Mõttelõks: miks me kardame terrorirünnakuid, aga ületame teed punase tulega

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 03:53

Mälestuste põhjustatud kognitiivne moonutus ei lase meil tegelikkust objektiivselt hinnata.

Me mäletame mõnda fakti paremini kui teisi

Olete kuulnud paljude inimeste elusid nõudnud terrorirünnakust. Tragöödiast räägiti kõigis kanalites, kirjutati kõigis väljaannetes, mainides varasemaid sarnaseid juhtumeid. Nüüd tundub teile, et teie linnas võib terrorirünnak toimuda iga hetk.

Väldid rahvarohkeid kohti ja lähed tänavatele ettevaatlikult. Kuid samal ajal jätkad punase tulega tee ületamist, unustades, et tõenäosus autolt löögi saada on võrreldamatult suurem.

Või teine näide. Olete lugenud artiklit inimestest, kes võitsid loterii. Ühel päeval nad lihtsalt ostsid pileti ja neil läks õnneks. Hakkate arvama, et teie võimalus võita on piisavalt suur.

Samal ajal unustate, et miljonid teised loteriis osalenud inimesed ei saanud midagi. Sarnased moonutused mõtlemises on tavalised.

Kuhjunud mälestused põhjustavad mõtlemisvigu

Seda viga nimetatakse saadavuse heuristiks. See on intuitiivne protsess, mille käigus inimene hindab sündmuse sagedust või võimalikkust selle järgi, kui kergesti jäävad meelde sarnaste sündmuste näited. Kasutame seda siis, kui peame tegema otsuse või hindama ideed.

Mõiste "juurdepääsetavuse heuristiline" võtsid kasutusele psühholoogid Amos Tversky ja Daniel Kahneman 1973. aastal. See protsess toimub alateadlikult ja see põhineb põhimõttel "Kui olete sellele mõelnud, siis on see oluline." See, mis kergesti meelde tuleb, näib olevat tavalisem ja usaldusväärsem, kui see tegelikult on.

Probleem on selles, et mõned sündmused jäävad paremini meelde kui teised.

Mõnikord jääb juhtum mällu uudsuse või sellega seotud kogemuste tõttu. Ebatavalised juhtumid nagu terrorirünnak või hai rünnak inimese vastu tunduvad meile olulisemad. Seetõttu jääb ekslik mulje, et need on väga levinud.

Ja mõnikord on see tingitud laialdasest ajakirjandusest. Näiteks kuuleme uudiseid lennuõnnetustest ja kardame lennukiga lennata, kuigi autoõnnetusi juhtub palju sagedamini.

Teadlased kirjeldasid sarnast olukorda depressiooniravimite reklaamiga. Uuringus osalejad, kes kuulsid rohkem antidepressantidest, mäletasid rohkem ravimeid. Ja nad arvasid, et depressioon on elanikkonna seas tavaline.

Teised teadlased on tõestanud, et inimesed kasutavad saadavuse heuristikat isegi poe hinnapoliitikat otsustades. Mida rohkem nad mõtlevad selles olevatele odavatele esemetele, seda kõrgemalt hindavad nad kauplust tervikuna.

Kuid kognitiivseid moonutusi saab vältida

Ärge lootke mälestustele, need pole parim nõustaja. Usaldage ainult fakte. Otsige kinnitatud andmeid, uurige statistikat. Proovige meeles pidada vastupidiseid näiteid ja seejärel tehke otsus. Teisisõnu, enne loteriipileti ostmist mõelge, milline on tegelik võiduvõimalus.

Kui arendate toodet, ärge piirduge konkureerivate uuringutega. Oletame, et ettevõtted X ja Y kasutavad sama meetodit, kuid see ei tähenda, et see teid aitaks. Tehke otsuseid oma klientide vajadustest lähtuvalt. Viige läbi A/B-teste, koguge andmeid ja hankige kasutajate tagasisidet.

Püüdke mitte unustada, et aju toetub talle kättesaadavatele mälestustele, ja uurige probleemi igast küljest. See on ainus viis objektiivse otsuse tegemiseks.