Kuidas kirjutada numbritest ja faktidest: katkend Maxim Iljahhovi uuest raamatust "Selgelt, arusaadavalt"

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 03:53

Võrdlus, stsenaariumid ja ümardamine aitavad teavet lihtsalt ja selgelt esitada.

Kirjastus Alpina annab välja uue raamatu, mille autoriks on Maxim Iljahhov, kes on bestselleri Write, Reduce toimetaja ja kaasautor. Lifehacker avaldab katkendi numbrite ja faktide esitamisest.

"Kirjutage, lõigake" on selge: proovige hinnangute asemel panna fakte. See on hea elementaarne nõuanne – selle asemel, et lugejale oma arvamust peale suruda, on parem luua keskkond, kus lugeja saab ise kujundada. Klassikalised näited:

Kuid on probleem: puhtad faktid toimivad piiratud arvul juhtudel. Kui asendame hinnangud lihtsalt mehaaniliselt faktidega, ei pruugi lugeja meist aru saada.

Et faktidega tekst oleks selge, peab lugeja mõistma, kuidas fakti tõlgendada või sellega võrrelda. Lugejal peab olema tugipunkt, et fakti kuidagi seostada oma ettekujutusega maailmast. Siin tuleb kasuks kaks nippi: võrdlus ja skriptimine.

Võrdlus

On fakte ja numbreid, mida kohtame iga päev, nii et saame probleemideta aru – meil on, millega võrrelda. Näiteks meeter kaheksakümmend on pikk inimene. Kõik teavad seda, sest meie elus rääkisime sellest: "Ta on üks meeter kaheksakümmend! Terve!"

Ja on fakte, mis ei kehti meie igapäevaelu ega töö kohta. Näiteks kui ma ütlen teile, et kaamera tundlikkus on 128 000, siis enamiku inimeste jaoks on see mõttetud tuhanded. See on fakt, kuid see ei tee asja selgemaks.

Kui rääkida sellistest faktidest, siis saate lugejale otse võrrelda: "Maksimaalne tundlikkus 128 000 on 10 korda tundlikum kui eelmise põlvkonna mudel."

Mõnikord võtab lugeja olukorra tutvustamine palju aega, et ta õpiks vajalikke numbreid võrdlema. Siin on näide ettevõtte elust. Kujutage ette, et töötate suure ettevõtte – näiteks kodukeemiatootja – koolitusosakonnas. Koolitusosakond vastutab selle eest, et töötajad teaksid, kuidas töötada: nad tunnevad tooteid, suhtlevad klientidega korrektselt ega riku ohutustavasid.

Teil on kogu ettevõtte iga-aastane tulemusaruanne. Sa räägid:

Viimase aasta jooksul oleme käivitanud 20 uut kursust.

Muljetavaldav? Ei? Aga see pole selge, sest me ei tea, kui palju see on – 20 kursust. Kui teie kolleegid teistest osakondadest ei jälginud koolituse saatust, ei ütle ka need 20 kursust neile midagi. Kas seda on palju või vähe? Hea või halb?

Tundub faktina, aga mitte faktina…

Et asi selgem oleks, tuleb lugejale anda tugipunkt: millega neid 20 kursust võrrelda?

Aasta tagasi sai meie töötajaid koolitada vaid kolmes valdkonnas. Üks kursus oli meie toodete kohta. Ülejäänud kaks on tööohutus ja töötervishoid. See tähendab, et kui pidid tööl midagi õppima, siis tuli kolleegidelt küsides või veebilehel tuhnides ise õppida.

Aasta jooksul vaatasime üle kõik vanad kursused ja käivitasime 20 uut. Nüüd saate põhitõdedest õppida selle töö jaoks mis tahes oskusi

keemiat võõrkeeltesse. Seda on rohkem kui ükski meie valdkonna ettevõte. Ja see on meie töötajatele tasuta.

Võrdlus on eriti oluline meedias, kui autorid kirjutavad suurtest numbritest. Niipea, kui jutt käib sadadest miljonitest, miljarditest ja triljonitest rubladest, muutub lugejal neid väärtusi raske mõista. Tema jaoks see 10 miljardit, see 10 triljonit – lihtsalt abstraktne tohutu raha. Neid väärtusi tuleb millegagi võrrelda. Siin on näide ajakirja Tinkoffi pensioni käsitlevast artiklist:

2017. aastal teenis Venemaa naftalt ja gaasilt 5,8 triljonit rubla. Kas seda on palju või vähe? Kuidas näha…

Seda summat saate võrrelda kõigi Venemaa pensionifondi pensionide, toetuste ja muude sotsiaalmaksete summaga. Venemaa pensionifond maksis tol aastal 8,2 triljonit rubla – 1,4 korda rohkem, kui me naftast teenisime.

