Teadmiste needus: miks meil on nii raske teistele asju selgitada

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 03:53

Järjekordne mõtlemisviga, mis segab vastastikust mõistmist.

Kindlasti proovisite vähemalt korra asjatult sõbrale selgitada, kuidas miski töötab. Teile tundus, et selgitasite kõike lihtsamalt kui kunagi varem, kuid ta ei saanud seda ikkagi lõpuni. Asi pole selles, et su sõber on väga loll. Olete lihtsalt allutatud kognitiivsele moonutamisele, mida nimetatakse teadmiste needuseks.

Õpetajad puutuvad temaga sageli kokku. Nad unustavad, et õpilaste teadmiste tase on nende omast väga erinev. Seetõttu kasutavad nad termineid ja keerulisi väljendeid, mis pole algajatele alati selged. Ja see moonutus mõjutab meid kõiki.

Meile tundub, et teised teavad sama, mida meie

Just seda mõtlemise ekslikkust nimetatakse "teadmiste needuseks". 1990. aastal demonstreeris psühholoog Elizabeth Newton selle mõju katses. Selle raames tuli mõnel osalejal lauale koputada mõne kuulsa laulu rütmi, teised aga ära arvata selle nime.

Ja esimene pidi ära arvama, kui suur on tõenäosus, et nende lugu ära arvatakse. Keskmiselt nimetasid nad tõenäosuseks 50%. Tegelikult arvasid kuulajad 120 laulust ära vaid kolm. See tähendab, et reaalne tõenäosus oli 2,5%.

Miks olid ootused ja tegelikkus nii erinevad? Tõsiasi on see, et löökpillimängijad mängisid oma peas seda meloodiat, mida nad püüdsid edasi anda, ja koputus lauale täiendas seda. Neil oli raske ette kujutada, et laulu ei pruugita ära tunda. Aga kuulajate jaoks oli see mingi arusaamatu morsekood. Ta rääkis vähe sellest, mis tema taga oli. Neil, kellel on rohkem teavet, on raske mõista neid, kellel on vähe või üldse mitte teavet.

Me unustame kellegi teise vaatenurga

Igaüks vaatab maailma läbi oma tajuprisma. Et meeles pidada, et teistel on teistsugune kogemus, tuleb teadlikult pingutada. Seetõttu on raske kellelegi õpetada seda, mida sa ise tead, ja isegi ette kujutada, et tal pole sellest aimugi. Raske on mõista ja ennustada tema käitumist, kui oled juba teadmiste poolt "neetud".

Näiteks professionaalsele sportlasele võivad algajate liigutused tunduda naeruväärsed, räigelt vigased. Lihtsalt ta on õige tehnika juba selgeks saanud ega mäleta, mis tunne on ilma selle teadmiseta tegutseda.

Seda juhtub kõigis valdkondades. Juhid ja töötajad, turundajad ja kliendid, teadlased ja inimesed, kellele nad midagi selgitavad – kõik suhtlemise ajal kannatavad teabe moonutamise all, nagu näiteks meloodia ja nende kuulajate koputamine.

Aga sellega saab võidelda

• Tuletage endale seda kognitiivset eelarvamust meelde. Kõik ei tea sama, mida sina.
• Dešifreerige alati terminid ja keerulised mõisted, kui esinete konverentsil või lihtsalt seletate midagi mitteprofessionaalidele. Isegi kui see teave tundub teile ilmne.
• Tooge konkreetseid näiteid. Jagage, kuidas idee päriselus ellu viiakse. Ärge andke kuivi fakte, vaid lugusid: need jäävad selgemaks ja paremini meelde.
• Küsi, kas kedagi õpetades on kõik selge. Paluge inimesel oma sõnadega öeldut korrata.
• Pane end selle inimese olukorda, kellega räägid. Esitage oma seisukoht ja teadmiste tase, et paremini mõista tema reaktsioone.