Miks tasub emotikone kasutada mitte ainult isiklikus, vaid ka ärilises kirjavahetuses?

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 03:53

Emotikonid aitavad edastada teie emotsioone, pehmendavad kriitikat ning näivad kirjavahetuses sõbralikud ja avatud. Veelgi enam, kaasaegsed uuringud näitavad, et emotikonid pakuvad sotsiaalvõrgustikes populaarsust, aitavad teavet meelde jätta ja võivad isegi muuta inimese õnnelikumaks.

Nüüd on emotikonidest saanud nii tuttav viis emotsioonide väljendamiseks, et peaaegu ükski dialoog sõprade ja kolleegidega ei saa ilma nendeta läbi.

Ärikirjavahetuse puhul püüavad inimesed emotikone vältida, sest see näeb välja "kergemeelne". Ja võib-olla asjata. Emotikonid aitavad inimesel paista veebikirjavahetuses sõbralikumana ja avatumana ning parandavad isegi tegelikku meeleolu.

Hea tuju pole aga kõik, mida emotikonid suudavad teha, ja siin on seitse uuringut, mis seda tõestavad.

1. Smailid on seotud populaarsusega sotsiaalvõrgustikes

Üle 31 miljoni säutsu ja poole miljoni Facebooki postituse analüüs on näidanud, et positiivsed emotikonid suurendavad inimeste populaarsust sotsiaalmeedias.

Cambridge'i arvutilabori juht Simo Choknai ja tema kolleegid võrdlesid kasutajaid jälgijate arvu ja Klout Score'iga (tööriist, mis võtab arvesse tervet parameetrite kogumit autoriteetide hindamiseks sotsiaalvõrgustikes).

Selgus, et positiivseid emotikone kasutavatel inimestel on kõige sagedamini kõrge Klout Score ja nad on Twitteris üsna populaarsed.

Positiivsetest emotikonidest on saanud sotsiaalmeedia suure mõju näitaja – nii Twitteris kui Facebookis.

2. Inimene reageerib emotikonile nagu tõeline naeratav nägu

Austraalia teadlased Adelaide'i Flindersi ülikoolist (Flinders Univercity) leidsid, et kui inimene vaatab naeratust, aktiveeruvad samad ajuosad, mis tõelist naeratavat nägu nähes.

See toimib aga ainult siis, kui loete emotikonit vasakult paremale. See tähendab, et kui emotikon on niimoodi trükitud :-), aktiveeruvad ajuosad ja kui nii (-:siis ei.

Emotikonidest on saanud uus keelevorm, mille inimkond on loonud ja selle keele äratundmiseks luuakse ajus teatud käitumismustrid.

Dr Owen Churches on Adelaide'i Flindersi ülikooli psühholoogiakooli teadlane

Naeratavat nägu kasutatakse palju turunduses ja meedias, kuna see on väga tõhus mõjutamisviis. Ja kuna meie aju ei näe tõelise näo ja emotikonide vahel mingit erinevust, siis miks mitte kasutada seda oma eesmärkidel?

Enamik meist pöörab oma näole rohkem tähelepanu kui kõigele muule. Eksperimentaalselt on tõestatud, et inimesed kipuvad erksamalt ja mitmekesisemalt reageerima nägudele, mitte aga muudele objektide kategooriatele.

Owen Churchez

3. Smailid sobivad hästi isegi ärikirjavahetuseks

Jah, on veel palju valdkondi, kus emotikone ei kasutata, kuid need tungivad järk-järgult äriareenile. Üha enam töömeile täiendatakse smailidega ja see tõestab, et inimesed pole selle vastu sugugi.

Missouri osariigi St. Louisi ülikooli teadlased uurisid, kuidas inimesed äri- ja isiklikes meilides emotikone tajuvad. Eksperimendis osalejate rühmale näidati kahte tüüpi kirju: flirtiva tooniga isiklik kiri ja tööintervjuu taotlus. Teadlased on mõnele sellisele kirjale lisanud emotikone.

Eksperimendis osalejatele meeldisid rohkem emotikone kasutanud saatjad, olenemata sellest, kas tegu oli äri- või isikliku kirjaga.

Nad tundsid, et kirja saatja oli sõbralikum ja seetõttu meeldis ta neile rohkem kui see, kes kirjutas oma kirjad ilma emotikonideta.

