Kuidas toime tulla otsustusväsimusega

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 03:53

Ecwidi tootejuht Matvey Kuritsyn rääkis, kuidas ta otsustusväsimusega toime tuleb. Lifehacker avaldab artikli autori loal.

Töötan tootejuhina ettevõttes "". Sarnaselt teistele meeskonnaliikmetele langetan ma iga päev palju otsuseid: lihtsaid, näiteks "milline tekst nupu alla panna" ja keerulisi, nagu "milline kiireloomuline ülesanne edasi lükata, et oleks aega seda veelgi pakilisemaks muuta"”. Olen märganud, et seisan sageli silmitsi otsustusväsimusest tingitud probleemidega: otsuste vältimine, nõrgad “alatehtud” otsused ning tootlikkuse ja heaolu halvenemine.

Kui teete oma töös otsuseid mõne projekti, meeskonna või ettevõtte edu nimel, siis tõenäoliselt on teil ka selle väsimusega tegemist.

Allpool räägin otsustusväsimusest: oma tähelepanekutest, kuidas see avaldub, kuidas see mõjutab efektiivsust ja kuidas sellega toime tulla.

Otsuste tegemine – vastupidavustreening

Otsustusressursist rääkides tuuakse tavaliselt näiteks üks uuring. Selles uuriti süüdimõistetute ennetähtaegset vabastamist kaaluvate kohtunike tööd. Selgus, et kohtunikud langetasid vabastamise osas positiivsemaid otsuseid hommikul või vahetult pärast lõunapausi (kuni 65% vabanenutest). Aja möödudes ja läbivaadatud juhtumite arvu kasvades vähenes positiivse otsuse tõenäosus järk-järgult 0%-ni.

Seda langust seletatakse otsustusväsimusega. Karistusväsimuse kuhjumisega tegid kohtunikud tõenäolisemalt lihtsa otsuse, nõudes vähem pingutust, st keeldusid ennetähtaegsest vabastamisest. Sellise otsusega jälgib kohtunik status quo’d ega võta riski eksida ja ohtlikul inimesel vabaks lasta. Tasakaalustatud arvamusel põhinev otsus, kas kohtualune väärib vabadust või mitte, on palju keerulisem.

Uurijate algupärased tööd ja teemakohased artiklid nimetavad seda nähtust ego kurnatuseks, otsustusväsimuseks või vaimseks kurnatuseks. Üle kõige meeldib mulle teine – otsustusväsimus, see kõlab suurepäraselt.

Otsuste tegemine on vastupidavustreening. Siin, nagu ka füüsiliste harjutuste puhul, mida rohkem lähenemisi, seda vähem on jõudu järgmise lähenemise kvalitatiivseks tegemiseks. Meie otsustusvõime ressurss on ammendatud ja kogeme väsimust. Ja ressursi taastamise protsess sarnaneb lihastoonuse taastamisega: vajate puhkust (otsuste tegemisest) ja kalorite täiendamist.

Selgub, et väsimiseks pole vaja inimsaatusi otsustada. Isegi väikseim lahendus kasutab seda ressurssi ja lisab väsimust.

Iga tehtud otsus võetakse arvesse

Teises uuringus paluti ostjatel proovida uut mooside valikut. Mõnel päeval oli valikus 24, teisel kuue maitse vahel. 24-st moosipurgist koosnev alus äratas rohkem tähelepanu võrreldes väikese kuue purgiga stendiga. Ostuotsuse suure putka ees tegi aga 3% ostjatest, teise grupi ostjad, kellel oli valikuvõimalusi vähem, ostsid aga vähemalt ühe purgi 30% juhtudest.

Paljude sarnaste võimaluste hulgast valimine on samuti otsus ja nagu teistegi otsuste puhul, väldib inimene seda tööd alateadlikult.

Teeme iga päev palju väikeseid otsuseid:

• Kas sõita trammi või väikebussiga?
• Kas teha õhtusöögiks kotlette või kapsarulle?
• T-särgid on hallid ja rohelised, kumba võtta?
• Tariifiplaane on kaheksa, millist valida?
• Teie töölaual on kasutamata otseteid. Valime, millised kustutada?

Need on kõik lihtsad. Aga kui lahendusi on palju, tuleb väsimus peale. Ja selle ilminguid pole lihtne märgata.

Kuidas otsustusväsimus avaldub

Mõelge oma treeningule, jooksmisele või jõusaalitunnile. Treeningu lõpu poole, kui väsimus kuhjub, proovite kulutada vähem energiat. Sa kujutad treeneri valvsuse summutamiseks kvaliteetset esitust: ei tee surumist lõpuni. Või jäta vahele, kuni treener näeb: lõika järgmisel ringil kurv.