Aga pensione maksame fondist, kuhu teeme ise sissemakseid. 2017. aastal kogusime fondi 4,5 triljonit rubla ehk peaaegu poole sellest, mida tegelikult pensionide maksmiseks vaja on. Ülejäänud 3,7 triljonit võtame "naftaeelarvest".

Võrdluseks, maailma kalleim jaht maksab 2017. aasta andmetel 0,3 triljonit rubla. Ja ülikallis käekell 36 miljoni eest on 0 000 036 triljonit rubla. Mitu tundi ja jahte on vaja lahutada ja jagada, et kõigil oleks pensioniks piisavalt?

Skriptid

Reklaami puhul ei ole faktid ise nii olulised. Palju olulisem on see, mida ostja saab nende faktidega peale hakata. Teistpidi, mis kasu neist on. See on stsenaarium: vastus küsimusele "Kuidas lugeja seda kasutab?"

Pidage meeles meie kaamerat: mis siis, kui selle tundlikkus on 128 000? Mis siis, kui seda on 10 korda rohkem kui eelmistel mudelitel? Mis selle kliendiga lahti on?

ISO 128 000 juures teeb kaamera teravaid ja üksikasjalikke pilte isegi öösel, tänavavalgustuse ja küünlavalguses. Selles režiimis on mugav küünlavalgel pildistada öiseid maastikke, koosviibimisi lõkke ääres ja perekondlikke pühi. Sobib klubikontsertide salvestamiseks ja ilutulestiku pildistamiseks.

Skripte on lihtne sisestada, kasutades kliente kui näitlejaid: mida saavad meie kliendid meie tugevate külgedega peale hakata? Kuidas nad käituvad? Kuidas ja millal nad meiega ühendust võtavad? Siin on näited stsenaariumidest erinevatest piirkondadest:

• Hotelli restoran on avatud 24/7, et meie külalised saaksid pärast väsitavat lendu ka keset ööd maitsvat sooja toitu tellida.
• Keemiline puhastus on avatud 08:00-23:00: meie kliendid toovad asjad hommikul enne tööd ja tulevad järgmisel päeval peale tööd.
• Varustuse kohaletoimetamine Moskvas kahe tunniga: kui filmimise ajal vajate lisaobjektiivi või lampe, helistage meile ja saadame kohe kulleri teele.
• 6K eraldusvõimega monitor: sellel on mugav tegeleda fotode ja videote töötlemise, monteerimise või kujundamisega.
• Kaks sõltumatut mikrofonimassiivi aitavad summutada taustamüra kuni 45 dB: saate mugavalt lennukis magada või rongis muusikat kuulata, ilma et taustamüra teid segaks.
• Bimetallkroon sobib metalli, plaatide, kipsplaadi, puidu ja betooni lõikamiseks.

Kas tõesti on vaja iga fakti niimoodi läbi närida? Muidugi ei. Seda tuleb teha kahel tingimusel: me tahame, et need faktid "valgustaksid" lugeja peas pildid; iseenesest ei "süti" need faktid midagi.

Kujutage ette, et töötame ettevõttes, mis ühendab inimesi Krasnodaris Internetiga (sellisi ettevõtteid nimetatakse Interneti-pakkujateks). Paigaldasime uued seadmed ja nüüd saame inimestele anda Interneti-kiiruseks mitte 400 megabitti, vaid kaks ja pool korda rohkem - 1 gigabit. Meie jaoks on see tehnoloogiline läbimurre, oleme sellise kiirusega linnas esimesed.

Saame teha kuulutuse järgmise tekstiga:

Kiireim internet Krasnodaris: aus gigabit otse teie korterisse.

See reklaam puudutab kahte inimeste kategooriat: IT-inimesed ja inimesed, kes püüavad valida endale kõige kallima. Paneme kuulutused ajakirja "Luksuslik Krasnodar" ja Krasnodari IT-spetsialistide foorumitele. Nii et õigetel inimestel on õiged pildid peas.

