita oma töö efektiivsus;
• rikume pidevalt kehtestatud reegleid ja korda;
• väldime regulaarselt vastutust;
• kasutame ettevõtte ressursse ebaefektiivselt, kuritarvitame ettevõtte telefoni, printerit, taksokuponge;
• oleme pidevalt haiged, hilineme, palume puhkust, et oma isiklikke probleeme tööajal lahendada;
• tahame tõsta palku ega mõtle üldse oma kasvule ja arengule;
• Mõtleme, kuidas leida kiirelt tööd mõnes teises ettevõttes, mis oleks lihtsam, kõrgemal kohal ja kõrgema palgaga.

Selle manifestiga tahame heita valgust kõigile neile probleemidele ja näidata teile, meie kallis ülemus, et selles olete süüdi sina. Sina olid see, kes ei suutnud meie tööd korraldada!

Pea meeles, meie kallis:

Inimesed tulevad ETTEVÕTESE tööle ja lahkuvad OMANIKU juurest.

Selle manifestiga tahame aidata teil meil hästi töötada.

Müüt 1. Töötajad eiravad plaane ja tähtaegu

Pidage meeles, kuidas te meile koridoris vastu tulite ja "ülesannet püstitasite": "Tehke see aruanne kiiresti, see on sisse lülitatud; kui teil on küsimusi, küsige."

Kas olete unustanud, et eile, kui me liftis kohtusime, "panisite juba kiireloomulise ülesande"? Ja üleeile helistas ta mulle hilisõhtul ja ka "sättis ülesande".

Ja kuidas sa vaatad, et me raporteerime täidetud ülesandest, kui kogemata pissuaari juures kohtume või sööklas möödaminnes, kui kuklit närid? Või äkki võiksime sulle varahommikul telefoni teel helistada ja kiirelt öelda, mis tulemus oli öötöö ajal?

Mida? Kas palute meil saata tööaruanne posti teel? Arusaadaval ja mugaval viisil? "Et sa ei peaks küsima tuhat küsimust ja paluma seda sada korda uuesti teha"? Kas kutsute meid ise, kui olete tulemusi kuulma valmis?

See tähendab, et teil on ebamugav teavet tajuda, kui te pole selleks valmis ja kus te pole selleks valmis? Imelik? Kas olete boss, kas olete meist parem, kas olete arenenum, tõhusam, edukam? Miks sa ei või teha seda, mida sa ise meilt nõuad?

Nõue 1. Määrake ülesanded ainult posti teel või koosoleku ajal. Ülesande määramisel öelge meile konkreetselt, mida soovite, millal seda teha ja milliseid ülesandeid saab teisaldada, kui me ei jõua õigeks ajaks.

Müüt 2. Töötajad ei ole oma töötulemustest huvitatud

Arvate, et me ei hooli sellest, kuidas me töötame. Arvate, et meil on soov ainult kell 18:00 koju joosta ja kuu lõpus palka saada. Ütlete, et me oleme ebaefektiivsed. Mõelgem välja, mis on teie arusaamises tõhusus? Millal viimati selgitasite meile, kui tõhusad me eeldate? Mitte abstraktne tõhusus, vaid konkreetne ja mõõdetav? Kas teadsite, et umbes 80% töötajatest ei tea, mida nende ülemus neilt ootab?

Või on probleem selles, et te ise ei tea, mida teie ülemus teilt ootab? Sa kardad küsida, nii et jääd pimedaks. Ja kui nemad sind noomivad, siis sina ka meie. Võib-olla piisab? Kas lõpetame selle nõiaringi?

Palun mõelge välja, mida teie ülemus teilt ootab, milliseid mõõdetavaid tulemusi. Seejärel võtke meid kokku ja öelge meile, mida me peame tegema, et teid õnnelikuks teha. Et oma ülemust õnnelikuks teha. Ja isegi teie ülemuse ülemus. Ja suurim boss. Ainult konkreetsete numbrite ja terminitega.

Ja sa ise oled üllatunud, kui kiiresti teeme ära selle, mida sa pole nii kaua meie käest suutnud saavutada.

