6 tõhusat ärisuhtlustehnikat

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 03:53

Ükskõik, millises valdkonnas te töötate, sõltub teie karjäärikasv suurel määral sellest, kui hästi te inimestega suhtlete.

1. Jälgi oma kehakeelt

Uuringute kohaselt vastutab kehakeel ligikaudu 55% sellest, kuidas teised teie emotsionaalset seisundit tõlgendavad. Seetõttu on oluline mitte ainult verbaalselt, vaid ka mitteverbaalselt väljendada positiivset suhtumist ja soovi teha koostööd. Keegi ei taha ju töötada koos agressiivsete või liiga kriitiliste inimestega.

• Ärge unustage kellegagi rääkides silmsidet luua. Kuid vaadake aeg-ajalt kõrvale, muidu võib tunduda, et proovite vestluskaaslast psühholoogiliselt survestada.
• Teiega probleemi arutades väljendage huvi ja uudishimu. Näiteks otsmiku kortsutamine või lõua toetamine käele.
• Püsi püsti ja lõdvestunud. Kasutage oma vaatenurga paremaks selgitamiseks žeste ja vältige käte ristamist rinnal, et vältida suletuna näimist.
• Püüdke olla vestluskaaslasega paralleelne. Selleks istuge vestluse ajal näost näkku.

2. Kõigepealt püüdke vestluskaaslast mõista

Paljud inimesed kuulavad ainult selleks, et millelegi vastata või otsustada, kuidas vestluskaaslase öeldu neile kasulik on. Selle asemel mõtle vestluse ajal sellele, mida teine inimene sulle tegelikult öelda tahab. See aitab teil paremini mõista tema vajadusi. Nende tundmine võib aidata teil leida sobiva vastuse, mis aitab luua usaldust.

Vestluspartneril on tunne, et sa tõesti hoolid tema arvamusest, et mõistad teda paremini kui teised. Ta suhtub sinusse positiivsemalt ja teeb tõenäoliselt sinuga tulevikus koostööd. Lõppkokkuvõttes aitab see teil saada soovitud kiiremini ja ilma tarbetute konfliktideta, aidates samal ajal teisel inimesel end hästi tunda.

3. Esitage avatud küsimusi

Inimesed hoiavad end sageli tagasi ega avalda oma mõtteid. Usalduslike suhete loomiseks peate välja selgitama vestluskaaslase tegelikud motiivid ja soovid. Sõnastage küsimused nii, et vastuseks võite öelda rohkem kui "jah" või "ei". Ja ärge unustage mainida, et te ei mõista vestluspartnerit tema vastuse pärast kohut.

Näiteks jagavad töökaaslased sageli oma ärritust mõne probleemi pärast. Nende abistamiseks peate lihtsalt esitama avatud küsimuse: "Mida tuleb muuta, et olukord paremaks muuta?" See aitab suunata fookuse probleemilt endalt lahendusele.

Pärast seda küsige lisaküsimusi, näiteks: "Mida sa täpsemalt mõtled?" See aitab teil teemasse süveneda ja leida probleemi algpõhjuse, mis tähendab, et olete oma kolleegidele väärtuslikum ja tugevdate nendega suhteid.

4. Ole aus

Muidugi pole see niivõrd suhtlemisviis, kuivõrd elu põhiprintsiip. Inimesed ei usalda neid, kes käituvad kahtlustavalt või ei ütle midagi. Töösuhtluses on eriti oluline mitte valetada ega varjata olulist infot kolleegide eest. Vastasel juhul ei toimi tõhus meeskonnatöö.

Inimesed teie ümber kohtlevad teid paremini ja austavad teid rohkem, kui olete nendega aus, isegi kui peate oma viga tunnistama. Kuid jälgige siiski mõõtu. Mõned sõnad võivad olla ausad, kuid solvavad.

5. Väljenda oma arvamust õigesti

Teiste seisukohti esindades saad kujundada enda omad nii, et need oleksid teistele vastuvõetavad. See ei tähenda, et peate teistega kohanema. Lihtsalt esita see nii, et see teist inimest ei solva.

Näiteks teie ülemus küsib, mida arvate uuest arengustrateegiast. Ja sulle näiteks ei meeldi, näed palju negatiivseid tagajärgi, mida ülemus ei märka. Pärast temalt mõne avatud küsimuse esitamist mõistsite, et teie vaated ei lange kokku. Ülemus on selle strateegiaga väga rahul ja usub, et see töötab.

Selle asemel, et öelda: "Ma arvan, et see on vastik idee, sellel on liiga palju nõrku kohti", proovige oma arvamust kujundada nii, et see tooks vestlusesse midagi kasulikku. Kui te plaani lihtsalt kritiseerite, saab ülemus tõenäoliselt vihaseks ega suuda konstruktiivseid kommentaare vastu võtta.

Parem on öelda: "Ma saan aru, millest te seda plaani tehes juhindusite. Ja see võib meile tulevikus tõesti kasu tuua. Kuid olen mõne punkti pärast veidi mures, olen sarnaste probleemidega juba varem kokku puutunud. Kas olete huvitatud minu arvamusest?" Teie ülemus näeb, et olete koostööaldis, mitte ainult ei kritiseeri, ja võtab teie sõnu tõsiselt.

6. Olge valmis kohanema

Igaüks räägib ja mõistab vestluskaaslast erineval viisil, toetudes oma tegevusvaldkonnale, haridustasemele ja kultuurile. Seetõttu ärge kasutage teisest sfäärist inimesele midagi seletades žargoonilisi sõnu ja termineid. Tooge lihtne analoogia ja rääkige lihtsas keeles.

See on väga oluline, sest karjääri jooksul tuleb sul teha koostööd inimestega täiesti erinevatest valdkondadest. Kui te neid ei täida, võib tekkida palju arusaamatusi ja vigu. Ja selgus ja teineteisemõistmine on kogu meeskonna tõhusa töö alus.