Otsustusväsimus on sama, ainult lahedam.

Esiteks on seda endas raskem ära tunda kui füüsilist väsimust. Lihaste väsimus on tuttav kõigile – selle tunde tundmiseks ei pea olema sportlane. Otsustusväsimus on raskem: võite väga väsida, isegi aru saamata, et see on juhtunud. Justkui tuju oleks veidi hapuks läinud või läheb kõik tavapärasest hullemaks või tahaks magada. "Avitaminoos", "ei saanud piisavalt magada", "halb päev" on selle seisundi tavalised seletused.

Teiseks, otsustusväsimuse puhul ei pane sa sageli ise tähele, et sooritad järgnevat lähenemist halvasti. Ennetähtaegse vabastamise näites näib kohtunik tegevat teadlikke otsuseid tööpäeva lõpus. Eitav otsus on ju ka otsus. Nii väljastpoolt kui ka kohtunikele endile tundub, et istungi alguses on sama otsus. Kuid tegelikkuses aju "lõikab nurka". Varajase vabastamise keelamine on turvaline ja suhteliselt lihtne lahendus. Seetõttu pöördub kohtuniku aju selle poole sagedamini, kui ta väsib, vähendades positiivse otsuse tõenäosust nullini.

Aju valib otsuse tegemise vajadusest vabanemiseks lühima tee. Mida rohkem olete juba tehtud otsustest väsinud, seda tugevam on see tendents. See võib tõhusust kahjustada, eriti kui peate langetama raskeid otsuseid, mille kvaliteedist sõltub teie töö edukus.

Otsuste tegemise väsimuse tagajärjed

Siin on olukord, millesse olen end korduvalt sattunud. Tegus päev, kus on palju planeeritud ja planeerimata ülesandeid, hakkab lõppema ning tööde nimekirjas on veel üks väga oluline punkt. See nõuab karme otsuseid (võib-olla seetõttu lükkus see päeva lõpuni). Kuid jään ilma otsuste tegemiseks vajaliku "kütuseta", leian end ebameeldivast olukorrast, kus on väga raske otsustada. Mida teha?

Esimene võimalus on keelduda otsuse tegemisest, lükata ülesanne hilisemaks. Tunne on ebameeldiv: “Täna oli kohutav päev. Töötasin terve päeva, kuid mul polnud aega midagi mõistlikku teha. Ja töö kannatab: ühepäevane hilinemine võib palju maksta.

Teine võimalus on võtta ülesanne jõuga. Sundige ennast ja tehke otsus. Kuid ressursid on ammendunud ja sellistes tingimustes tehtud otsus on vastuvõetamatu. See on sama "lõigatud nurk" - nõrk lahendus, mis väsimuse hetkel probleemist kiiresti lahti saab, kuid loomulikult mõjutab varem või hiljem tulemust.

Näide. Kui teie tööpäev lõpeb, teatab kasutaja segadust tekitavast probleemist. Teavet on vähe ja probleemi on kohapeal raske korrata, rääkimata sasipundar lahti harutamisest ja algpõhjuse mõistmisest. Ebakindlus tõotab raskeid küsimusi ja otsuseid ning siis annab otsustamisväsimus tunda. Veenad end vaikselt, et probleem pole kriitiline ja uuringud võivad oodata: “See puudutab suure tõenäosusega ainult ühte klienti”, “Täna ei suuda ma probleemi ilma testijate abita reprodutseerida”, “Kindlasti keeras klient end ise üles”. Probleem jääb ööseks määratlemata olekus rippuma ja järgmisel hommikul ujutab teid üle sama probleemi puudutavate teadete laine teistelt kasutajatelt. Leiad kiiresti põhjuse ja parandad olukorra, kuid jääk jääb alles. Otsustamata otsus andis tunda.

Väsinud tootehalduses otsuste tegemisest

Tootejuht teeb päeva jooksul palju otsuseid. Alates "milline tekst nupule kirjutada" kuni "milline projekt võtta ja milline jätta hilisemaks, kui meeskond kavandab viis KIIRE tasandi ülesannet." Need lahendused võivad olla lihtsad, kuid igaüks neist suurendab väsimust. Õhtuks või isegi varem koguneb piisavalt väsimust, et tekitada probleeme ja eelkõige nõrku lahendusi.

Nõrk otsus tootes sunnib seejärel kasutajat tegema raskeid otsuseid.