Ülejäänud inimestes tekitab see reklaam hämmeldust: “Miks mul seda veel kiiremini vaja on? Minu jaoks on kõik juba üsna kiire. Nende jaoks peate välja pakkuma stsenaariumi, millal nad tõesti vajavad gigabitte. Midagi sellist:

Ema vaatab sarja 4K-s. Laps voogesitab 4K-s. Isa vaatab sporti 4K-s. Kass on Skype 4K-s. Miski ei aeglusta. Nii töötab aus gigabit K-Telecomilt.

Seda saab väljendada tekstis, filmitud videos, joonistada diagrammi. Peaasi on inimestele edastada stsenaarium, millal selline ühenduse kiirus neile kasulik on.

Ümardamine selguse huvides

Mõnikord peate töötama selliste numbritega nagu 32, 5%, 26, 9%, 14 minutit, 28 minutit, 248 010 rubla jms. Probleem on selles, et selliseid numbreid on raske dešifreerida. Lugeja peab nägema numbrit, jagama selle numbriteks, lugema, võrdlema millegagi - ja alles siis saab ta sellest ehk aru.

Kui see pole finantsaruanne, vaid lihtsalt artikkel olukorra mõistmiseks, on kasulik ümardada sellised arvud lähima selge tähistuseni:

32, 5%; 34%	kolmas, iga kolmas, üks kolmest
24, 9%; 26, 1%	veerand, iga neljas, üks neljast
18%; 22%	viies osa, iga viies
14 minutit; 17 minutit	veerand tundi
28 minutit; 32 minutit	pool tundi
56 minutit	tund
248 420	veerand miljonit
510 801	pool miljonit
1 495 430	poolteist miljonit
985 784 090	miljardit

Siin ümardame arvu lähima sõnalise tähistuseni: iga viies, veerand, kolmas, pool, kolmveerand jms. Ohverdame matemaatilise täpsuse, kuid võidame selguses: "miljardit" on palju lihtsam meeles pidada kui "985-midagi-miljonit".

Kui palju on lubatud ümardada, on vaieldav küsimus ja sõltub lugeja ülesandest. Näiteks populaarses finantsajakirjas võin ma ümardada järgmiselt:

See oli. Sel päeval müüdi ettevõtte aktsia 109,79 dollari eest ja kogukapitalisatsioon jõudis rekordilise 10 019 818 681 dollarini.

Sellest on saanud. Sel päeval müüdi ettevõtte aktsia peaaegu 110 dollari eest ja kogukapitalisatsioon ulatus rekordilise 10 triljonini. Seda on rohkem kui kõigi teiste selle valdkonna ettevõtete aktsiaid kokku.

Aga kui ajakiri on mõeldud spetsialistidele, kus inimesed kontrollivad hinnapakkumisi ja loevad analüütikat, siis ma enam numbreid ei puistaks.

Või kirjutan olulisel teemal loo Milano reisist. Juhtus nii, et salvestasin kõik reisi sündmused minuti täpsusega, nii et minu märkmetes on järgmised read:

Rong lennujaamast Centrale jaama: 1 tund 09 minutit. Takso järjekorras ootamine: 11 minutit. Tee sellisele ja sellisele väljakule: 8 minutit.

Tekstis ma lugejat nende faktidega pommitama ei hakka. Kirjutan palju lihtsamalt:

Lennujaamast Milano raudteejaama saab rongiga tunniga. See käib mitme peatusega, autod pole just kõige puhtamad ja kontingent on erinev, nii et hoidke asjadel silm peal.

Jaama jõudes minge väljakule ja järgige viidaid taksoni - seal peate ootama kümme minutit järjekorras, kuid istute ametlikku, puhta ja turvalisse autosse. Lennujaamast sellisele ja sellisele väljakule jõudmiseks kulus mul poolteist tundi.

Mitte just kõige huvitavam lugu, aga arusaadav tänu ümardusele. Tund, pool tundi, kümme minutit, poolteist tundi – nende väärtustega on meil lihtne töötada.

Tee see lugeja jaoks lihtsaks.

Raamat on pühendatud suhtlemisele – oma mõtete ja ideede publikuni viimise kunstile. Maksim Iljahhov räägib, kuidas häälestada lugeja info tajumisele ja muuta igav tekst põnevaks, kuidas kasutada näiteid, analoogiaid ja metafoore, aga ka diagramme ja illustratsioone. “Selge, arusaadav” on väga kasulik kõigile, kes kirjutavad kirju ja koostavad esitlusi, müüvad ja harivad.