5 viisi, kuidas tööl kehakeelt õigesti kasutada

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 03:53

Mitteverbaalsel suhtlemisel on tohutu mõju meie elu erinevatele valdkondadele, sealhulgas tööle. Seetõttu on oluline teada, mida me selle suhtluskanali kaudu täpselt edastame ja kuidas seda saab kasutada karjääri ja suhete loomiseks kolleegidega.

Meie kehahoiak, miimika ja intonatsioon edastavad pidevalt midagi teistele, ka neile, kellega tööteemadel suhtleme. Ottawa ülikooli teadlased uurisid mitteverbaalse suhtluse uuringuid tööl ja ühendasid need suureks ülevaateks. Selle tulemusena on teadlased tuvastanud viis mitteverbaalse käitumise peamist funktsiooni töökeskkonnas.

1. Isiksuse avaldumine

Kehakeel, näoilmed ja hääl annavad inimestele aimu, kes me oleme. Kolleegidelt sellest teabest ilma jättes riskime jätta vale mulje.

Inimest, kes ei saada mitteverbaalseid signaale, võivad teised tajuda karmina või töö vastu mittehuvituna.

See ei tähenda, et juba esimesel kohtumisel tööandjaga peate talle demonstreerima kõiki oma mitteverbaalseid võimeid. Positiivse hinnangu saamiseks piisab, kui ennast pisut tõestada. Seega saate intervjuu ajal kasutada lühikest käepigistust, naeratust, silmsidet ja peanoogutamist. Kõne väljendusrikkuse suurendamiseks sobib ka mõõdukas kogus žeste.

Muide, selgus, et intervjuude käigus on naiste jaoks eriti olulised mitteverbaalsed vihjed. Nende puhul võib kindel käepigistus jätta parema mulje kui pikk ja üksikasjalik ülevaade varasematest saavutustest.

2. Võimu demonstreerimine

Mitteverbaalsed vihjed annavad teavet sotsiaalse hierarhia kohta konkreetses keskkonnas, eriti töökohal, kus on suhte vertikaalne aspekt.

Võimu demonstreeritakse sobivate pooside kaudu. Tihti toimib põhimõte: mida rohkem inimene ruumi võtab (näiteks kui ta jalad laiali ajab), seda enesekindlam ja tugevam ta tundub. Tugevus avaldub ka selles, et inimene kontrollib või katkestab vestlust (sama kehtib ka silmside kohta), kasutab solvavat intonatsiooni ja tõsist näoilmet. Samas võivad naised, kes näitavad üles agressiivsust või on märgatavalt vihased, olla teiste poolt negatiivsemalt hinnatud kui mehed.

Mis puutub kultuuritaju erinevusse, siis teadlased nõustuvad, et enamikku võimsussignaale tõlgendavad eri riikide elanikud ühtemoodi. Siiski on erandeid. Näiteks kui Ameerikas võib jalad lauale visanud inimest tajuda tõelise bossina, siis Jaapanis - ainult võhikuna.

Nende teadmiste praktikas rakendamiseks peate esmalt mõistma teenuse hierarhiat.

Ülemuse ees võimu demonstreerimine ei ole suurepärane karjääristrateegia. See pole nii, kui olete juht. Kuid sel juhul on sugu oluline. Tuleb meeles pidada, et liigne viha näitamine võib naisega julma nalja mängida.

Ja loomulikult tuleb arvestada kultuurinormidega: kui plaanid töötada välismaises ettevõttes, on mõttekas vähemalt tutvuda valitud riigis omaksvõetud ärietikettiga.

3. Inimeste motiveerimine

Saate inimesi mõjutada mitte ainult võimu demonstreerimisega. Tõhus juhtimine võib põhineda ka karismal. Karismaatiline juht suudab oma sõnu võimendada, näidates üles entusiasmi ja kirge. Selleks peaks ta hoidma publikuga silmsidet (samal ajal kui pilk ei tohiks olla sihikindel, vastasel juhul võib seda pidada agressiooniks), rääkima ladusalt, enesekindlalt ja mittemonotoonselt ning näitama oma entusiasmi ka näoilmete ja žestidega..

Teine karisma komponent on võime võita publiku poolehoid, sõna otseses mõttes nakatada neid oma ideega. Sel juhul on vaja säilitada avatud kehahoiak, näidata üles huvi teiste vastu ja kasutada ajaproovitud tehnikat – siirast naeratust.

4. Harmooniliste suhete loomine

Mitteverbaalne suhtlus võib samuti aidata luua kogukonnas positiivseid horisontaalseid suhteid. Usalduse loomiseks ja suhtlusringi laiendamiseks võite kasutada vana head peegeldamismeetodit. See seisneb vestluspartneri kehahoiaku ja liigutuste kordamises.

Samuti on leitud, et kaastunne on heade suhete loomisel hädavajalik. Selle demonstreerimiseks piisab kergest, süütust puudutusest inimesele, kes jagab teiega probleeme või näib õnnetu. Pärast sellist kombatavat kontakti tekib koheselt side, isegi võõraste vahel.

Peaasi, et sellega üle ei pingutataks: puudutusest tuleks hoiduda igasugusest seksuaalsest või agressiivsest varjundist.

5. Emotsioonide näitamine

Emotsioonide väljendamine mitteverbaalsete näpunäidete kaudu võib olla töökeskkonnas kasulik.

Esiteks võib ühe kolleegi tunnete särav demonstreerimine põhjustada ahelreaktsiooni. Selles olukorras kandub töötaja positiivne suhtumine üle ka ülejäänud, mis tõstab tööprotsessi efektiivsust.

Teiseks võivad emotsionaalsed ilmingud olla meeskonnas omamoodi baromeetriks. Näiteks kui üks töötajatest lahkub ülemuse kabinetist vihasena või ärritununa, on see ülejäänutele märguandeks, et ülemust hetkel mitte tülitada, mis omakorda väldib asjatuid konflikte.

Loomulikult nõuab töö keskendumist ja vastupidavust, kuid see ei tähenda, et peate emotsioone täielikult varjama.

Püüd säilitada halvas mängus head nägu, peavad kolleegid pigem ebasiirust. Nipp seisneb selles, et mida rohkem inimene emotsioone varjab, seda tõenäolisemalt imbuvad nad läbi väikestest, peaaegu eristamatutest väljenditest. Ja just nemad on need, keda kolleegid arvestavad.

Pealegi kurnab vajadus alati nägu peal hoida. Seetõttu räägitakse teenindava personali kurnavast "emotsionaalsest tööst".

Igal juhul, kui olete oma tunnetest teadlik ja seda piisavalt väljendate, muutub atmosfäär teie ümber soodsamaks.

Mis on lõpptulemus

Kanada vaatlejad rõhutavad, et mitteverbaalne suhtlemine tööl on endiselt soodne pinnas uurimistööks. Kuid isegi järeldusi, milleni teadlased on juba jõudnud, saab praktikas kasulikult rakendada.

Vähemalt ei tohiks me unustada, et meie keha võib teistele öelda veidi rohkem, kui kahtlustame (või tahame). Ja parem on seda keelt enda huvides kasutada. Või vähemalt meisterdage see alustuseks.