Ja kui tuletate meile perioodiliselt meelde meie ülesandeid, räägite meile, mida oleme juba saavutanud ja kui palju meil on jäänud, siis saame mägesid liigutada!

2. nõue. Iga kuu anna teada, milliseid mõõdetavaid tulemusi ootad ning kuu jooksul näita, kui palju oleme juba teinud ja kui palju jäänud.

Müüt 3. Töötajad rikuvad reegleid ja protseduure

Meid süüdistatakse pidevalt reeglite rikkumises.

Kas olete kunagi mõelnud, miks? Kas asi on tõesti meis või võib-olla reeglites?

Me eristame seda tüüpi rumalaid reegleid:

• Reeglid, mis on ammu vastu võetud. Keegi ei mäleta, miks nad lapsendati ja mis eesmärki nad taotlevad, kuid millegipärast tuleb neid austada. See on nagu keelava märk. Kord poodi ta üles, aga keegi ei tea juba, miks ta poob, ja kõik sõidavad temast mööda. Muidugi ei kanna läbipääs enam mingit riski, ei sega kedagi, aga silt ripub. Ja vaprad liikluspolitseinikud saavad süüa.
• Reeglid, mis võeti vastu üksikute pretsedentide järel. Mõnikord juhtus midagi kogemata ja korduste vältimiseks tehti reegel. Näiteks jõi keegi kord tööl purjuspäi ja peksis firma direktorit. Ja pärast seda keelati kõigil tööl sünnipäevi ja pühi pidada.
• Reeglid, mis võeti vastu selleks, et reeglid oleksid. On inimesi, kes lihtsalt ei saa ilma reegliteta elada, nii et nad aktsepteerivad reegleid niisama. Näiteks kui dokumentide printimiseks on vaja saada pakk paberit, siis tuleb täita ankeet, allkirjastamine on kohustuslik. Muidugi ei kontrolli keegi kunagi, kas trükite oma lõputöid või raamatuid, kuid vormi täidate alati. Sest keegi vajab seda. Ilma vorme täitmata ei saa kellelgi tööd.
• Reeglid, mis ülevalt edasi anti. See on välisfirmade patt. Nad võtavad peakontoris vastu mingisuguse reegli ja saadavad selle kõikidesse riikidesse. Näiteks prantslased nõustuvad reegliga, mille kohaselt ostavad kontorisse ainult prantsuskeelsed seadmed. Ja siis mõnes Kasahstani kaugemas kontoris ootavad töötajad kuus kuud, kuni neile saadetakse uus sülearvuti uue töötaja jaoks või tagastatakse garantiiteenindusest.
• Reeglid on rumalalt vastu võetud. Juhtub, et mõni loll töötaja töötab. Ja selle asemel, et otsida ehtelahendust, teeb ta rumala reegli. Ja kogu seltskonda tuleb piinata tema lolli reegli täitmisega. Näiteks sulgeb turvaosakond kõik mälupulkade USB-pordid, et vältida teabevargust. Ja see on kõik, te ei saa esitlusega faili kliendile kopeerida.

Nõue 3. Alla rumalad reeglid!

Kui soovite, et järgiksime reegleid, siis võtke meid kokku, avaldage probleem ja küsige, kuidas seda lahendada. Kui teile ei meeldi hilineda, ei pea te rumalaid trahve välja mõtlema. Küsi, mida tuleb teha, et me hiljaks ei jääks ja koos leiame lahenduse. Või veendame teid, et meie hilinemised korvab enam kui töö pärast kella 18.00 ja ummikute tõttu ei saa me kell 9.00 kohale tulla.

Müüt 4. Töötajad väldivad vastutust

Räägid pidevalt, et meil puudub vastutus. Sa tahad, et me oleksime iseseisvamad.

Teid hämmastab, kui teate, et iseseisvus on meie roosiline unistus. Aga häda on selles, et teie ja meie iseseisvus on kaks erinevat asja.

