Mida peate teadma oma ideaalse kliendi kohta

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 03:53

Hobid ja hirmud, sihtgrupi päevarutiin ja kõnestiil – kõike seda pead teadma, et pakkuda kliendile just seda, mida ta vajab, õigel ajal. Ja loomulikult suurendage müüki.

Miks mõnel õnnestub kliendini jõuda ja enamusel mitte? On ainult üks saladus: esimesed on oma klienti hästi uurinud ja teised otsustasid, et nemad või nende toode on liiga hea, et keskenduda vaid ühele, mistõttu otsustasid nad müüa kõigile korraga.

Sisemiselt on meil väga raske häälestada installatsioonile “Leia oma ideaalne klient, et efektiivsemalt müüa”, sest see läheb vastuollu tavapärase loogikaga: “Kui tahad rohkem kala püüda, siis võta suurem võrk”.

Kuid mõnes olukorras tavaline loogika ei tööta: pidage meeles näiteks reeglit auto libisemisest välja tõmbamiseks - "rool libisemise suunas" ja mitte vastupidi, nagu meile tundub. õige olla. Sama kehtib ka klientide otsimisel: peate selgelt teadma, kellele müüte, mitte püüdma kõigi poole pöörduda.

Eduka turunduse retsept on lihtne – tundke oma klienti ja alustage tema portree koostamisest. Samas tuleb kirjeldada tema päeva, milliseid väljaandeid ta loeb, kuidas ta vaba aega veedab, mis talle muret teeb jne. Kuid sageli jäetakse välja oluline punkt, mis on turundajate jaoks arusaadav, kuid mitte alles alustavatele inimestele: milleks tegelikult selliseid detaile vaja on?

Mõelgem välja, mida peate oma kliendi kohta teadma ja miks see kõik nii on.

Sotsiaal-demograafiline portree

Sugu, vanus, sissetulek, tegevusala, kliendi asukoht määravad nii sinu toote positsioneerimise kui ka mõjutavad oluliselt sinu hinnapakkumist. Kui teie klient teenib umbes 40 tuhat kuus, siis tõenäoliselt ei osta ta kergesti konsultatsiooni 10 tuhande eest tunnis.

Huvid

Milliseid raamatuid ja meediat ta loeb, mis kogukonnad ta on, kus ja kellega vaba aega veedab, millised hobid tal on – see kõik määrab, kust klienti otsida. Nimelt oma toote reklaamimise kanalid ja võimalikud partnerlussuhted.

Näiteks leidis üks remondifirma, et tema kliendid kuulavad tööle minnes sageli raadiot. Nende andmete põhjal käivitasid nad raadios reklaamikampaania, mis tõi neile palju avaldusi ja oli üsna odav. Ja tundub, et kes nüüd raadiot kuulab?

Tüüpiline päev

Millal ta tõuseb, mida ta hommikul teeb, kuidas ta tööle jõuab, kus ta õhtu veedab - see määrab teie suhtlusstrateegia kliendiga: millal kirjutada, mida kirjutada, millistes suhtlusvõrgustikes ja mis kell.

Kõigi sotsiaalvõrgustikes reklaamima hakkajate igivana küsimus on, millal postitada. Te ei küsi seda, kui teate, millal teie klient sotsiaalmeediasse sisse logib.

Üks meie klientidest tegeleb kosmosekorraldusega. Ta saadab oma tellijatele kirju pühapäeva hommikul, sest teab kindlalt, et just sel ajal meeldib neile oma kirju vaadata.

Probleemid ja hirmud

Mille pärast ta muretseb, kuidas ta tahab teiste silmis välja näha, mida ta kardab (tõrjumine, hukkamõist) - see aitab teil kujundada oma unikaalsust ja mõista ka, millised vastuväited (mis takistab teid ostmast) kliendil võib olla. See tähendab, et saate need eelnevalt eemaldada.

Paljud ettevõtjad on ettevõtlusega alustades mures, et raiskavad raha reklaamile, mis ei too tulemusi. Seda teades võib reklaamiagentuur öelda "Meie abiga toob iga kulutatud rubla teile kliente" asemel "Oleme turul olnud 10 aastat ja tunneme kõiki reklaamitehnoloogiaid".

Emotsioonid ja kõne

Mille üle ta rõõmustab, nagu ta selle kohta ütleb, lemmikhüüded, sõnad, väljendid - kõik see määrab teie sõnumite stiili, nende vormingu ja sisu, aga ka visuaalse komponendi, see tähendab reklaami, postituse kujunduse ja nii edasi. Seda saab teada nii isiklikus vestluses kui ka sotsiaalvõrgustikes oma sihtrühma jälgides.

Näiteks olete noortele emadele välja töötanud programmi, mis aitab neil jõudu koguda ja taaskäivitada. Ja kui teie sõnum algab fraasiga "Pole energiat ja soovite kõigi eest põgeneda?", siis tõmbab see palju rohkem tähelepanu kui "Aita end meie programmi abil lõõgastuda".

Raske töö? Me ei vaidle. Kuid see tasub end täielikult ära, sest nüüd põhjustavad kõik teie reklaamid, postitused sotsiaalvõrgustikes või isegi kaupade pakendamine reaktsiooni "Vau! Sa loed mu mõtteid! Kuidas see teil õnnestus? "Ja mitte" Tänan, et kirjutasite, aga ma pole midagi uut teada saanud."

Ja mis kõige tähtsam, te ei esita kunagi endale küsimust "Kust otsida kliente?" Saate täpselt teada, kus nad elavad ja kuidas neile huvi pakkuda!