Mis tahes probleemiga tegelemine: 5 põhjuse tehnika

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 03:53

Lihtne ja mitmekülgne viis jõuda tuumani ja leida põhjuseid, mis ei peitu pinnal.

Põhjuslike seoste uurimise idee esitas Sokrates. Kuid meetodi enda, mida nimetatakse "5 Miks", töötas välja Toyota asutaja Sakichi Toyoda. Algselt olid seadmed mõeldud ettevõtte tootmisprobleemide lahendamiseks.

Esitades küsimuse "Miks?" viis korda määratlete probleemi olemuse, lahendus saab selgeks.

Taiichi Ohno Toyota tootmissüsteemi looja

Esimese sammuna tuleb sõnastada algne probleem. Seejärel esitab uurija küsimuse: "Miks see juhtus (toimub)?" Saanud vastuse, küsib ta uuesti: "Miks see juhtus?" - seega põhjuse põhjuse väljaselgitamine.

Selle tulemusena ehitatakse üles loogiline ahel, mis viib algpõhjuseni. Eeldatakse, et algse probleemi lahendamisel on kõige tõhusam mõju algpõhjusele. Illustreerime seda näitega.

Algne probleem: konfliktid on peres sagenenud, abikaasade suhted on pingelised.

Samm 1. Miks see juhtub? Sest mees on pidevalt tööl ega pühenda oma perele aega.

2. samm. Miks ta nii palju aega tööl veedab? Paljude asjade pärast, mis tema tähelepanu nõuavad.

3. samm. Miks on nii palju asju, mis tema tähelepanu vajavad? Sest keegi ei saa neid teha.

4. samm. Miks keegi ei saa neid teha? Sest pole töötajaid, kes oleksid nendes küsimustes pädevad.

5. samm. Miks selliseid töötajaid pole? Keegi ei võtnud neid tööle.

Selles näites jõudsime peresuhetega rahulolematusest ebapiisava keskastme juhtide arvuni.

Sa ei pea esitama täpselt viit küsimust. See arv on valitud empiiriliselt ja on keskmine. Mõningaid probleeme saab lahendada vähema (või enama) sammuga.

Parimate tulemuste saavutamiseks on soovitatav kõik sammud üles kirjutada, et mitte millestki olulisest ilma jääda. Suurendab rühmaarutelu efektiivsust: grupp suudab tuvastada objektiivselt olulisemad põhjused.

"5 Miks" meetodil on mitmeid kahtlemata eeliseid. Esiteks lihtsus. Igaüks võib seda kasutada. Teiseks on see enamiku teiste tehnikatega võrreldes vähem aeganõudev. Kolmandaks minimaalsed riistvaranõuded: põhjuseid võib isegi peast otsida.

Kuid on ka olulisi piiranguid. Meetod sobib ainult lihtsate probleemide lahendamiseks, kui peate leidma ühe, kõige olulisema põhjuse. Tulemus sõltub suuresti uurija võimest seda leida.

Ülaltoodud näites võiks vastus kolmandale küsimusele olla "Kuna ta ei delegeeri töötajatele volitusi" ja algpõhjus oleks täiesti erinev.

Mõnda neist piirangutest saab ületada, kui lubate mitu vastust. Siis on tehnika rakendamise tulemuseks põhjuste "puu". Kuid sel juhul ei saa kedagi esile tõsta.

Vaatamata nendele piirangutele on 5 Whys meetodit edukalt kasutatud paljudes juhtimiskontseptsioonides, nagu kaizen, lean production jt.