Võrdleme:

Kas sa tahad sellist	Aga sa teed seda nii
Kas soovite, et oleksime sõltumatud	Ärge usaldage meid
Sa ütled meile, et me teeme oma otsused ise	Nõuate pidevalt kooskõlastamist igasugune aevastamine koos sinuga
Kas soovite, et teeksime ülesanded kiiresti	Viivitad kirjadele vastamisega Teiega kohtumiseks peate nädal aega ootama, kuid ma pole valmis telefonile vastama
Leppige kokku ainult üldeelarves	Teie kontrollite iga kontot vajate regulaarset aruannet, kulutuste põhjendatus
Ootate tõhusat tulemust	Sa ei anna volitusi mõjutada teistele inimestele
Ootate meilt saavutust	Ärge kiitke meie õnnestumisi

»

Niisiis, kes meist on sõltuv? Kas on võimalik õppida iseseisvalt sõitma, kui hoiate käsi roolil ja jalad dubleerivatel pedaalidel? Riputasite igale poole U-tähe, kindlustasite end pidevalt edasi, karjusite ja siis küsite, miks me jõudsime võistlusel viimasena …

Nõue 4. Õppige usaldama! Alustage väikestest ülesannetest, hinnake ainult lõpptulemust. Liikuge järk-järgult suuremate ülesannete juurde.

Müüt 5. Töötajad kuritarvitavad ettevõtte ressursse (telefon, printer, kirjatarbed, takso)

Ja see on tõsi … Töö on muutunud nii suureks osaks meie elust, et piir selle ja kodu vahel uhutakse minema. Ja tegelikult pole midagi halba selles, et ettevõtte limiidi piires teeb töötaja mitu isiklikku kõnet või kui ta teeb oma passist töökoopiamasinal koopia. Ja selle vastu on võimatu võidelda. Ja kui mõtlete välja tuhat reeglit, siis need lihtsalt blokeerivad töötaja normaalse töö.

Ettevõtted peavad mõistma, kui valmis nad on lubama töötajatel oma ressursse kasutada ja kus on piir, mille ületamisel töötajast saab kurjategija. Üks asi on ju viisa jaoks dokumendist koopia tegemine ja teine asi on paberipakk koju lükata.

Või võite näiteks endale lubada oma naisele helistamist firmaga sama operaatori numbril, aga hoopis teine asi on saata SMS, et telefonile mõni muu mäng osta. Pliiatsi võib töölt inglise keele kursustele kaasa võtta, aga teipi koju viimine käib juba üle jõu. Teel kliendi juurde võib taksojuhil paluda saatkonnas läbi astuda ning pärast õhtust joomingut koju jõudmiseks on taksokuponge üle jõu käia.

Ja siin näitab juht oma eeskujuga (tegelikult tema ja ainult tema – mitte reeglid, mitte poliitika, mitte ähvardused ega trahvid) näitab, mis on lubatud ja mis mitte.

Nõue 5 … Näidake oma näitega, kus on lubatud ettevõtte ressursse kasutada ja kus see on kuritegu.

Müüt 6. Töötajad on pidevalt haiged, hilinevad, küsivad tööajal oma probleemide lahendamiseks vaba aega

Samas nagu nende ülemused. Ainult ülemused ei pane seda tähele. Üldiselt on elu nii äkiline asi, et raske on alluda rangetele reeglitele. Parem mitte proovida. Kuid saate teha midagi, mis aitab töötajatel veeta rohkem aega tööl ja vähem eemal olla.

Kuid kõigepealt, kallis boss, tahame teile teatada, et selline mõiste nagu "töölt puudumine" (töötajate töölt puudumine) on kogu maailmas laialt levinud nähtus ja keskmine on kuus päeva.

Kuid, kallis boss, saate seda arvu oluliselt vähendada ja siin on mõned meie nõuanded:

• Kui teie töötaja on haige, laske ta ise koju minna. Teisi kolleege ta ei nakata, pealegi aitab kolm päeva kodus olla viirusest jagu ja ei teki tüsistusi, mille ravimiseks kulub kaks nädalat.
• Ärge nõudke haiguslehte, kui sümptomid on juba olemas. Tavalise ARVI-ga nõrgenenud immuunsüsteemiga haiglasse sattunud töötajal on kõik võimalused viirusega nakatuda.
• Ostke töötajatele vitamiine, makske vaktsineerimise eest (väljalaskehind on 20 dollarit) - see säästab neid haigustest.
• Kui töötajal on vaja äriasju minna, andke talle ametiauto – ta ei veeda tervet päeva metroos, vaid naaseb kolme tunni pärast tööle.
• Luua tingimused, mille alusel töötaja saab nädalavahetustel töötada ja argipäeviti puhkust võtta.
• Ja nagu te juba aru saite, siis mida rohkem meist, oma töötajatest hoolite, seda vähem me töölt puudume.

