Töökohad: Mihhail Slobodin, Beeline'i tegevjuht

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 03:53

Mihhail Slobodin ei vasta tavapärasele "suure bossi" kuvandile: ei mingeid kontoreid raskete uste taga, karmid ülikonnad ja paberivirnad laual. Selle asemel – mobiilividinad, uued tehnoloogiad ja kohene reageerimine mis tahes muudatustele. Sellest intervjuust loe, kuidas muuta sotsiaalmeedia töövahendiks, töötada meeskonnas ja saada heaks juhiks.

Mihhail, tänan sind Lifehackerile pühendatud aja ja tähelepanu eest. Esimene traditsiooniline küsimus on: milline näeb välja teie töökoht?

Väga lihtne. Mul on suur kontor, aga kasutan selles 15-20% pinnast. Kõik muu on eelmise ulatuse saatjaskond. Kontoris on klaasseinad ja pidevalt avatud uksed.

Minu laual on MacBook Pro 17, mille võtan vajadusel kaasa. Mul pole teist arvutit. Üldine kontseptsioon on see, et teen 95% kogu tööst oma telefoniga. Arvuti täidab teist rolli: postitusi on mugavam kirjutada kui mobiilis, sest LiveJournalil on kahjuks täiesti mittetoimiv mobiilirakendus. Kõik muu, mida ma iPhone 6-st teen. Ajalooliselt juhtus nii, et Apple'i tooteid hakkasin kasutama juba enne selle kaubamärgi suurt moodi ja selle ettevõtte tehnoloogia on minuga olnud juba üle 15 aasta.

Mul on ka laual vintage pöördvalimisega telefon, mis ei tööta, ja kontoritelefon, aga kasutan seda harva. Ja videosideseadmed.

Mis koha paberid töös võtavad?

Töölaual on üks paber - A3 leht nädala plaaniga. Ja ongi kõik. Minu juurde tullakse ilma paberiteta, nad näitavad kõike ekraanilt. Sest Apple'i tehnoloogiaga kaasas käiv inimene saab Apple TV-ga kõike vajalikku näidata kas telefonist, iPadist või arvutist. Android-seadmete jaoks on ka liides.

Mis tarkvara te kasutate?

Ma ei kasuta midagi erilist ega ebatavalist. Teen esitlusi Keynote'iga, kirjutamiseks kasutan Pagesi. Ärivajadusteks kasutan Wordi ja Excelit. Kasutan aktiivselt iPhoto ja Final Cuti, kui mul on vaja videoid koostada, sest teen paljusid asju ajaveebi jaoks ise: olen huvitatud kõike proovimast.

Suhtlemise osas kasutan WhatsAppi teatud hulga inimestega, kes armastavad WhatsAppi kasutada. Inimestega, kes armastavad Telegrami (näiteks Megafoni tegevjuht Ivan Tavrin), kasutan Telegrami.

Sisemiselt kasutame tippjuhtkonna ja meeskondade ühendamiseks Slacki. See on üks grupitöö eestvedajaid, meil kasutab seda ligi 80 töötajat. Temaga on mugav meeskonna asju veebis arutada.

Olenevalt olukorrast kasutan palju muid rakendusi. Kui pildistama lähen, siis kasutan rakendust, mis aitab kaamerast Wi-Fi kaudu fotosid alla laadida (ja mul on Canon EOS 6D) ilma mälukaardiga manipuleerimata. Kui ma võtan kopteri kaasa, nagu hiljuti Gruusias, siis on mul dji-Vision rakendus, mis võimaldab kopterit mobiiltelefonist juhtida.

Kuidas uudiseid teada saada?

Ma ei loe üldse ajalehti ja mul pole sellega probleeme. Kasutan MediaMetricsi - see on tuntud uudiste koondaja, üsna kiire ja huvitav. IT- ja telekomiuudiste jaoks kasutan Siliconrust. Muidugi vaatan ma RBC kanalit läbi brauseri. Lisaks on ettevõttel ajakirjandusseire mittestandardne rakendamine. Mitte uudiskirja kujul Wordis või HTML-is, vaid tegime seda Flipboardi mobiilirakenduse põhjal. Seega on see, mida meedia meist kirjutab, ühe vooluna näha mitte ainult meie, vaid üldiselt kõik soovijad. Ja puhtalt telekommunikatsiooni äritoode – Medallia rakendus, mis võimaldab meil vaadata Net Promoter Score’i, teenusetaseme näitajaid veebis ja saada veebis asjakohast analüütikat.

Oled väga aktiivne sotsiaalvõrgustike kasutaja. Kuidas te nendega töötate?