See tähendab, et ärikirjades olevad emotikonid ei tekitanud eksperimendis osalejatele häbi ega vähendanud usaldust sellise positiivse intervjuusoovi saatnud taotleja vastu. Isegi kui ärikirjas ilmus kuni neli emotikonit, suhtusid inimesed taotlejasse ikkagi hästi.

Tavaliselt on ärikirjades tavaks kasutada kuiva, isikupäratut tooni, et näidata oma professionaalsust ja luua usaldust tööandjate või klientidega.

Kuid pärast katset jõudsid teadlased järeldusele, et emotikonid muudavad ärikirjad sõbralikuks, emotsionaalseks ja isiklikuks, mis inimestele väga meeldib ega tekita neis pahameelt ega umbusku kirja autori suhtes.

4. Naeratused pehmendavad kriitikat

Kui kavatsete vastata kellelegi kriitilise kommentaariga tema töö kohta, võivad emotikonid aidata teie tagasiside muljet pehmendada ja mitte kutsuda esile vaenulikku vastureaktsiooni.

Hiina teadlased on tõestanud, et kui nad saavad oma ülemustelt emotikonidest pehmendatud kriitikat ja tagasisidet, tajuvad töötajad neid palju paremini ja asuvad suure entusiasmiga tööle, parandades kirjas öeldut.

Emotikonid vähendavad kirja negatiivsuse taset ja kinnitavad töötajat saatja headest kavatsustest. Seega asub ta tööle suure entusiasmiga.

5. Smailid aitavad teil tunduda sõbralikum ja pädevam

Kui Interneti-kirjavahetuses soovite luua intelligentse ja suhtlemiseks avatud inimese kuvandi, aitavad samad emotikonid.

Selle tõestuseks on tulemused, mille osalejad vestlesid "terviseekspertide" ja "filmitööstuse ekspertidega".

Mõned "eksperdid" kasutasid suhtluses emotikone, teised mitte. Sellest tulenevalt olid kõige pädevamad ja sõbralikumad need, kes lisasid positiivseid emotikone.

Lisaks selgus sellest uuringust veel üks suurepärane emotikonide abil suhtlemise omadus: need aitavad loetud teavet paremini meelde jätta. Siin on see, mida uuringu autor kirjutab:

Tundub, et emotikonid suurendavad kognitiivseid võimeid, kuna emotikone kasutavates vestlustes jätsid osalejad vestluse sisu palju paremini meelde.

6. Emotikonid muudavad töö mugavamaks

Meili negatiivne mõju on juba ammu teada. See seisneb selles, et meili saaja näeb negatiivsem välja, kui see tegelikult on. See tähendab, et saatja ei lisanud kirja seda negatiivset varjundit, mida saaja näeb.

Seda seetõttu, et meili teel suheldes ei kuule me hääletooni, mis peegeldab vestluskaaslase tegelikke emotsioone, samuti ei oska me hinnata mitteverbaalseid märke.

Et vältida oma e-kirjade negatiivset tajumist, saate selle efekti kõrvaldada emotikone kasutades.

2013. aastal viisid Florida ülikooli teadlased läbi järgmise uuringu: 152 töötajat lugesid töövoo käigus erinevaid e-kirju, emotikonidega või ilma.

Näidissõnum:

Ma ei saa tulla teie kavandatud koosolekule, kuna kohtun praegu teiste töötajatega. Saatke mulle meilisõnum ja andke teada, millest olen ilma jäänud.

Või niimoodi:

Ma ei saa tulla teie kavandatud koosolekule, kuna kohtun praegu teiste töötajatega. Saatke mulle meilisõnum ja andke teada, millest olen ilma jäänud.:-)

Kui osalejatelt küsiti, mida nad nendest sõnumitest arvavad, leiti, et emotikonid vähendavad ärimeilide negatiivset mõju: kohtumisest keeldumist tajuti palju vähem negatiivselt, kui seda täiendati emotikoniga.

Smailid aitavad edastada saatja tooni, muudavad ta sõbralikumaks ja soojemaks. Teadlased usuvad, et emotikonide lisamine tööalase kirjavahetusega aitab kaugtöölistel paremini mõista e-kirjade tooni ning vähendab agressiivsust ja pingeid töökeskkonnas.

7. Emotikonid on seotud naudinguga

Ja viimane põhjus, miks emotikone oma kirjavahetusse sagedamini lisada, on nauding ja õnnetunne.

2008. aastal läbi viidud uuring näitas, et emotikone kasutavad inimesed kogevad rohkem naudingut, tajuvad teavet intensiivsemalt ja saavad sellest rohkem kasu.