Miks on meil nii raske üksteist mõista ja kuidas sellega toime tulla

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 03:53

Meile tundub, et meie sisemaailm on keerulisem ja sügavam kui teistel.

Kujutage ette olukorda: tulete arsti vastuvõtule ja näete enda ees imelist ja sõbralikku spetsialisti, kes kuulab teid tähelepanelikult ja püüab väga aidata. Hiljem on teil paar küsimust, leiate arsti Facebookist. Ja äkki mõistad, et oma isiklikul lehel pole ta üldse nii armas, kui ta oli oma kontoris. Ta postitab mürgiseid tsitaate meditsiinigruppidelt, viskab küüniliselt nalja ja keeldub kategooriliselt patsientidega väljaspool tööd suhtlemast.

Olete hämmingus, sest isegi hommikul tundus ta nii võluv. Ja sa mõtled, mis temaga juhtus. Tegelikult ei juhtunud aga midagi. Olete lihtsalt langenud kognitiivse lõksu ohvriks, mida nimetatakse iseloomu eelarvamuseks. See on kalduvus tajuda end muutliku ja keerulise inimesena ning teisi mõistetavate, primitiivsete ja etteaimatavate inimestena. Mõelgem välja, miks see juhtub.

Miks me üksteist hästi ei mõista

Unustame välised tingimused

70ndatel avastasid psühholoogid Edward Jones ja Richard Nisbet huvitava fakti. Vaatleja rollis keskendume ainult konkreetsele inimesele ja tema tegudele ehk teisisõnu dispositsiooniteguritele. Ja osaleja rollis keskendume välistele, situatsioonilistele asjaoludele: kuidas me end tundsime, kas olime mugav, kas keegi segab meid.

Justkui oleksime ise muutlikud, keerulised ja tundlikud ning teine inimene robot, keda olud ja välised tegurid ei mõjuta.

Nii ütleb üliõpilane, selgitades professorile, miks ta halva raporti kirjutas, et ta on väsinud, temalt on palju küsitud, ta on haige või on tülitsenud tüdrukuga. Kuid õpetaja näeb enda ees vaid hoolimatut õpilast, kes pole tööga hakkama saanud. Õpilast mõjutanud asjaolusid õpetaja jaoks ei eksisteeri. Seda eksiarvamust nimetatakse vaatleja-osaleja efektiks.

Jonesi ja Nisbeti leide kinnitas 1982. aastal psühholoog Daniel Kammer. Ta palus katsealustel hinnata enda ja sõprade käitumist, kasutades küsimustikku polaarsete vastustega: rahulik – tujukas, ettevaatlik – julge jne. Selgus, et inimesed peavad end ümbritsevatest paindlikumaks, muutlikumaks ja mitmekülgsemaks ning on rohkem valmis kuulama oma muresid, mõtteid ja tundeid kui võõraid. Pole ime, eks?

Me ei saa elada ilma stereotüüpideta

Maailmas orienteerumise ja otsuste langetamise hõlbustamiseks klassifitseerime objektid, nähtused ja inimesed. Seda nimetatakse kategoriseerimiseks. Just tema tõttu tekivad stereotüübid: omistame igale objektide või nähtuste rühmale teatud tunnused ja laiendame neid kõigile selle esindajatele tervikuna.

Võõra inimese hindamisel vaatame tema sugu, rahvust, riietust ning teeme valmis stereotüüpide komplekti kasutades kiireid ja enamasti pealiskaudseid järeldusi.

Neis pole reeglina kohta tõelisele isiksusele – me lihtsalt loome oma peas kollektiivse kuvandi.

Siin, muide, on veel kaks kognitiivset lõksu. Tänu moonutamisele oma grupi kasuks usuvad inimesed, et "omad" on kõiges paremad kui "autsaiderid". Teise rühma sarnasuse hindamise moonutamine viib selleni, et peame „oma“mitmekesisemaks. Näiteks tundub meile, et mõne teise rassi esindajad on üksteisega nii sarnased, et neid ei saa peaaegu eristada: "Nad on kõik üks ja sama inimene!"

