Kuidas mitte maksta ilusalongis põletatud juuste või halva maniküüri eest

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 03:53

Kui teenust osutati teile halvasti, ei pea te raha andma. See on sinu õigus.

Kui võtate ühendust ilusalongiga, sõlmite sellega suulise tehingu. Seda lubab Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikkel 159. Kuid peate tingimustega kokku leppima. Sulle tuleks öelda:

• teenuse nimi ja olemus;
• selle maksumus;
• protseduuri tagajärjed ja kõrvalmõjud.

Samas peab teenus olema kvaliteetne ja turvaline. Kui protseduur on ebamugav ja selle tulemus on šokeeritud, on teil õigus hüvitisele.

Kõige sagedasemad konfliktsituatsioonid

1. Vale soeng või vale värv

Olukord: tahtsite piklikku bobi, aga saite lühikese; unistas tuhablondiks saamisest, aga temast sai punakas kana.

Teie tegevused: mäletate, kas meister rääkis tehnoloogiat? Kas sa rääkisid midagi oma juuste struktuuri ja seisukorra kohta?

Tarbija õiguste kaitse seaduse artikli 12 kohaselt on töövõtja kohustatud andma teenuse kohta täielikku usaldusväärset teavet.

Kui meister ei hoiatanud, et naturaalsetelt värvidelt keemilistele värvidele ülemineku tulemus on ettearvamatu või juuksed on lühikese päkapiku jaoks liiga kõvad, on õigus nõuda soengu korrigeerimist (ümbervärvimist) või kahju hüvitamist. See on fikseeritud tarbijaõiguste kaitse seaduse artiklis 29.

Samuti saab selle normi järgi teises kohas üle värvida ja siis korrektsioonile kulunud summa välja nõuda. Tõsi, palju keerulisem on tõestada, et eelmine meister juukseid kahjustas.

2. Kahjustatud juuksed või nahk

Olukord: pärast värvimist muutusid juuksed tuhmiks ja rabedaks; kosmeetiline mask kutsus esile sügeluse ja punetuse.

Teie tegevused: mäletate, kas juuksur (kosmeetik) tegi tundlikkuse testi? Kas ta küsis teilt allergiate ja teatud ravimite taluvuse kohta?

Tarbija õiguste kaitse seaduse artikli 7 kohaselt on tarbijal õigus tagada, et teenus on elule ja tervisele ohutu.

Samal ajal ei pea te teadma protseduuride vastunäidustusi ja kõrvalmõjusid (Tarbija õiguste kaitse seaduse artikli 12 lõige 4). Näiteks, mida ei tohiks teha halva verehüübimise või suhkurtõve korral, peab kulm teile ette ütlema.

Kui salong osutab meditsiiniteenuseid, peab sellel olema vastav tegevusluba.

Kui mõni ilusalongi teenus on teie tervist kahjustanud, pöörduge vastava järelduse saamiseks kindlasti arsti poole. Oluline on tuvastada ja dokumenteerida põhjuslik seos menetluse ja sellest tuleneva kahju vahel.

3. Pealesurutud teenused

Olukord: tulite kahe tuhande rubla eest koorimisele, lisaks saite näomassaaži ja maski. Ja nüüd tuleb maksta kaks korda rohkem.

Teie tegevused: mäletate, kas teile näidati hinnakirja? Kas andsite loa täiendavateks manipulatsioonideks?

Tarbija õiguste kaitse seaduse artikli 33 kohaselt on töövõtja kohustatud lisateenuste osutamise vajaduse korral küsima tarbijalt nõusolekut.

Võtke alati salongi administraatorilt kviitung, kus on täielik loetelu pakutavatest teenustest ja nende maksumusest. Ja kui peremees juhuslikult küsib: "Kas me sobime?" - kontrollige, kas see sisaldub soengu maksumuses. Või peate lisatasu maksma.

4. Garantiiaja rikkumine

Olukord: šellak katkes päevaga ja huulte püsimeigist polnud kuu ajaga jälgegi.

Teie tegevused: mäletate, kas meister ütles, kui kaua maniküür (tätoveering) kestab? Kas selgitasite, kuidas enda eest korralikult hoolitseda, et saavutada võimalikult pikk efekt?

Tarbija õiguste kaitse seaduse artikli 29 kohaselt on teil garantiiaja jooksul õigus teenuses esinevate puuduste tasuta parandamisele või kahjude hüvitamisele.

Kui teile lubati, et protseduuri mõju kestab kuu (kuus kuud, aasta ja nii edasi) ja mõne päeva pärast hakkasid ilmnema puudused, pöörduge tagasi salongi ja paluge see uuesti teha. Tuletage kaptenile meelde, et tarbija petmise eest karistatakse 3000-rublase trahviga (RF haldusõiguserikkumiste seadustiku artikkel 14.7).

Kuidas saada hüvitist ilusalongist

Kui seisate silmitsi ühega neist probleemidest, ärge kaotage rahu. Kutsuge administraator rahulikult ja öelge talle, et keeldute teenuse eest maksmast. Põhjendus on toodud eespool.

Maine on väärtuslikum kui raha. Hea töökoda teeb kõik olukorra parandamiseks ja parandamiseks.

Kui konflikt on paisutatud: karjutakse, ähvardatakse, et ei lasta enne autost välja, kui maksad, antakse raha tagasi. Kuid kõigepealt kirjutage pretensioon kaebuste ja ettepanekute raamatusse (igas ametlikult tegutsevas salongis on tarbijanurk). Kirjeldage, mis juhtus, miks te ei ole tulemusega rahul ja kui palju hüvitist ootate. Märkige periood, mille jooksul ootate vastust.

Ärge kartke politseisse helistada. See mängib isegi teie kätesse. Õiguskaitseorganid tsiviilvaidlustega ei tegele, kuid politsei saab teid kaitsta salongitöötajate huligaansuse ja ebaviisakuse eest.

Kui nõuet eiratakse, kirjutage Rospotrebnadzorile. Toetage kaebust ilusalongi kohta kviitungiga (tšekk), enne ja pärast fotodega (soovitav on pildistada ebaõnnestunud tulemust) ja arstitõenditega (tervisekahjustuse korral).

Kui föderaalse tarbijaõiguste kaitse ja inimeste heaolu järelevalve talituse plaaniväline kontroll ei aidanud konflikti lahendada, pöörduge kohtusse. Seal saate mitte ainult raha tagastada madala kvaliteediga juuksuri- või iluteenuste eest, vaid ka saada, hüvitada õigus- ja muid kulusid.