Mida peab poekülastaja teadma: juriidilised vastused

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 03:53

Kui satume poes täbarasse olukorda, on enamik meist oma õiguste teadmatuse tõttu eksinud. Lifehacker vastab enamlevinud juriidilistele küsimustele jaemüügiettevõtete kohta.

1. Kas pood vastutab laoruumi jäetud asjade eest?

Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artiklis 891 on sätestatud:

Valdaja on kohustatud rakendama kõiki hoiulepingus sätestatud meetmeid, et tagada hoiule antud asja ohutus.

Võib tunduda, et kuna te ei sõlminud kauplusega hoiulepingut, siis ei kanna see teie kauba eest vastutust. Asjad pole aga nii lihtsad. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikkel 887 sätestab: „Hoiulepingu lihtkirjalik vorm loetakse täidetuks, kui valdaja on tõendanud asja hoiule võtmist, väljastades hoiuleandjale: nummerdatud märgi (number), muu asjade hoiule võtmist tõendav silt, kui selline asjade hoiule võtmise kinnituse vorm on sätestatud seaduses või muus õigusaktis või on selle hoiuviisi puhul tavaline.

Seda, et jätad asjad hoiule ja võtad samal ajal võtme, võib juriidiliselt tõlgendada lepingu sõlmimisena. Sel juhul vastutab pood Teie asjade ohutuse eest ning on nende kaotsimineku korral kohustatud Teie kahju hüvitama.

2. Kas ostja on kohustatud asjad hoiule andma?

Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artiklis 421 on sätestatud:

Kodanikel ja juriidilistel isikutel on õigus lepingut sõlmida.

Seega ei saa kauplus Sulle oma tahet hoiulepingu sõlmimise osas peale suruda. Valvurid võivad paluda teil oma asjad maha jätta. Neil pole õigust nõuda.

3. Enne makse sooritamist rikkusite kauba kogemata ära. Mida teha?

Kõik oleneb asjaoludest.

Alustuseks võite nõuda, et müüja näitaks teile tõendit selle kohta, et te seda tegite. Kui videosalvestus puudub ja tunnistajad saavad vaid öelda, et viibisite kauba läheduses selle kahjustamise või hävimise ajal, kuid nad ei pööranud tähelepanu sellele, kuidas see täpselt juhtus, pole poel tõendeid. Seiske kindlalt, sest teoreetiliselt ei saanud katkine pudel korralikult riiulil seista (päris servas) ja sa lihtsalt aevastasid selle suunas, nii et see kukkus. Kui sellegipoolest ei olnud võimalik kujutada süütut tallekest ja teile esitati tõendeid teie süü kohta, võtke hoolt, lahing on alles algamas.

Niisiis, et veest välja tulla, peate muutma lihtsa fakti "Ma kukkusin pudeli maha ja see kukkus alla" olukorraks "Pudel kukkus, sest …". Lõppude lõpuks ütleb Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikkel 1064:

Kahju tekitanud isik on kahju hüvitamisest vabastatud, kui ta tõendab, et kahju tekkis tema süül.

Järgmiseks leidke vigu kõiges, mida saate: poe põrandad on märjad, nii et libisesite; tuba ei ventileerita ja te minestasite hetkeks hapnikupuuduse tõttu; ümberringi on liiga pime, mistõttu ei osanud sa käe liikumise trajektoori õigesti arvutada.

Peaasi on näidata, et teoreetiliselt võib viga olla müüjal endal. Eriteadmised, mis võivad teid aidata, sisalduvad dokumentides GOST 51773-2001 “Jaekaubandus. Ettevõtete klassifikaator "ja SanPiN 2.3.5.021-94" Toidukaubandusettevõtete sanitaarreeglid ". Siin on mõned neist sätetest.

• Riiulite vaheline kaugus peaks olema vähemalt 1,4 meetrit.
• Toidukaupade jaemüügipõrandad peaksid olema valmistatud niiskus- ja niiskuskindlatest materjalidest, mis on selleks tervishoiuasutuste poolt heaks kiidetud, ning olema tasase pinnaga.
• Kõik toidukaupade jaemüügiettevõtete ruumid peavad olema puhtad. Töö lõpus tuleks läbi viia märgpuhastus pesuvahenditega.
• Konteinereid, inventari konteinereid (kärud, korvid), samuti kaalutopse ja platvorme tuleks iga päev pesuvahenditega pesta ja kuivatada.
• Müratase äripindade töökohtadel ja ettevõtte territooriumil ei tohiks olla suurem kui 80 dB.