Nii see käib. Tootele muudatuse lisamisega uurib tootejuht, kuidas see olemasolevaid kasutajaid mõjutab. Kui kasutajaid on palju, jagab muudatus need tinglikult kolme rühma:

• üks muutus on meeldiv,
• teisel pole tähtsust
• kolmandale ei pruugi see meeldida.

Mida teha? Muutus on vajalik.

• Kas lubada kõik? Oh, see on ohtlik. Mõned on asjade praeguse seisuga juba harjunud ja hakkavad Twitteris alla vanduma.
• Kas lubada kõik peale nende, kellele see ei meeldi? Saate süsteemi lisada veel ühe "kahvli", mis keelab kasutajarühma jaoks muudatuse automaatselt. Aga kuidas on lood uutega? Kuidas sa tead, millisesse rühma nad kuuluvad? Ja ma ei taha veel üht karku süsteemi lisada.
• Või lisage seadetele lihtsalt linnuke? Kellel seda vaja on - see lülitab sisse, kellel pole vaja - mitte.

Lahendus linnukesega on lihtne ja turvaline – rahulolematuid ei teki. Ja otsustest väsinud aju klammerdub päästva puugi külge. Mõned neist "lõigatud nurkadest" ja teie seadete leht täidetakse märkeruutude ja ripploenditega, mille eesmärki mäletate ainult teie ja mõned arendajad. Parimal juhul, kui olete vaikesätted nutikalt seadistanud, ei näe kasutaja seda lehte kunagi. Halvimal juhul peab ta selle välja mõtlema ja pingutama, tehes otsuseid, kas need märkeruudud lubada või keelata.

Sellise vea tegemiseks ei pea muidugi väsinud olema. Kõigile meeldida on suur kiusatus. Kui oled aga väsinud, siis on tõenäolisem, et teadmatult “võtad nurga alla” ja annad pühendumata otsuse kasutajale edasi. Ja see lisab talle väsimust. Kui sul on tuhat kasutajat, siis sa korrutad oma väsimuse tuhandega. Iga tootejuht soovib maailma muuta. Aga mitte niisama.

Mida teha?

Efektiivne ei ole see, kes teeb terve päeva tugeva tahtega otsuseid, vaid see, kes kulutab võimet teha pädevaid otsuseid. Leidsin enda jaoks viis nippi, mis selle vastu aitavad.

1. Väldi tarbetuid otsuseid

Lugesin, et Mark Zuckerberg kannab iga päev samu riideid, et mitte mõelda, mida selga panna ja mitte raisata sellele otsustusressurssi. See kõlab veidi ekstreemselt (ma ise seda ei tee), aga mõte on selge: kui teed olulisi otsuseid, kuluta võimalikult vähe ressursse ebaoluliste peale. Eelkõige tasub võimalusel valikust eelnevalt loobuda.

Näiteks kipun kasutama tööriistu, millel on vähem võimalusi / näpunäiteid / trikke. Kui teil on vaja lihtsalt enda jaoks märge kirjutada, siis ärge kasutage võimsat tekstiredaktorit nagu MS Word või multitööriista nagu Evernote, mis integreerub kõige ebaühtlasega. Proovige näiteks tavalist märkmikku või Hackpadi. Ärge andke endale põhjust mõelda teksti fondi, joonduse või värvi üle – see on lihtsam, kui need valikud puuduvad.

2. Ära kasuta tahtejõudu

Tahtejõud kasutab raske otsusena sama ressurssi. Seega on parem mitte kasutada tahtejõudu asjatult. Kui otsustate juua rohkem vett ja vähem kohvi, ärge andke endale lisapõhjust kohvimasina juurest mööda kõndida, et ennast "karastada" või "lihastega mängida". Täida pudel veega ja hoia seda enda lähedal. Kui loobute harjumusest kontrollida oma kirju iga kümne minuti tagant, eemaldage brauserist järjehoidja või töölaualt otsetee, selle asemel, et loota ainult tahtejõule.

3. Seadke ülesannete loend prioriteediks

Kui ülesandeid on palju, on lahenduseks ka hetkel kõige olulisema valimine ja mitte just kõige lihtsam. Märkasin, et selle otsuse tegemine on päeva lõpuks väga raske. Sel hetkel leian endale teadvustamata väidetavalt kiireloomulise ülesande, mis lükkab ühe olulise kõrvale: «Olen seda raamatut juba kuu aega lugenud. Lõpetage viivitamine. Seejärel avan Amazoni, loen arvustusi, otsin sobiva väljaande – ja nii pool tundi. Et mitte sellesse lõksu sattuda, tasub ülesanded eelnevalt prioritiseerida.

