Kuidas seada ambitsioonikaid ärieesmärke ja neid saavutada

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 03:53

Rakendage oma ettevõttes Google'i ja Inteli teadmisi.

“Kas minu äri areneb õiges suunas? Kas ma sean õiged eesmärgid? - selliseid küsimusi esitavad ettevõtjad oma ettevõtte arengu erinevatel etappidel. Üks tööriistu, mis aitab ettevõtte edusamme süstemaatiliseks muuta, võib olla OKR-id (Objectives and Key Results) – Inteli poolt välja töötatud eesmärkide seadmise süsteem.

Selle peamine erinevus teistest on paindlikkus. Paljud ettevõtted plaanivad töötada aasta ette ja see lõpeb tavaliselt plaani lootusetu vananemisega. OKR-id järgivad agiilset ideoloogiat, mille eesmärke ja tulemusi vaadatakse regulaarselt üle. Tavaliselt juhtub see kord kvartalis, kuid paljud ettevõtted kohandavad süsteemi enda jaoks sobivaks ning rakendavad lisaks iganädalasi ja aastaseid OKR-e.

Süsteemi populaarsuse taga on endine Inteli töötaja ja riskikapitalist John Doerr. Tänapäeval kasutatakse seda meetodit paljudes tuntud IT-ettevõtetes, sealhulgas Google, LinkedIn, Twitter ja teised.

OKR-iga töö alustamiseks vajate:

1. Alusta töötajate koolitamist 3-4 kuud enne uuele planeerimissüsteemile üleminekut, et see lihtsamini läbi läheks. Korraldage koosolekuid, veebiseminare, soovitage asjakohast kirjandust ja proovige rakendada OKR-e ettevõtte tasandil.
2. Sõnasta eesmärgid.
3. Määrake tulemused.
4. Jälgige elluviimist ja kohandage eesmärke.

Kuidas eesmärke sõnastada

OKR-süsteemi eesmärgid on meeldejääv ja lühike kirjeldus sellest, mida soovite saavutada. Nende peamine eesmärk on väljakutse meeskonnale või ettevõttele.

Teine OCD-süsteemi eristav tunnus on see, kes seab eesmärgid ja tulemused. Erinevalt KPI-dest, mille määrab tavaliselt juhtkond, saavad OKR-id kujundada esitajad ise. See soodustab tavatöötajate suuremat initsiatiivi ja ettevõtte asjadesse kaasamist.

Lisaks peavad eesmärgid vastama mõnele olulisele kriteeriumile.

1. Ambitsioonid

Siin on oluline säilitada tasakaal: eesmärk peaks olema saavutatav, kuid mitte liiga lihtne. Kujutage ette, mida saate piirini teha. Sellest saab suurepärane eesmärk.

Halb sihtmärk	Hea sihtmärk
Looge kalkulaatori rakendus	Looge hääljuhtimisega AI-kalkulaatori rakendus

2. Lõplikkus ja selgus

See on lihtne: tuleb kindlaks määrata lõpp-punkt, kuhu jõuda. Püüdke teha eesmärgist iseseisev lahinguüksus, loosung, mis ei vaja selgitust.

Halb sihtmärk	Hea sihtmärk
Parandage saiti	Kiirendage veebisaidi laadimist

Mitmetähenduslik kõnepruuk võib tekitada konflikte teiste töötajate eesmärkidega. Näiteks soovib meeskond A värskendada saidi UX-i: eemaldada aegunud elemente, muuta värve ja nuppe. Meeskond B soovib saiti optimeerida ja laadimiskiirust suurendada. Seejuures kasutasid mõlemad ebamäärast sõnastust "Parandage saiti", kuigi selle all mõeldakse täiesti erinevaid tegevusi. Ebajärjekindluse vältimiseks peaks tiim A seadma eesmärgiks "saidi kasutajakogemuse parandamine" ja meeskond B - "saidi laadimise kiirendamine".

3. Lühidus

Eesmärke ei tohiks palju olla. Kui see on väike startup, kus on viis inimest, siis piisab ühest. Näiteks "Ehitage AI-kalkulaatori rakendus ja saage Google Play üks enim müüjaid" ei ole hea eesmärk. Parim valik oleks keskenduda toote turule toomisele (“Build an AI Calculator app”) ja seejärel keskenduda järgmiste kvartalite jooksul selle reklaamimisele.

Ja ka keerulise ülesehitusega suurettevõtte puhul proovi järjekordselt lisaeesmärki mitte luua. Kui neid on liiga palju, kulub osakondadevahelise sünkroniseerimise ja selle väljaselgitamiseks, kes mida teeb.

Kuidas tulemusi sõnastada

Kui olete oma eesmärgid seadnud, saate tulemusi enda kanda võtta. Kui eesmärgid motiveerivad ja näitavad üldist töösuunda, siis peaksid tulemused olema võimalikult konkreetsed ja mõõdetavad. Need on töövahendid ja mõõdikud.

Nende puhul on oluline ka mõõdukus: igal eesmärgil võib olla kuni viis tulemust. Vastasel juhul raiskate oma jõupingutused. Näiteks teil on veebipood ja soovite täiustada oma e-posti uudiskirja, mis sisaldab soovitusi kasutajatele. Seadsite ambitsioonika eesmärgi "Teha Venemaa Internetis kõige tulusamaks meililistiks." Sel juhul on tulemused järgmised:

1. Suurendage avamismäära kuni 70%.
2. Suurendage iga postituse müüki kuni 20 000 rubla.
3. Suurendage ostude arvu igas meililistis 50-ni.
4. Võida konkurss "Kõige tulusam Runeti meililist".

Võtmetulemustel tuleb arvestada ka mitmete oluliste kriteeriumidega.

1. Mõõdetavus

Pole numbreid – pole tulemust! Kui eesmärkide koostamisel on veel võimalikud abstraktsed konstruktsioonid, siis tulemuste kujundamisel on see lubamatu.

Halb tulemus	Hea tulemus
Suurendage veebisaidi liiklust	Suurendage orgaanilist liiklust 1000 kasutajani päevas

2. Kontrollitavus

Tulemus peab ennekõike olema saavutatav. Kui sa ei saa kindlalt öelda, et ühel hetkel saavutasid selle, mida tahtsid, siis pole mõtet sellist tulemust seada.

Halb tulemus	Hea tulemus
Suurendage klientide lojaalsust	Suurenda Net Promoteri skoori X% võrra

3. Kompaktsus

Üks tulemus, üks mõõdik. Kui proovite kõike, mis maailmas on, sõnastusse panna, ei too see kaasa midagi head.

Halb tulemus	Hea tulemus
Suurendage registreeritud kasutajate arvu, vähendage tagastamiste arvu ja suurendage lojaalsust	Vähendage tagastamiste arvu X% võrra

Kuidas jälgida OKR-i edenemist

Tulemusi jälgitakse lühikoosolekutel – check-in. Need toimuvad kord nädalas või kuus ning kestavad olenevalt ülesannetest ja ettevõtte spetsiifikast umbes 30 minutit.

Nende koosolekute jaoks on palju erinevaid formaate. Saate töötajatega isiklikult kohtuda, kui kõik asuvad samas linnas, või korraldada videokonverentsi Skype'i või Google Hangoutsi kaudu. Igasugune sisseregistreerimine toimub aga ligikaudu sama valemi järgi:

1. Eduaruanne. Kuidas on OKR-id muutunud alates algusest või viimasest sisseregistreerimisest.
2. Usaldus saavutuste vastu. Töötajad annavad ligikaudse prognoosi selle kohta, kas nad suudavad väljaöeldud tulemusi saavutada.
3. Takistused. Välised ja sisemised tegurid, mis aeglustavad või võivad aeglustada OKR-ide täitmist.
4. Algatused. Milliseid tegevusi saab meeskond ette võtta, et tulemuste saavutamist kiirendada või hõlbustada.

Kvartali lõpus toimub viimane check-in-koosolek: iga meeskond annab tulemuste kohta aru ning hindab õnnestumisi ja ebaõnnestumisi. OKR-id on filosoofiliselt ambitsioonikad, seega peetakse 70% eesmärkide saavutamist edukaks. Kui töötaja või osakond täitis talle määratud ülesanded 100%, siis olid need tõenäoliselt liiga lihtsad. Seega tuleks uut kvartalit planeerides latti oluliselt kõrgemale tõsta.

Lisaks ei loeta eesmärki saavutatuks, kui üks võtmetulemustest ei ole täidetud.

Väljund

OKR-id on suurepärane tööriist, mis aitab ettevõtetel protsesse korraldada ja sünkroonida. Kuigi seda on populariseerinud IT-hiiglased nagu Intel ja Google, ei keela keegi seda meetodit mittetehnoloogiaettevõtetes kasutada.

Aga OKR-idesse ei tasu suhtuda kui võluvitsasse, mille lainega saab kõik iseenesest korda. Pigem on see professionaalne puur või kallis elektriline kruvikeeraja, mis töötab nii, nagu peab, vaid vilunud kätes. Süsteemi kasutamise edukus sõltub sellest, kuidas te seda töötajatele edastate ja organisatsioonis juurutate.

OKR-i töö hõlbustamiseks võite kasutada ka:

• spetsiaalne mall "Google'i arvutustabelite" jaoks;
• Coda teenus, millest me hiljuti kirjutasime;
• Trello projektijuhtimisrakendus.

Samuti, kui olete selle teema vastu huvitatud, võite lugeda John Doerri raamatut "Measure the Most Important" ja vaadata ka Google'i veebiseminari.