Kuidas inimkonna suundumus muudab ärimaastikku

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 03:53

Siiras suhtlemine aitab kujundada ettevõtte mainet ja meelitada huvilist publikut.

Mida rohkem automatiseerimine ja digitaliseerimine maailmas võimust võtavad, seda kiiremini kasvab kaupade ja teenuste vallas nõudlus inimkonna järele – ehk personaalse lähenemise ja siira suhtlemise järele klientidega. Otsingumootoritele kirjutatud tekstid asenduvad ajaveebi sissekannetega, mille on teinud inimesed, kes pole oma töö suhtes ükskõiksed.

Suure valiku tingimustes võib klienti tõeliselt huvitada vaid see, mis on talle isiklikult adresseeritud. Seda mõistab isegi hiiglaslik Starbucksi korporatsioon, mille kohvikutest saab igaüks endale personaalse klaasi koos kaasavõetava joogiga. Asi pole mitte ainult barista töö lihtsustamises tihedates liiklusoludes, vaid ka inimese lojaalsuse suurendamises, kes näeb rohelise logo kõrval oma nime.

Personaliseeritud lähenemine, pidev dialoog, kaastunne klientide vastu, mis ei muutu tuttavaks – need on ettevõtluse uue siiruse väärtused.

Miks isiksus äris oluline on?

"Tere, Ainur Mansurovitš, see on lahedaim pank, tahame teha teile krediitkaardi pakkumise limiidiga 500 tuhat rubla …" Ma ei tea, mida sa teed, kui nad kõnekeskustest helistavad, aga panen toru ära. Niipea, kui kuulen oma hääles hingetuid metali intonatsioone, ei teki tahtmist kasvõi natukenegi ideesse süveneda. Kontakt ei teki sellepärast, et ma ei tegele inimesega, vaid pigem rolli, funktsiooni või ametiga.

Kui me räägime veebist, siis paljud on märganud, et ekspertide postitused on nüüd meeldinud ja salvestatud kõige hullemini. Kirjutate neid, kirjutate neid, mõelge faktidele, sisu sügavusele ja nullheitmetele. Küll aga tasub üles panna peaaegu kodune foto - kohe tohutu kaasamine.

Inimesed on väsinud domineerivast positsioonist “Olen tark – kuula mind” ja megatonnidest infot. On välja loetav trend – ekspertarvamuse väärtuse langus enamuse silmis.

Sellest raamatus Uus jõud. Millised jõud valitsevad maailma – ja kuidas need enda kasuks tööle panna,”ütlevad sotsiaalse liikumise pooldajad Jeremy Heymans ja Henry Timms.

On olemas vana ja uue energia juhtimise mudelid. Vanainimesed nõuavad ainult üht – kuuletumist või tarbimist. Uued valitsejad on üles ehitatud ja üles ehitatud nii, et need koordineerivad võrdsete osalejate tegevust ja julgustavad massilist kaasamist. See on näiteks liikumine Lisa Alert, Airbnb ja YouTube'i üüriturg. "Osalemisrevolutsiooni" põhimõtete vohamine tõestab, et inimesed on üksteisest huvitatud ja vajavad isiklikku suhtlemist.

Siiras olemine tähendab suhtlemist inimese, mitte elukutse vaatenurgast. Ja isikuomaduste mõjutegurit äritöö tulemustele on raske alahinnata.

Kuidas näidata juhile inimlikku nägu, säilitades samal ajal staatuse

Ettevõtte sees

Mida saate anda neile, kes on otsustanud olla "inimestele lähemal"? Kuidas täpselt saad siiraks saada? Kui arvasite, et nüüd peate kogu aeg naeratama, rääkima oma raskest lapsepõlvest ja tulema tööle Hawaii särgis - see pole nii. Olete eeskätt juht, seega peate juhtimisvahendite kaudu kasutama siiruse põhimõtteid.

Kaasake töötajad aruteludesse

Määrake probleemne teema ja pakuge suunamise asemel töötajatele ajurünnaku formaati. Laske meeskonnal 15-minutilise arutelu käigus välja pakkuda kolm probleemi lahendamise võimalust. Kui osalejad oma vastuseid väljendavad, esitage rohkem küsimusi ja vähendage kriitikat. On vaja, et iga inimene tunneks end tähtsa ja vajalikuna.

