5 viga, mis tõmbavad teie poe alla

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 03:53

Kui ettevõte ei arene, on kaks võimalust: süüdistada kriisis tarnijaid, töötajaid, kliente või vaadata, milliseid peeneid, kuid kriitilisi vigu te juhtimises tegite. Täna selgitame välja, miks teie jaekauplus ei tööta hästi ja mida teha selle parandamiseks.

Venemaal on aastane jaemüügikäive üle 27 triljoni rubla. Jaemüük on traditsiooniline äri. Ja paljud kaupluste omanikud isegi ei tea, kuidas kaasaegsed lahendused aitavad kasumit suurendada, ja kaotavad seetõttu palju eeliseid. Mõelge, millised vead takistavad teie ettevõtte kasvu.

Te ei kasuta uusi seadmeid

Kõige ilmekam näide on mobiilterminal, mis aktsepteerib maksete eest kaarte. Paar aastat tagasi küsisid kliendid kassas, kas kaardiga maksta saab. Ja kui sellist võimalust polnud, võtsid nad sularaha välja. Nüüd nad enam küsimust ei esita, vaid ulatavad kaarti.

Kummalisel kombel eksisteerivad endiselt ainult sularahaga poed. Reeglina mitte kauaks. Esiteks kaotavad nad kaartidega kliente. Teiseks saavad nad löögi oma mainele.

Teine näide on vanatehnika, mille eest võib trahvi saada. Vastavalt föderaalseaduse "Kassaaparaatide kasutamise kohta sularahamaksete ja (või) maksekaartidega maksmise teostamisel" muudatustega peavad peaaegu kõik müüjad ja üksikettevõtjad 2018. aastaks ostma sularahaseadmed, mis edastavad teavet maksuamet Interneti kaudu.

Mõlemal juhul otsustab kõik uue varustuse ostmisega. Hea POS-süsteemiga kassaaparaadi ostmiseks tuleb välja käia üsna suur summa. Nüüd on aga olemas tooted, mis võimaldavad kasutada tahvelarvuti või sülearvutiga kombineeritult fiskaalregistripidajat, pangaterminali ja isegi kaalusid. Need on pilvekassad. Saate kõik keeruka masina funktsioonid, kuid vähem raha eest.

Selliseid tarkvaralahendusi arendatakse ka Venemaal. on jaemüügi juhtimissüsteem. Sellel on sularahaprogramm, tööriistad käibe, turunduse ja analüütika kontrollimiseks. Süsteemi kasutades saate luua Interneti-esitluse, integreerida selle Yandex. Marketiga ja käivitada klientidele mobiilirakenduse. VirtualPosi kassa aitab teil seadusi järgida: see saadab automaatselt tšekid föderaalsele maksuteenistusele, nii et teid ei ähvardaks trahvid.

VirtualPosiga alustamiseks ei vaja te eriteadmisi. Müüja koostab ja prindib tšeki ning programm aitab tal valida õige toote, otsida analooge ja arvutada vahetusraha.

Boonuseks kassapidajaga töötamisel on lisamüük. Kui kassapidaja sisestab programmi toote nimetuse, pakub süsteem välja, mida kliendile veel pakkuda.

Te ei kasuta poehaldustarkvara

Jaekaubanduses on oluline juhtimissüsteem ja logistika. Peate täpselt teadma, kui palju kulutate lao korrashoiule, viima kaubad kiiresti poodi ja pidama pidevat raamatupidamist. Juhtimissüsteemid on eriti vajalikud, kui sul on tõsised arenguplaanid. Kujutage ette, et olete otsustanud avada veel mõned poed. Kui teil pole ühtset andmebaasi ja haldusprogrammi, siis peate kas palkama lisaspetsialiste ja taluma pidevat segadust dokumentides ja aruannetes või rakendama kuluka ja keeruka süsteemi, kulutades palju raha ja aega. See ei ole kindel, et tarkvara õigesti töötab.

Välju uuesti pilvesüsteemides.

VirtualPos teeb sularahatehinguid, haldab ladu, haldab lojaalsusprogramme ja kogub statistikat.

Kuidas see toimib: kassapidaja müüb toote ja sisestab kliendi andmed programmi. Kaup kantakse laos maha, müügiandmed saadetakse analüütikusse. Teave kliendi kohta satub andmebaasi ja on nüüd saadaval kõigis võrgu kassades. Süsteem teab, milliseid tutvustusi te praegu teete. Järgmine kord, kui klient ostu sooritab, kui kliendil on allahindlus, annab kassaprogramm müüjale sellest teada.

Iga hetk saab öelda sendi täpsusega, kui palju raha on kassas ja kui palju kaupa poelettidel. Sellist virtuaalladu on mugav hallata, sest teave on kättesaadav kõigile: jaemüügipunktide kassapidajatele, administraatoritele ja veebipoe külastajatele.

