Mida teha, kui sularahaautomaat on raha närinud

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 03:53

Sularahaautomaat võib teie raha närida või unustada selle teie kontole kanda. Hirmutav pilt. Eluhäkker ütleb, mida antud olukorras teha ja kuidas seda vältida.

Kujutage ette olukorda: sisestasite pangaautomaati muljetavaldava virna arveid, ta "sõi" need ära, sumises paar minutit ja küsis lisa. Või ta luges valesti ega andnud ülejääki. Või laekus raha normaalselt, aga kontole ei tule. Ja siin sa seisad hingetu masina ees täielikus šokis: ilma raha ja tõenditeta. Mida teha?

Ära paanitse

Süsteemi lühiajalise rikke tõttu võivad tekkida probleemid masina töös. Mõnikord peate lihtsalt ootama paar tundi, kuni hoiustatud raha kontole kantakse.

See nõuanne ei tööta, kui sularahaautomaat on teie arveid sisse närinud või neid sissemaksmisel valesti lugenud. Ta võib teatud aja möödudes ülejäänu välja anda. Kui teid sel hetkel läheduses pole ja juhuslik mööduja võtab raha, on sularaha tagastamine palju keerulisem.

Parandage kõik üksikasjad

Vigane sularahaautomaat võib mitte ainult jätta teile raha andmata, vaid ka jätta teid kviitungita. Pahatahtliku seadmega teilt sularaha kinnipidamise fakti täiendavaks tõendamiseks jätke kindlasti meelde või kirjutage üles järgmised andmed:

• pangatoimingu täpne aeg (kuupäev, tunnid ja minutid);
• sularahaautomaadi asukoha aadress ja number, kui see on märgitud seadme esiküljele;
• teie poolt hoiustatud ja seadme poolt kinnipeetud rahasumma;
• videovalvekaamerate olemasolu või puudumine sularahaautomaadi juures (salvestised võivad kinnitada kõiki teie tegevusi).

Võtke ühendust pangaga

Kui teie raha närinud seade on pangakontoris, siis peate ühendust võtma töötajatega. Aga kuhu pöörduda vastuolulistes olukordades?

• Kui kaardi väljastas üks pank ja töötasite sellega teise organisatsiooni sularahaautomaadiga, võtke ühendust pangaga, kellele see sularahaautomaat kuulub.
• Kui probleemid on tekkinud mõnes teises riigis ja sul pole ei aega ega piisavat keeleoskust, võta ühendust kaardi väljastanud pangaga. Kuid pidage meeles, et piiriülese tehingu kontrollimiseks võib kuluda kuni kaks kuud.

Helista panga vihjeliinile (telefoninumbri saab märkida sularahaautomaadile või oma kaardile) sündmuskohalt lahkumata. Teid juhendatakse, kuidas sellises olukorras käituda. Mõned organisatsioonid võivad isegi otse telefoni teel kinnipidamise taotluse vastu võtta.

Kui teie avaldust ei registreeritud telefoni teel, jätke pangale kirjalik nõue. Seal on kirjas:

• teave teie kohta (täisnimi ja passiandmed);
• teave kaardi kohta;
• teave sularahaautomaadi kohta (selle number ja asukoha aadress);
• teave juhtumi kohta (sularahaautomaadiga töötamise kuupäev ja kellaaeg, tehtud toimingu liik, sissemakstud ja kinnipeetud rahasumma);
• nõuda oma raha tagastamist.

Avaldus "näritud" raha saamiseks tuleb esitada hiljemalt järgmisel päeval pärast sularahaautomaadi riket.

Pangakontoris võetakse teie avaldus vastu ja registreeritakse. Kaebuse numbri järgi saate oma probleemi lahendust veelgi kontrollida. Usaldusväärsuse huvides tehke nõudest koopia ja hoidke see endale. Või esitage apellatsioon kahes eksemplaris ja paluge operaatoril nõusolekule iseseisvalt alla kirjutada.

Pank hakkab nõuet uurima. Raha kogumisel kontrollitakse, kas sularahaautomaadis on lisaraha, seejärel saab vajadusel vaadata CCTV kaamerate salvestisi ja jälgida kontol olevaid rahaülekandeid.

Selliste olukordade uurimise ametlik tähtaeg on kuni 45 päeva, nii et peate üsna kaua ootama.

Minge kohtusse

Paraku ei pruugi pangatöötajad mõnikord avaldust vastu võtta, uurimisega viivitada või eitada, et olete raha kaotanud. Sellistel juhtudel saate oma õigusi kaitsta kohtu kaudu.

Selleks koostatakse hagiavaldus, milles kirjeldatakse probleeme sularahaautomaadiga ja pangatöötajate tegevusetust. Kasulik on lisada kirjalikud tõendid – pangale esitatava nõude koopia. Lisaks tagasimaksele saate nõuda:

• intressid võõraste vahendite kasutamise eest - kuna tegelikult hoidis pank teie sääste ebaseaduslikult oma kontodel;
• moraalse kahju hüvitamine - pangatöötajate ebaõige käitumise korral.

Kahjuks on kohtuprotsessi aeg isegi pikem kui pangauurimise jaoks. Sellest võib aga saada tõeline vahend enda raha tagasi saamiseks.

Kuidas kaitsta end sularahaautomaadi krahhi eest

Pangaautomaatidega töötamisel tekkivate probleemide riski vähendamiseks piisab mõne lihtsa soovituse järgimisest:

• Ärge pange hoiule kortsus, volditud või rebenenud rahatähti.
• Enne hoiuleandmist eemaldage pangatähtede virnast kõik kummipaelad ja klambrid.
• Ärge pange hoiule rohkem kui 40 rahatähte korraga.
• Kui väljas on külm (alla –10–15 °C), kasutage köetavates ruumides asuvaid sularahaautomaate. Külma käes on suur tõenäosus aparatuuri tehnilisteks riketeks.