Pidage iganädalasi avatud kõnelusi

See on formaat, kus teie osakond või töörühm peab nädala lõpus ülejäänud meeskonna ees viieminutilise kõne. Teemad võivad olla väga erinevad: "Minu lemmikhobi", "Minu lemmikraamat" ja nii edasi. Väljakutse on luua ruum, kus inimesed saavad mõtteid, ideid vahetada ega karda sõna võtta.

Sotsiaalsetes võrgustikes

Kuidas suurendada oma tellijate vaatajaskonda, soojendada kliente ja seejärel edukalt oma tooteid ja teenuseid müüa? Siin on juhised neile, kes on huvitatud sotsiaalmeedia ja avaliku esinemise kaudu reklaamimisest.

Loo lugude sari

Lood on 15-sekundilised videod Instagrami parimas voos. Serialiseerimine võimaldab inimestel ettevõtte elu jälgida nagu telesaadet, selles kaasa lüüa ja osaliseks saada. Postitage regulaarselt lugusid, kus jagate tähelepanuväärseid üksikasju oma töövoo kohta.

Seadistage isiklikud Instagrami otseülekanded

Üks lahedamaid tööriistu vaatajaskonnaga suhtlemiseks ning toodete ja teenuste müümiseks. Kui juhi persoonibränd toodab ettevõttele tulu, on mõttekas rääkida isiklikel teemadel, mis sobivad uue ettevõtliku siiruse põhimõtetega. Paljud eksperdid hakkavad oma esimestel katsetel juhendama, kaamerasse torkima ja muid kohutavaid vigu tegema. Kõige patusam neist on õpetada teisi elama. Selle asemel lihtsalt jagage oma kogemusi.

Siin on mõned võimalikud teemad teie tulevaste saadete jaoks:

• Millist nõu annaksin endale 16-aastaselt.
• Minu eluväärtused, mida annan lastele edasi.
• Minu lähenemine oma päeva ja elu planeerimisele.
• Kuidas ma endasse uskusin.
• Võimatu on võimalik.
• Milliseid omadusi ma inimestes hindan.
• Minu jaoks on see vastuvõetamatu!
• Enesearendus. Millise koha see minu elus hõivab?
• Minu selle aasta 3 eesmärki.
• Olen tänulik (tänulik) maailmale selle eest, et…

Avalikes offline kõnedes

Avatud loengud ja esinemine erialastel konverentsidel on veel üks tõhus viis laia publiku ja kolleegidega suhtlemiseks. See mitte ainult ei lae teid uute ideedega, vaid näitab ka, et teie ettevõttel on nägu.

Järgige 15/45 reeglit

Kui teid kutsutakse ärihommikusöögile, on halvim, mida saate teha, on tund aega peatumata rääkida. Muidugi tahate näidata kõiki oma teadmisi, et olla kasulik, kuid see on tee, mis ei vii kuhugi.

Pidage meeles siiruse põhimõtteid: kaasatus ja ausus. Seetõttu on parem pühendada 15 minutit kõnele ja ülejäänud 45 minutit küsimustele vastamiseks. Seda tehes kaasate oma publikut ja saate tagasisidet. Rohkem vastuseid küsimustele – vähem deklaratiivset arvamust.

Rakendage tööriista Mastermind

Üle kolmetunniste kõnede jaoks kasutage Mastermind Discussion Engagement Tooli. Määrake aruteluteema (näiteks "siiras suhtlemine"), jagage meeskond 3-5-liikmelistesse rühmadesse ja tehke ülesandeks leida sellele ideele rakendus oma konkreetsetes äriprobleemides. Visualiseerige arutelu tulemused tahvlil ja arutage tulemusi. See on palju tõhusam, kui poolteist tundi rääkida “olulisusest ja vajalikkusest”.

Neid tööriistu ja meetodeid kasutades on lihtne saada "inimestele lähedasemaks" ilma staatust kaotamata. Ja siirad lood sotsiaalvõrgustikes selle kohta, mis teile teie ettevõttes tegelikult meeldivad, muutuvad täiendavateks reklaamitööriistadeks.