Jaemüüjatele on palju nõudeid. Nende rikkumisest teadmisega uhkeldades jahutate kindlasti müüja kirglikkust. Igal juhul saab ta rikutud asja eest tasumist jätkuvalt nõuda vaid kohtus.

4. Kas poe valvuril on õigus kliente läbi otsida?

Seda ei tee, seda saab teha ainult politsei. Turvatöötajate õigusi ja kohustusi reguleerib föderaalseadus "Eradetektiivi ja turvategevuse kohta Vene Föderatsioonis", mille esimene artikkel ütleb:

Eradetektiivi- ja turvategevusega tegelevatele kodanikele ei kehti seadused, mis tagavad korrakaitseametnike õigusliku staatuse.

Seega, isegi kui valvuril on oletus, et te varastasite midagi, pole tal õigust teid kinni pidada, sest vastasel juhul peab ta tegelema Vene Föderatsiooni kriminaalkoodeksi artikliga 127 (isiku ebaseaduslik vangistamine, mis ei ole seotud tema röövimine). Valvur saab helistada vaid politseisse, mida ei pea ootama.

Kuid Vene Föderatsiooni eradetektiivi- ja turvategevuse seaduse artiklis 12 on sätestatud:

Kaitstavale varale õigusvastase riivamise toime pannud isiku saab süüteokohal valvur kinni pidada ja ta tuleb viivitamatult üle anda siseasjade organile.

Kui oled varastanud ketšupipudeli ja selle sisu tilgub sul varrukast ning valvuril õnnestus ka varguse hetk kaamerasse jäädvustada, on tal õigus sind kinni pidada.

5. Kas ma võin minna ühte poodi teisest ostetud kaubaga?

Saab. Süütuse presumptsioon eeldab, et kui pood ei suuda tõestada, et teie kotis olev kaup oli varem selle poe riiulitel, siis ei tee keegi teile midagi. Teine asi on see, et kahtlustav olukord võib teile ebameeldivaks osutuda. Seetõttu on parem lihtsalt kedagi poe töötajatest ette hoiatada.

6. Kas müüjad kassas saavad koti sisu üle vaadata?

Ei. Nagu ka läbiotsimise puhul, ei ole turvameestel ega müüjatel volitust kodanikke läbi otsida. Kõik, mida nad teha saavad, on helistada politseisse.

7. Mida teha, kui toote hinnasildil on märgitud vale hind ja see selgus alles kassas?

Nõudke (muidugi, kui vahe on teie kasuks) müüa toode määratud hinnaga.

Teie poolel on Vene Föderatsiooni seaduse "Tarbija õiguste kaitse" artikkel 10, mille kohaselt peab müüja andma tarbijale viivitamatult toote kohta usaldusväärset teavet, et ta saaks teha õige valiku.

Kui hind oli märgitud valesti, tähendab see, et toote valimise ajal ei olnud teil selle kohta usaldusväärset teavet. Järelikult ei täida müüja oma kohustusi.

8. Mida teha, kui ostja õigusi rikutakse?

Kõik sõltub sellest, kui suur on teie nördimus. Võite jätta kirje arvustuste ja soovituste raamatusse, kirjutada Rospotrebnadzorile kaebuse, pöörduda politseisse või isegi kohtusse materiaalse või moraalse kahju hüvitamiseks. Kuid pidage meeles, et seal peate esitama tõendid oma õiguste rikkumise kohta.

9. Kas ostjale ei tohi kaebusteraamatut anda?

Vastavalt seadusele "Tarbija õiguste kaitse kohta" on müüjal kohustus omada ülevaadete ja ettepanekute raamatut, mis antakse ostjale tema soovil.

Kas olete puutunud kokku oma õiguste rikkumisega kaupluse töötajate poolt? Andke meile kommentaarides teada.