Sotsiaalmeedia seisukohalt on mul kõik vajalikud mobiilirakendused installitud. on üks mu lemmikuid. Mul on seal 8,5 tuhat tellijat. Seda võrgustikku iseloomustab kõrge positiivsus, sest Instagramis on rohkem naisi ja naispublik genereerib rohkem positiivset sisu. LiveJournalis, kus meeste suunas on kasutajate seas märkimisväärne ülekaal ja juba soliidses eas, on see mõnikord lihtsalt prügikast. Sellegipoolest on see huvitav platvorm, mis võimaldab teil oma mõtteid väljendada. Ilmselgelt kasutan rakendusi "" ja Twitter töötab peamiselt vastuvõtul: seal tõstatavad inimesed sageli Beeline'i tööga seotud huvitavaid probleeme ja juhtumeid. Kasutan oma vanema tütrega suhtlemiseks Snapchati.

Kui tihti te uusi postitusi kontrollite?

Osa teabest, mis sotsiaalmeedia kaudu tuleb, on töö. Võrkude kaudu saan klientidelt tagasisidet: mis meil ei tööta, millele tasub tähelepanu pöörata. Sellised vastused annavad palju, sest meil on teenindusettevõte ja peate alati aru saama, mis suhetes klientidega toimub. Seetõttu kontrollin regulaarselt iga kahe tunni tagant, mida ja kuidas. Kui on probleem, edastan selle selle sektori vastutajatele, palun andke aruanne. Fakt on see, et selline protsess ületab ühe kliendi konkreetse probleemi lahendamise. Igast sellisest juhtumist saab teha suure hulga sisukaid järeldusi selle kohta, mis kogu süsteemis valesti läheb. See on süsteem, mida tuleb parandada.

Meil on Slackis sotsiaalmeedia grupp, kus poisid teatavad olulistest signaalidest. Tegelikult on Slack töövahend, mida kontrollitakse palju sagedamini kui sotsiaalmeedia kontosid. Seega, kui miski nõuab minu kiiret reageerimist, siis ma reageerin – see pole keeruline.

Muidugi ei istu ma pidevalt sotsiaalvõrgustikes ega vaata alati värskendusi iga kahe tunni tagant, sest sündmused ja koosolekud seda ei võimalda. Suure osa sõnumeid sorteerin välja tööle minnes kella seitsmest kaheksani hommikul ja koju naastes: vaatan ajakirjanduse monitooringut, koostan FlipBoardis ajakirja, saadan sõnumeid ja ülesandeid. Reisiaeg kulutan juhtunu põhjalikule sõelumisele ja tagasiside analüüsimisele.

LiveJournali ajaveebi on teatud mõttes eneseväljendusvorm, kuid on selge, et see ilmus eranditult ärilistel eesmärkidel. Vaba aja veedaksin hea meelega enda ja oma pere jaoks huvitavamalt. Kuid see on osa sellest, mida me Beeline'is, Beeline'iga ja selle ümbruses teeme.

Kuidas te oma ajakava planeerite?

Muidugi on mul ooteruum, mis koostab ajakava. Ja päris suur hulk üritusi toimub plaanipäraselt, sest suurel organisatsioonil on oma elurütm. Kasutan tavalist Mail.ru kalendrit, selles vaatan assistentide kavandatud sündmusi ja panen ise kokku mõned koosolekud.

Kas soovite alati hommikul tööle minna?

Muidugi mitte. Lendasin eelmisel kuul Gruusiast. Seal on soe, hea, ilus. Ja siis - tuisk, lumi, ärka varakult. Olen tavaline inimene, tahaks väga magada, aga töö tuleb ära teha. Seetõttu jõuan ma peaaegu alati tööle kell kaheksa hommikul. Suur meeskond ja hunnik ülesandeid on suur vastutus ja siis tuled tööle, lööd kaasa, unustad kõik hommikused raskused. Teate küll, naljaga pooleks: siilid nutsid, süstisid, aga jätkasid kaktuse söömist. Ja siis selgus, et kaktus maitseb väga hästi.

Mis koht on ajakavas sportimisel?

Teen sporti kaks-kolm korda nädalas personaaltreeneriga. Käin fitnessis või poksis, soovin tõsta tundide arvu neljale nädalas, vaatan, kas saan oma plaani ellu.

Olete töötanud paljudes kõrgtehnoloogilistes tööstusharudes. Millal on sul aega õppida?

