Kuidas vastata karmile kriitikale: Steve Jobsi meetod

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 03:53

Mõne inimesega on võimatu mõistlikku dialoogi pidada. Kasutage neid näpunäiteid, et mitte langeda solvangute peale.

1. Püüdke kriitikat ennetada

Kui peate ettekannet või kõnet, siis kujutage ette, millised punktid võivad põhjustada publiku kriitikat. Võib-olla on teile varem antud sarnaseid kommentaare, millele te ei osanud vastata. Mõelge, mida ette öelda. Tühja vastuse korral on teil lihtsam ebameeldivatele sõnadele reageerida.

2. Ära vasta kohe

Ärge vihastage ja ärge vastake kiirustades. Vala klaas vett, kogu oma mõtted kokku, leia õiged sõnad.

3. Alusta sõbraliku üldise fraasiga

Jobs alustas oma vastust kriitikale ühe kõne ajal öeldes: "Kui proovite midagi muuta, on üks raskemaid takistusi see, et inimestel, nagu see, kes selle küsimuse esitas, on milleski õigus." Ta pehmendas oma vastust ja esmapilgul tundub, et ta nõustub vastasega, kuigi edasisest kõnest on selgelt näha, et see pole nii.

Alustage alati sõbralikult, isegi kui te ei nõustu teise inimese arvamusega.

4. Vasta küsimusele, mida tahaksid kuulda

Kuigi Jobsile esitati küsimus konkreetse programmeerimiskeele ja tema privaatsuse kohta, ta seda ei kommenteerinud. Ta vastas üldisemale küsimusele: "Kas muutuste käigus ettevõttes tehti vigu ja kellest tehnoloogiaettevõtetes lõpptulemus rohkem sõltub: arendajatest või klientidest?"

See on klassikaline poliitikute manööver, mis töötab alati.

5. Lõpuks tunnista oma vigu, kuid toeta oma meeskonda

Sinust peab saama oma suurim fänn. Eriti teekonna alguses, kui saad loota vaid iseendale ja oma meeskonnale. Tunnistage tehtud vigu, jagage, milliseid õppetunde neist õppisite, kuid seejärel mainige kindlasti, et teie ja teie meeskond teete kõvasti tööd ja miks te väärite toetust.

Inimesed on harjunud hindama rasket tööd, nii et selle mainimine võidab teie publiku poolehoidu.

Näiteks ütles Jobs lõpuks: „Leiame vead ja parandame need. Kuid praegu on vaja toetada meeskonda, mis on väga olulises etapis ja töötab väsimatult.