Mida teha ettevõtjatel, kellel pole turunduseks aega

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 03:53

Lihtsalt vastake neile 8 küsimusele, mis aitavad teil kliente meelitada.

Stephen Covey räägib oma raamatus The 7 Habits of Highly Effective People järgmise loo. Mees nägi metsas puuraiujat, suurte raskustega saagis tömbi saega puud. Ta küsis puuraidurilt:

- Kallis, miks sa oma saagi ei terita?

- Mul pole aega saagi teritada, ma pean saagima! oigas puuraidur.

Väga sageli püüame selle asemel, et mõelda eesmärgi saavutamiseks mugavale vahendile, saavutada just seda eesmärki ilma vahendita. Mis siis, kui äri on ja turunduseks pole aega? Kontorit üüritakse, inimesi palgatakse ja tellimusi on vähe. Vajame kiiresti uusi kliente ja müüki, toimub palju kaootilist liikumist, tehakse mingit reklaami, luuakse kontosid sotsiaalvõrgustikes, sest sõbrad ütlevad - nii see peabki olema. Tulemused puuduvad.

Kõige pakilisem, kõige pakilisem sellises olukorras on aga lõpetada küljelt küljele tormamine, üritades kõike, kõigile ja kõikjal maha müüa lootuses, et see “tulistab”. Peate asuma edutamisplaanile. See on (bingo!) Teha just seda turundust, milleks pole aega.

Miks? Kõik on väga lihtne. Pole kliente – pole äri.

Kodus õmblusmasina olemasolu ja linna populaarseim rätsep olemine on kaks erinevat asja. Isegi kui teete midagi, mille järele on nõudlust ja teil on kõik vajalikud ressursid selle tooteks või teenuseks muutmiseks, ei tähenda see sugugi, et teil on äri.

Äri on see, kui müüte toodet või teenust ja saate selle eest tasu. Ja selleks, et inimesed saaksid teilt osta (rohkem kui üks kord, leides teid imekombel, ja mitte sellepärast, et müüsite kõrbes vett), peavad nad saama teavet teie pakkumiste kohta. Täpselt sel ajal, kui nad seda vajavad. Nii pöördusime taas tagasi turunduse põhiülesande – äriarenduse – juurde.

Mida tähendab "minu ettevõttel läheb hästi"? Väga lihtne. Saabuvad uued kliendid. Need, mille olete juba müünud, et tulla tagasi, et teilt rohkem osta. Keskmine tšekk ostu kohta kasvab.

Mida teha neile, kel turunduseks vähe aega? Peate kindlasti vastama endale kaheksale küsimusele. Hästi esitatud küsimus määrab tegevuse suuna, mida tuleb müügi suurendamiseks ette võtta. Mõnda neist saab teha juba praegu, teisi saab planeerida tulevikku või arutada partneritega.

1. Kes on teie kliendid? Mida sa nendest tead?

Kaasaegne turunduskontseptsioon on läinud üsna kaugele tavapärastest sotsiaaldemograafilistest tunnustest "kõrgharidusega 25–35-aastased naised, kes elavad suurtes linnades". Klientide huvide tundmine võimaldab teil otsustada, kust neid otsida. Nende vajaduste tundmine aitab sõnastada ettepanekut. Suhtlemisstrateegia määrab kindlaks, kuidas nende tavaline päev välja näeb. Ja isegi suhtluse toon peaks ühtima sellega, kuidas teie publik end väljendab.

2. Miks nad sinult ostavad? Kuidas tehakse ostuotsuseid?

Milliseid vajadusi teie toode katab? Milliseid kliendi ülesandeid ta lahendab? Kas olete kindel, et teate ostmise põhjuseid? Oleneb ju sellest, kuidas tootest rääkida ja kus seda reklaamida.

3. Mis on kõige populaarsem toode? Miks see hästi müüb?

See on juba see, mida sa hästi tegid. Analüüsige, miks. Mõelge, kas saate midagi parandada, muuta see eriliseks. Ja suhelda nendega, kes ostavad. Nad ütlevad teile kõike, mida peate teadma.

4. Kas reklaamite toodet või "müüb see ennast"?

Kui arvate, et toode müüb hästi ja selle reklaamimiseks pole vaja midagi ette võtta, vaadake asja teistpidi: kui palju raha saate teenida, kui investeerite nii hea toote reklaamimisse. Kui palju uusi kliente tuleb ja ostab seda toodet, kui nad saavad selle kohta teavet.

5. Kuidas teie kliendid teid leiavad?

Analüüsige, kust need tulevad: POS-reklaamid, veebireklaamid, sotsiaalmeedia grupp või leht, trükireklaamid? Kas on võimalik midagi ette võtta, et kanalid, mille kaudu inimesed teie juurde tulevad, muutuksid veelgi mugavamaks? Plaanige nende kaudu edasi liikuda, eriti piiratud ressursside tingimustes.

6. Mida peaks teie reklaami näinud inimene tegema?

Kontrollige, kas teie reklaamsõnumites on üleskutse tegevusele ("Ostke ja saage allahindlust / kingitus", "Registreeruge meie üritusele", "Registreeruge ja saage kõigist meie eripakkumistest esimesena teada"). Kas kõigile, kes näevad, on arusaadav, mida teha tuleb, kui teade teda huvitas (kas telefoninumber, vorm, mida täita, ostu- või registreerimisnupp)? Ainult väga huvitatud ostja otsib teie telefoninumbrit või aadressi. Ärge kaotage kõiki teisi selles etapis.

7. Kas teil on püsiklientidele allahindlusi, soovitusprogramm?

See puudutab selliseid pakkumisi nagu "Too sõber ja tee kingitus" jms. Juba ostnud kliendi hoidmine on odavam kui uue meelitamine. Andke talle allahindlusi, punkte, eripakkumisi. Sisestage see CRM-i. Püsige ühenduses, kuid ärge tüdige. Tuletage endast peen meeldetuletus ja pakkuge boonuseid.

8. Kes on teie konkurendid? Mida saate neilt õppida?

Paljusid ettevõtjaid hirmutab suur konkurents. Tegelikult on see märk sellest, et toote või teenuse järele on suur nõudlus, et selles nišis on palju raha. Vaatame konkurente kui arenguvõimalust, mitte probleemi. Mida nad teevad sinust paremini? Milliseid huvitavaid ideid rakendatakse? Eriti kasulik on jälgida konkurente, kes asuvad teistel geograafilistel turgudel ega ole tegelikult konkurendid. Kui laenate nende ideed loominguliselt, võite saada oma turul säravaks täheks. Varasta nagu kunstnik!

Pareto seadus töötab sel juhul nii: 20% teie tegudest toob 80% kasumist. Tehke kindlaks, millised 20% teie tegevustest toovad teile raha, ja keskenduge neile. Edendamine (st turundus) annab ühe oluliseima panuse ettevõtte arengusse. See tähendab, et kui panustate oma turundusse vaid 20% rohkem, on tulemused ülekaalukad.