Ülikoolist saadud teadmistest polnud mulle kasu. Kõige elementaarsem, mida ma ülikoolis õppisin, on teadmiste omandamise mehhanism. Kui mina õppima tulin, õpetati veel poliitökonoomiat, aga kahe aasta pärast muutus see mõttetuks. Ainus huvipakkuv aine oli majandusmatemaatika, kus õppisime läänelike õpikute abil. Ja kindlasti ei õpetatud mulle, mis 90ndatel äris toimus. Kogu pagas õpib tegutsedes. Aga 5-7 aastat tagasi hakkasin raamatuid lugema. Õigesti lugedes muutuvad need kolossaalseks teabeallikaks, mille abil ennast ja enda ümber vaadata.

Raamatute kaudu õppimine on raske. Võite minna MBA-sse, kus õpetajad õpetavad kõike. Kuid see on palju kallim, aeganõudvam ja 80% kogu tööst on kasutu. Kui valite ise, mida teile õpetada, kulutate senti, eraldage nii palju aega kui võimalik. Kuid seda plaani on raske ellu viia.

Milliseid raamatuid soovitate lugeda?

Põhiliselt loen ingliskeelset majandusalast kirjandust. Huvitavamatest raamatutest võin soovitada:

• John Maxwell, viis juhtimistaset;
• Patrick Lencioni, meeskonna viis pahe;
• Ayn Rand, Atlas kehitas õlgu. Soovitan seda raamatut soojalt kõigile, sest tegelikult räägib see juhtimisest, süsteemist ja sellest, kuidas seda mitte teha.

Hakkasite piisavalt varakult juhtivatele kohtadele asuma. Kas juhiks peaks sündima või võib temast saada?

See sõltub sellest, mida nimetada "varaseks". Üheksakümnendatel, kui vanad direktorid ja nende sotsialistlikud meetodid lakkasid töötamast, said äsja ülikooli lõpetanutest, kes esindasid midagi endast, kiiresti ülemused. Ja ma usun, et juhtimine on õpitud oskus. Tavainimene võib end ümber mõeldes ja ennast muutes saada juhiks. Võib-olla mitte täiuslik. Spordiga on analoogia: alguses ei saa sa midagi teha, aga kui treenid kõvasti, jälgid oma edusamme, pöörad tähelepanu vigadele ja parandad neid, siis parandad oma sooritust kindlasti. Võib öelda, et juhid on sündinud ja ülejäänutel polnud võimalust. Kuid peaaegu igaüks võib olla väga heal tasemel juht.

Mis sind tööl takistab?

Mind ei häiri tegelikult miski. Muidugi on probleeme ja kõik võtab aega. Ettevõte tegutseb huvitavas ja konkurentsivõimelises valdkonnas. On väliseid tegureid, aga palju probleeme on omane ettevõttele endale, me sekkume iseendasse, aga võitleme järjekindlalt selle vastu. Ja ma tõesti tahan liikuda probleemide lahendamiselt millegi uue ja läbimurdelise loomiseni. Isegi kui see pole nii uuenduslik kui Jobsi oma, on meie tööstus siiski traditsioonilisem, kuid ma arvan, et kolme aasta pärast pole me enam need, mida täna esindame. Loodan näha erineval tasemel tööd ja teenuseid ning mis kõige tähtsam, klienditeenindust.

Kui teil palutaks kasutada maagiat ühe oskuse täiuslikuks omandamiseks ilma koolituseta, siis millise valiksite?

Unistan hästi laulmisest, aga kuulmisega on suur probleem. Teda saab ka koolitada, aga mina olen inimene, kellele meeldib kõike hästi teha. Isegi kui kulutan palju energiat treeningutele, saab minust äärmiselt keskpärane laulja. Seega paluksin end laulma õpetada.

Elu häkkimine Mihhail Slobodinilt

Esiteks. Proovige alati teha rohkem, kui peaksite. Proovi alati enda jaoks latti tõsta, muidu leiad end kiiresti normaalsest, kuid keskpärasest tsoonist.

Teiseks. Õppige pidevalt. Loosungit “Õpi, õpi ja veelkord õpi” mäletavad vähesed, kuid asjata: elu on liiga muutlik. Neid erialasid, millel saab töötada viie aasta pärast, pole täna veel olemaski. Seetõttu peate ringi vaatama ja kõigest, mida nägite, tegema õiged järeldused.

Kolmandaks. Tuleb endasse uskuda. Mitte rumala enesekindluse režiimis, kuid töö tegemiseks tuleb kindlasti pingutada ja kõiki võimalusi kaaluda. Paljud takistused saavad lõpuks ületatud.

Neljandaks. Võrrelge kulusid tulemustega. Mõnikord juhtub, et inimene on otsustanud: ma tahan kellekski saada. Ma töötasin, minust sai. Ja siis osutus täiesti arusaamatuks, miks tal seda vaja on. Seega seadke endale õiged eesmärgid.