Käivet te ei planeeri

Sa ei planeeri, sest sa ei tea, mida ja kuidas müüd. See tähendab, et silma järgi saate muidugi aru saada, mida nad ostavad sügisel ja mida suvel. Kindlasti on teil mitu tabelit toodete ja hindadega programmides nagu Excel või isegi sülearvutites. Kuid vähesed inimesed teevad tõsist arvutust. Tabelid sisaldavad surnud andmeid. Nende analüüsimiseks peate kulutama palju aega ja vaeva, millest, nagu alati, ei piisa.

See probleem kasvab välja soovimatusest kasutada uusi juhtimis- ja raamatupidamismeetodeid, mida oleme juba eespool maininud. Muidugi on müüki mugavam planeerida, kui on olemas visuaalne statistika ja analüütika, kui tead kindlalt, millised tooted on kõige populaarsemad, millisel nädalapäeval on ostjate sissevool tugevam ja millistes müügikohtades rohkem. külastajaid.

Jällegi puutume kokku vajadusega kasutada poehaldussüsteemi, milles kõik need andmed reaalse müügi kohta esitatakse automaatselt.

VirtualPos on pilvepõhine süsteem. Müügiteave salvestatakse serverisse ja see on Internetis saadaval kõikjal maailmas.

Analüütikat kasutades muudab VirtualPos tarnijatele tellimuste planeerimise lihtsaks, vähendades sellega tööaegu. Kaupa ei ole laos ja käive kasvab.

Teenus kogub andmeid igast teie kaupluse kassast, töötleb neid ja teeb tulemused kokku. Diagrammid ja reitingud näitavad:

• millised tooted müüvad paremini kui teised;
• millistel kellaaegadel ja päevadel suureneb müükide arv;
• kes ostjatest on püsiklient.

Te ei kasuta lojaalsusprogramme

Püsikliendisüsteemid koguvad üha suuremat mõju, sest neist saavad kasu nii ostjad kui ka müüjad. Ettevõte suhtleb püsiklientidega ja ostja saab huvitavaid pakkumisi. Kuigi selle tulemusena suurendab püsikliendiprogramm keskmise tšeki suurust, keelduvad nad sellest rakendamise etapis. Seda seetõttu, et reeglina võtab see kaua aega ja selle rakendamine on kallis. Vajame kliendibaasi, tarkvara, plastkaarte.

Kui teil on pilvepõhine haldussüsteem, siis lojaalsusprogrammi korraldamiseks lisakulusid ei nõuta. VirtualPosis sisestatakse toote müümisel kliendiandmed süsteemi kassas. Need sisestatakse automaatselt kliendibaasi ja on saadaval kõigis võrgu kassades. Turundaja analüüsib teavet iga kliendi ostude kohta, korraldab uusi tutvustusi ja teeb personaalseid pakkumisi.

Samal ajal ei pea te isegi raha kulutama programmi plastkaardi väljaandmiseks. Plastitüki asemel kasutage Ku! Mobiiliõigused . Oleme juba kirjutanud, kuidas seda tehakse ning milliseid eeliseid see ostjatele ja müüjatele annab.

Te ei otsi uusi müügikanaleid

Kuni viimase ajani olid võitjad ettevõtted, millel on mitu müügikanalit. Näiteks veebipood ja jaemüügivõrk on omavahel lõdvalt seotud: neil olid erinevad laod, eraldi raamatupidamine ja oma suunamisteenused. Seda nimetatakse mitmekanaliliseks: tegelikult on teil mitu ärivaldkonda, ehkki sarnased. Nüüd ei piisa sellest, et konkurentsis vastu pidada. Võidavad need, kes läksid üle omnikanalile.

Omnichannel on suhtlusvorm, kus klient ise valib, kust ja kuidas on tal mugav osta. Näiteks otsib ta sinu veebipoes vaadates kindlat toodet, vaatab, millises poes soovitud kaupa müüakse, ning läheb ostlema, et isiklikult kontrollida, kas leid sobib talle. Või vastupidi: ostjale meeldis poes midagi, kuid ta otsustas ostu edasi lükata ja teeb tellimuse kodust, keskendudes internetist pärit andmetele.

teeb kahte asja korraga:

1. Avab uusi müügikanaleid. Süsteem loob virtuaalse poe, integreerib selle Yandex. Marketiga ja võimaldab ostjal kasutada poe mobiilirakendust.
2. Pakub omnikanalit. Teil on üks andmebaas, üks käsukeskus, nii et kõik kanalid on ühendatud üheks võimsaks ettevõtteks.

Juhtimissüsteem avab tõesti uusi võimalusi ja aitab raha teenida, eriti kui see sisaldab kõige tõhusamaid tööriistu kaubanduse arendamiseks.

VirtualPos pakub palju:

1. Lihtne ja odav kassaprogramm.
2. Mugav tootearvestussüsteem.
3. Suur hulk turundustööriistu.
4. Automaatne analüüs.
5. Uued müügikanalid.

Samal ajal ei ole tariifid kõrged. Põhipakett (sularahaprogramm ja tootehaldus) maksab 500 rubla kuus. Kui te pole kindel, kas sellest teile piisab, proovige tasuta versiooni. Kahe nädala jooksul saate süsteemi eeliseid täiesti tasuta uurida. Ja pärast võimaluste katsetamist otsustage, millist tariifi vajate.