Olen selle lähenemise välja töötanud. Meie meeskonnas kestavad arendustsüklid (sprindid) keskmiselt kaks nädalat ja nendega sidusin oma ülesannete planeerimise. Iga kord sprindi lõpus vaatan peamiste ülesannete loendit, mida pean tegema, ja valin välja kõige olulisemad. Tegumiplaanis (kasutan Doit.im) määran endale üks iga päeva prioriteetne ülesanne kuni järgmise "planeerimiskoosolekuni". Lahkun ühel päeval keset spurti ilma võtmeülesandeta, teades, et planeerimata ülesannete tõttu jään nelja päeva pärast sellest graafikust maha. Seega on kaks nädalat ette planeeritud 8-9 võtmeülesannet. Iga päev on mul eelnevalt nimekirjas üks võtmeülesanne – ma ei pea otsustama, kas teen seda või mitte. Ta on kõige tähtsam. Ülejäänud ülesanded on teisejärgulised.

Päris tööpäeval on kõik muidugi palju keerulisem: kui sul on huvitav töö, läheb päeva tööülesannete järjekord keskpäevaks sassi.

Kuid nii või teisiti aitab teadmine tänasest võtmeülesandest suuresti orienteeruda ja mitte jätta tähelepanuta tõeliselt olulist.

4. Alusta raske ülesandega võimalikult varakult

Rasket otsust on alati raske teha, nii et hoolimata sellest, kui väsinud olete, proovite selle eest põgeneda. Sellele on lihtsam vastu panna hommikul, kui sa pole veel väsinud. Seetõttu on mõistlik planeerida oma päev väljakutsuvate ülesannetega nimekirjas esimesena. Samal ajal on oluline mõista, et meilide vaatamine, vestluses lugemata kirjade kontrollimine, VKontakte'is sõnumitele vastamine on samuti ülesanded. Nad on väikesed ja kaisukesed, kuid märkamatult lisavad väsimust.

Aasta tagasi struktureerisin oma tööpäeva nii, et tähtsa ülesandeni jõudes hakkas väsimus juba tunda andma:

Nüüd üritan päeva alustada kõige olulisema ülesandega, mille olen varakult planeerinud. See aitab palju! Hommikul jätkub jaksu keeruliste otsuste tegemiseks ja ülesanne liigub tuntavalt edasi.

Tegelikult on see keerulisem kui sõnades: planeerimata ülesandeid on alati rohkem kui kavandatuid ja need ei oota õiget hetke. Minu "võti enne" skeem näeb sageli välja selline:

Kuid see on palju parem kui oluliste asjade edasilükkamine päeva lõpuni.

Alati pole võimalik olulisi asju kohe alustada. Alustuseks proovige lihtsalt tuua päeva põhiülesanne ühe või kahe koha võrra ülesannete loendi tipule lähemale. Näiteks proovige oma e-kirju mitte kohe kontrollida, vaid kaks tundi pärast päeva algust. Pühendage kaks tundi väljakutsuvale ülesandele.

5. Peatuge, kui olete väsinud

Kas haarata Instagrami vaatamiseks oma telefon? Kas avate oma kirja iga kümne minuti tagant? Kas otsite lihtsat ülesannet, mis võimaldab teil oma ülesannete loendis kiiresti märkida Valmis?

Olete väsinud raskete otsuste tegemisest. Peatus.

Mine tee teed. Või väljuge kontorist ja jalutage. Näiteks maksta trahvi, mis on nüüdseks kuu aega kindalaekas seisnud. Lühike paus ei taasta täielikult jõudu, kuid annab jõudu ummikseisust välja murdmiseks ja võimaldab teha hea otsuse. Kui sümptomid on tugevad ja pausid enam ei aita, on aeg täna lõpetada.

Oluline on meeles pidada, et otsuste tegemine on raske ka hommikul, ka esmaspäeval ja ka pärast puhkust. Aju väldib alati raskeid otsuseid. Seetõttu ei pea te spetsiaalselt endas väsimuse sümptomeid otsima: need leiate kindlasti.

Järeldus

Otsuste langetamise võime on piiratud ressurss. Otsuste tegemise väsimus sunnib teid tegema halbu otsuseid, mis mõjutavad teie toodet ja teiste elusid halvasti. Et olla tõhus ja nautida oma tööd, proovige sellest artiklist viit lihtsat nõuannet:

• Vältige tarbetuid otsuseid.
• Ära kasuta tahtejõudu.
• Seadistage oma ülesannete loend prioriteediks.
• Alustage väljakutseid pakkuvat ülesannet võimalikult varakult.
• Lõpetage, kui olete väsinud.