Juhtimisnõuanded: millised sõnad muudavad teid eriliseks

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 03:53

Milliseid sõnu tuleb sagedamini rääkida, et saada eriliseks juhiks ja inimeseks.

Isegi väikesed asjad mõjutavad meist igaühe elu uskumatult. Ja ka sinu oma. Ja ainult paar sõna võivad kellegi elu oluliselt muuta! Need on sõnad, mida sa ei peaks kõhklema iga päev ütlemast oma töökaaslastele, kolleegidele, pereliikmetele, sõpradele ja kõigile teistele, kes sinust hoolivad.

Seda ma arvan

Olete juht, kuid see ei tähenda, et olete oma töötajatest targem, targem ja tähelepanelikum. Toetage oma korraldusi ja otsuseid loogiliste selgituste, põhjustega, mitte ainult oma positsiooni ja võimuga.

Loomulikult avate oma otsuseid selgitades need aruteluks ja kriitikaks, kuid avate need ka parendamiseks. Võim teeb teid alati "õigeks" ja koostöö teeb kõik õigeks ja aitab teil koostööd teha.

Ma eksisin

Me kõik võime teha vale otsuse. See, mis teoreetiliselt hea välja nägi, ei pruugi praktikas ootuspäraselt toimida. Ärge kunagi kõhelge oma viga tunnistamast, isegi oma töötajate ees. Kindlasti tunnete end rumalana, kuid te ei kaota inimeste lugupidamist, vaid vastupidi, saavutate selle.

Vinge

Keegi ei saa piisavalt kiitust, kuid meile kõigile meeldib seda kuulda. Kui keegi tegi midagi hästi, rääkige sellest kindlasti inimesele. "Vau! Kui suurepäraselt sa seda tegid!"

Võite isegi ajas veidi tagasi minna ja meenutada, kuidas keegi paar nädalat tagasi midagi suurepärast tegi: "Kuule, ma mäletan, kui suurepäraselt sa eelmisel kuul ülesandega hakkama said…" See lause motiveerib töötajat uutele saavutustele ja sind näitab tähelepanelikkus inimeste suhtes, sest sa mäletasid, mida ta tegi ja kui hästi.

Kiitus on kingitus, mis kinkijale on tasuta, kingisaajale aga suur rõõm.

Aitäh ja palun

Kas tuli ette olukordi, kus tegite kingituse ja kingisaaja tundis end selle saamisel ebamugavalt ja piinlikult? Kindlasti kahandas see hetk sinu andmisrõõmu mõnevõrra.

Sama võib juhtuda sellega, kes sulle kingituse teeb. Ärge rikkuge rõõmsat hetke, sest kõik, mida peate tegema, on inimesele silma vaadata ja öelda "aitäh". Kui teile tehti kingitus tänuks mõne teenuse eest, siis vastake "Palun! Aitan hea meelega!"

Kiidad teisi ja teed kingitusi, nii et las ma tänan ka!

Kas te võiksite mind aidata?

Kui vajate abi, olenemata sellest, keda või mida te palute, öelge siiralt: "Kas saaksite mind aidata?"

Kindlasti saate abi. Samal ajal on veidi nähtav teie haavatavus, austus selle inimese vastu, kelle poole pöördusite, ja teie tahe kuulata. Ja need, muide, on suurepärase juhi ja suurepärase sõbra omadused.

Vabandust

Me kõik võime eksida. Igaühel meist on midagi, mille eest saate andestust paluda: hoolimatud sõnad, teod (või vastupidi, tegevusetus) jne.

Paluge alati andestust, kui mõistate, et olete süüdi. Lihtsalt ärge tehke seda reservatsioonidega nagu: "Mul on juhtunu pärast väga kahju, aga sa ise eksisid…" Selliste avaldustega üritate vestluspartneris süütunnet tekitada. Vabandage, ütle mulle, et eksite. Ei rohkem ega vähem. Ja siis võite mõlemad alustada suhtlemist nullist.

Palun näita mulle?

Nõuanded ununevad aja jooksul, teadmised jäävad sinuga igaveseks. Teadmine, MIDA teha, on hea, kuid teadmine KUIDAS ja MIKS seda teha on hindamatu.

Kui palute kellelgi õpetada teid midagi tegema, näidata teile, kuidas midagi teha, juhtub kaks asja: esiteks näitate üles austust inimese vastu, kellelt küsiti praktilist nõu, usaldate tema kogemusi ja oskusi.. Ja teiseks saate ise palju väärtuslikumaid teadmisi.

Ärge küsige lihtsalt vihjet, vaid paluge teid kohe õpetada ja koolitada. Sellest suhtlusest saavad kasu mõlemad pooled.

Las ma aitan?

Paljud inimesed peavad abi küsimist nõrkuse ilminguks ja püüavad hambaid kokku surudes kõike ise teha. Kuid kõik vajavad abi.

Sa ei pea küsima: "Kas ma saan teid millegagi aidata?" Suure tõenäosusega saad vastuse: "Ei, kõik on hästi!"

Ole eriline. Peate ise nägema, kuidas saate inimest aidata, ja ütlema: "Mul on paar minutit aega. Las ma aitan?" Sel viisil tehtud pakkumine räägib koostööst, mitte teie eestkostest.

Aga pärast pakkumist kääri tõesti käised üles ja aita nii palju kui saad.

Ma armastan sind

Tööl ei tohiks seda väljendit ilmselt kasutada. Kuid peres, lähedastega, öelge seda iga kord, kui tunnete.

MIDAGI

Jah, mõnikord on parim, mida saate öelda, mitte midagi. Kui oled ärritunud, vihane, pettunud, ole vait. Arvate, et teil on lihtsam negatiivseid emotsioone välja visata, kuid tagajärjed on kurvad.

Töötajaid kritiseerides tuleb meeles pidada, et töötulemused muutuvad ja tunded on igavesed. Pahameel ebamugava sõna pärast jääb igaveseks.

Enne kui midagi ütled, mõtle, kas said olukorrast õigesti aru? Võib-olla tegite ebaõigete andmete põhjal või muudel põhjustel asjade seisu kohta valed järeldused? Mõelge, kuidas tunneb end inimene, keda soovite süüdistada. Te ei saa kunagi taastada töötaja kahjustatud enesehinnangut.

Ole vait, kuni tead täpselt, mida öelda ja kuidas sinu sõnad edasist olukorda mõjutavad.