Nõue 6. Hoolitse oma töötajate eest!

Müüt 7. Töötajad kerjavad pidevalt kõrgemat palka, selle asemel, et paremat tööd teha

Kallis boss, on selline lause: "Hästi toidetud ei mõista näljast." Kui saate rohkem, ei saa te aru, miks me tahame rohkem teenida.

Tahame teile meelde tuletada Maslow püramiidi:

Ja siin on teie jaoks selle rahaline ekvivalent:

Püramiidi tase	Kuhu raha kulutatakse	Kui palju peate teenima, $
Füsioloogilised vajadused	Toit	200
Turvalisuse vajadus	Kommunaalkulud, transport	300–500
Vajadus armastuse järele	Kingitused, klubides, baarides, restoranides käimine	500–1 000
Austuse vajadus	Riided, käekellad, seadmed, kohtumine sõpradega	1 000–1 500
Kognitiivne võime	Koolitused, välisreisid, teatris, kinos käimine	1 500–2 000
Esteetilised vajadused	Maalid, kaunis mööbel, kaunistused	2 000–3 000
Vajadus eneseteostuse järele	Oma projektid, hobid, hobid, heategevus	alates 3000

»

Kuni jõuame tipptasemele, tahame rohkem teenida. Mitte sellepärast, et me töötame paremini. Mitte sellepärast, et me professionaalselt areneme. Mitte sellepärast, et võtaksime endale rohkem kohustusi.

Ja kui jõuame tipptasemele, siis tahame juba rohkem teenida, sest peame seda saavutuste tunnustamiseks, õiglaseks tasumiseks, loomulikuks energiavahetuseks.

Kuid kõige tähtsam on see, et soovides rohkem teenida, saame teile tõesti kasulikud olla:

1. Tehke rohkem tööd.
2. Näita paremaid tulemusi.
3. Et võtta vastutust.
4. Arendada.
5. Aidake teil probleeme lahendada.

Seetõttu ärgem looge üksteise suhtes illusioone ja sõlmigem teiega leping: teie ütlete meile, mida me peame tegema, et rohkem teenida, ja meie täidame oma osa lepingust.

Kuid teadke, niipea, kui liigume püramiidi kõrgeimale tasemele, muutume tõesti megaefektiivseks ja meie motiivid muutuvad täielikult ja muutuvad teie omadega samadeks.

Nõue 7. Tahame selgeid reegleid palgatõusuks.

Müüt 8. Töötajad mõtlevad, kuidas pääseda kiiresti raskelt töölt lihtsama ja kõrgema palga peale

Arvate, et me ei taha teie heaks töötada, et olete halb ülemus, et meile ei meeldi meie töö. Usute, et tahame teha tööd lihtsamalt ja rohkem raha eest. Kuid tõsi on see, et me tahame töötada ettevõttes ja ülemuse heaks, kes hoolib oma töötajatest. Hoiab neid vallandamisest, aitab probleeme lahendada. Sellises seltskonnas ja sellise ülemusega suudame mägesid liigutada!

Tegelikult, kui me näeme, et oleme sulle väärtuslikud, et sa ei taha meid lahti lasta, et sa palud meil jääda, sest me oleme nii palju koos elanud, siis on meil väga raske lahkuda. ettevõte, kus me ei pea enam töötama 12 tundi päevas., ja on võimalik saada poolteist või isegi kaks korda rohkem.

Seetõttu lihtsalt näidake, kui olulised me teile oleme, aidake meie arengut, aidake lahendada meie eluprobleeme, kiitke, premeerige, tõstke oma palka nii palju kui võimalik ja me ei jäta teid kunagi maha!

Nõue 8. Hoidke oma töötajaid igal juhul!

Nii et siin on meie manifest: