Kuidas App Store'is rakenduse või rakendusesisese ostu tagasimakset saada

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 03:53

Lifehacker jagab kahte võimalust, kuidas Apple'i rakenduste poes tehtud ostude eest raha tagasi saada.

Võimalus Google Plays makseid tühistada on üks peamisi argumente, mida Androidi fännid kasutavad igivanades vaidlustes iOS-i fännidega. Vähesed teavad, kuid App Store'is saate ka digitaalsete ostude eest raha tagasi saada. Raha tagastamine on võimalik olukordades, kus ost sooritati kogemata või teie nõusolekuta, samuti kui rakendus ei vasta kirjeldusele või ei ühildu seadmega.

Ostu eest raha tagasi saada pole keeruline, kuid protseduuril on mõned nüansid, millest Lifehacker selles artiklis aru saab. Tagasipöördumiseks on kaks võimalust.

Esimene meetod: tagasimakse iTunes'i kaudu

Raha tagasi saamiseks vajate iTunesiga arvutit. MacOS-is on see vaikimisi installitud, Windowsi arvutite omanikel võib tekkida vajadus selle lingi abil Apple'i veebisaidilt alla laadida.

Apple suhtub igat liiki aruandlusesse hoolikalt, seega salvestatakse teie ostude ajalugu üksikasjalikult. Selle teabe vaatamiseks peame oma kontole sisse logima ja iTunes'i menüüs valima "Konto" → "Kuva".

Siit leiame alajaotuse "Ostuajalugu" ja klõpsake nuppu "Kuva kõik".

Üksikasjalik väljavõte kõigi tehtud ostude kohta kuvatakse kuupäevade ja summadega, sealhulgas rakendusesisesed ostud rakendustes ja mängudes. Vaikimisi näitab iTunes kümmet viimast tehingut ja varasemate kirjete juurde liikumiseks peate kasutama navigeerimisnuppe Eelmine (Järgmine). Valige loendist rakendus, mille eest soovite raha tagastada, ja klõpsake kuupäevast vasakul asuvat väikest noolt.

Avaneb täpsem väljavõte määratud kuupäeva kohta. Kui laadisite sel päeval alla mitu rakendust, on need kõik siin. Tagasimakse taotlemiseks klõpsake lingil Teata probleemist.

Avanevas brauseriaknas peate kirjeldama tagastamise põhjust, valides loendist probleemi ja jättes tugimeeskonnale väikese sõnumi. Peate seda tegema inglise keeles, kuid ärge kartke, kõik on äärmiselt lihtne.

Tasub valida ainult esimene või teine kaup (ost tehti ilma minu nõusolekuta või tehti kogemata). Nendel juhtudel saate raha tagasi, ülejäänud juhtudel palutakse teil probleemide lahendamiseks või rakenduse allalaadimiseks abi saamiseks ühendust võtta arendajaga.

Kui te pole inglise keeles tugev, võite probleemi kirjeldamiseks kasutada tõlkija abi. Peate vaid olemuse selgeks tegema: näiteks ostis mängu laps või kogemata.

Pärast kirjelduse sisestamist ja nupule Esita vajutamist kuvatakse meile tavapärane teade, et raha tagastatakse kontole, millelt ost sooritati. See võib kesta kuni viis päeva, kuigi sageli juhtub see kiiremini.

Kui teile ei keelduta, saate pärast tagasimakset posti teel teate. Samuti lisatakse vastav märk ostuajalukku.

Teine meetod: tagasimakse Apple.com-i kaudu

Teine tagasimakseviis on tegelikult sama esimene, kuid veidi lihtsustatud. Teades Apple'i veebisaidi jaotise Probleemist teatamise linki, pääsete iTunesiga manipuleerimisest mööda minnes kohe sinna. Selle meetodi eeliseks on ka see, et raha saab tagastada otse iPhone'ist või iPadist, sest vaja on vaid brauserit.

Toimingute algoritm on sama. Järgime linki ja logime sisse, seejärel leiame avalduse, mille eest raha tuleb tagastada, ja klikime Teata probleemist, kirjeldades probleemi olemust.

Debiteeritud raha tagasisaamise tõenäosus on üsna suur, eriti kui taotlete esimest korda või teete seda väga harva. Edu sõltub ka ostust möödunud ajast: mida varem toega ühendust võtate, seda parem.

Pidage meeles, et tagasimaksed on pigem erand kui reegel, nii et neid ei tohiks üle kasutada. Iga taotlust töödeldakse käsitsi ja teisel või kolmandal korral võidakse teile lihtsalt keelduda.