Kas pean alles jätma kauba kviitungi ja kasti ning millal need kasuks võivad tulla

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 03:53

Eluhäkker tegeleb advokaadiga.

Kujutage ette olukorda: ostate midagi mittetoiduainet. Müüja pakib kauba ja ütleb pähe õpituna: "Tšekk ja kast on meil alles." Tänu sellele võib tavaostjale koju koguneda päris palju pappi, sest alati pole selge, kui palju ja milleks pakendeid hoida.

Analüüsime iga juhtumit, millal tšekiga kast kasuks tuleb, ja uurime, kas saad ilma nendeta hakkama.

Kui tagastate kvaliteetse toote

Tarbijakaitseseaduse kohaselt saate toiduks mittekasutatava toote tagastada 14 päeva jooksul lihtsalt seetõttu, et see teile enam ei meeldi. Seda ei tohi ühegi asjaga teha, on erandeid, näiteks pesu või elektroonika. Aga oletame, et tossu saab tagastada ilma selgitusteta.

Vajalik on ainult tingimuste täitmine: toode peab säilitama esitusviisi, sellel ei tohi olla kasutusjälgi, sellele on kohustuslik jätta sildid. Otsest nõuet kastile ei ole.

Venemaa seadustest tuleneb, et üldjuhul on ilma pakendita kauba tagastamine keelatud ainult kahel juhul:

• kui see ütleb, et ostja peab selle puutumatuna hoidma;
• kui see oli toote osa ja selle hävitamine loetakse kahjustuseks.

Siin on oluline see, mida loetakse pakendiks. Kui paned näiteks tossud kotti, siis saad tagastamisel ka ilma selleta hakkama. Kuid kast on siiski parem lahkuda, kuna selle olemasolu sobib tavaliselt kriteeriumiga "säilitage esitlus". Pärast tagastamist pannakse toode uuesti müüki ning mõnel juhul ei saa seda ilma pakendita müüa. Euroopa õigusteenistuse juhtivadvokaadi Olga Širokova sõnul toetab müüja sel juhul ka vaidluse kohtusse jõudmisel suuremat tõenäosust.

Seaduse järgi peab tagastamiseks kaasas olema ka müügitšekk või kassatšekk või muu tasumist kinnitav dokument.

Olga Širokova Euroopa õigusteenistuse juhtivadvokaat

Kui aga kviitungit pole, ei võta see teilt võimalust kaupa tagastada. Peate lihtsalt ostu muul viisil kinnitama, näiteks ütluste abil.

Kui annate üle katkise või defektse kauba

Müüjad viljelevad aktiivselt legendi, et garantiiga toote tagastamiseks või parandamiseks on vaja kasti ja kviitungit. Ekspert märgib, et «Tarbija õiguste kaitse seaduse» vastavas artiklis sellised nõuded puuduvad.

Märk ja ruut muudavad probleemi lahendamise loomulikult lihtsamaks. Kuid nende puudumine ei ole keeldumise põhjus. Müüja või muu volitatud isik on kohustatud ebapiisava kvaliteediga kauba vastu võtma ja vajadusel selle kvaliteeti kontrollima.

Olga Širokova

Kui midagi varastati

Teine murekoht on seotud nutitelefonide ja muu kalli tehnikaga. Väidetavalt, kui vidin on varastatud, siis ilma karbita politsei avaldust vastu ei võta ja kadu ei otsi.

Olga Širokova sõnul ei ole sellise juhtumi kasti ja tšeki säilitamise nõuet seaduses ette nähtud. Politseiametnikud on kohustatud varguse või pettuse teate vastu võtma ja viima läbi asjakohase uurimise. Vidina leidmisel aitaks kindlasti palju kaasa karbil märgitud IMEI. Miski ei takista aga seda igaks juhuks kuskil mujal dubleerimast.

Mida meeles pidada

1. Parem on säilitada kvaliteetse toote kasti ja kviitungit kaks nädalat. Te vajate neid, kui kahtlete, kas kaup teile meeldib või mitte, ja võite selle tagastada.
2. Kasti ei ole vaja kauba tagastamiseks ega garantii korras parandamiseks. Ostu müüjale meelde tuletamiseks piisab kviitungi alles hoidmisest.
3. Parem on hoida kallite vidinate karbid. Aga õiguskaitseorganitele üldse mitte, nad peavad lihtsalt koode teadma. Kast muudab seadme müümise lihtsamaks, kuna saate hõlpsalt kinnitada, et see pole varastatud ega võlts.