Toetume olemasolevatele näidetele

Kõik on ilmselt kuulnud saadavuse heuristikast. See on üks populaarsemaid (nii-öelda) mõtlemisvigu. Põhimõte on see, et inimene teeb olemasolevate näidete põhjal ennustusi ja järeldusi, mis talle esimesena mällu kargavad.

Me teame endast palju – rohkem kui kellestki teisest. Ja teistest rääkides saame toetuda vaid mälestustele, piltidele ja mustritele, mida mälu meile libiseb. «Arstid aitavad inimesi, nad on lahked ja ennastsalgavad. Kas see mees on arst. See tähendab, et ta peab olema kena ja peab mind igal ajal aitama,”- see toimib nii.

Meil lihtsalt ei ole inimese kohta piisavalt teavet. Ja siit saavad alguse paljud illusioonid.

Näiteks läbipaistvuse illusioon – kui meile tundub, et kõik, mida me enda kohta teame, on ka teistele teada. Ühes katses osalejad pidid oma tõelisi tundeid varjama – mitte näitama, et jook, mida nad proovisid, on mõru. Seejärel paluti neil hinnata, kas neil läks hästi. Enamikule tundus, et vaatlejad tundsid nende valed kergesti ära. See juhtub seetõttu, et meil on raske iseennast puudutavatest teadmistest abstraheerida.

Kuhu viib teiste väärhinnang?

Illusioonidel ja standardiseeritud piltidel pole sageli tegelike inimestega midagi pistmist. Ja selline dissonants võib põhjustada vigu, arusaamatusi ja konflikte. Me ootame inimeselt teatud tegusid ja reaktsioone, kuid ta ei tunne üldse seda, mida me ette kujutasime. Näiteks ülemus, soovides oma meeskonna tulemusi parandada, kirjutab alluvatele boonuseid, unustades, et nad ei vaja mitte ainult raha, vaid ka kiitust ja tuge.

Isiklikud konfliktid pole nii hullud.

Teiste inimeste väärhinnangud ja liigne lihtsustamine – "erapoolikomadus", nagu uurija David Fander seda nimetas, põhjustab vaenulikkust, eelarvamusi, ohtlikke stereotüüpe ja igasugust diskrimineerimist. Me eitame teisi, et nemadki on elavad inimesed – muutlikud ja mitmetahulised.

Asjaolu, et nad ei ole üksteisega sarnased, isegi kui neid ühendavad ühised omadused: rass, sugu, sissetuleku tase, seksuaalne sättumus. Selle tulemusena tekib ohtlik illusioon, et me ei seisa silmitsi mitte inimese, vaid teatud malli, sotsiaalse kategooriaga: “migrant”, “naine”, “rikaste vanemate poeg”. See tähendab, et saate temaga vastavalt käituda.

Kuidas mitte lõksu langeda

See nõuab tundlikkust ja teadlikkust. Et mitte sattuda pealiskaudsete hinnangute ohvriks ja konflikti mitte esile kutsuda, tasub kogu aeg silmas pidada, et teie ees on elav inimene ning teda rebivad lõhki sadakond vastandlikku mõtet ja tunnet. Et tema käitumist mõjutavad paljud sisemised ja välised tegurid ning ta ei pea sinu ootustele vastama.

Ei ole üleliigne inimese kohta rohkem teada saada: mida ta naudib, mida loeb, millest unistab. Siis muutub see sinu silmis mahukamaks, soliidsemaks ja elavamaks ning sul on raskem sinna riputada olematuid jooni ja jooni.

Arendada empaatiat – empaatiavõimet. Kuulake tähelepanelikult oma vestluskaaslasi, tundke nende mõtete ja emotsioonide vastu huvi ning seadke end sageli teise asemele. Ja õppige oma emotsioone ära tundma ja väljendama – see on ju teiste mõistmise võti.