Mida teha, kui "Vene Post" paki kaotas

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 03:53

Kuidas süüdlasi karistada ja kahju eest raha tagastada.

Veenduge, et pakk on kadunud

Kontrolli tarneaegu

Subjektiivsest tundest "midagi ei tule pikka aega" ei piisa, et olla kaotuses kindel. Vaata e-poe kodulehelt, mis aja jooksul lubasid nad sinu tellimuse kohale toimetada.

Need numbrid ei ilmu lihtsalt. Reeglina on eeldatav tarneaeg reaalsusele lähedane. Kui selle perioodi lõpuni on palju aega, lihtsalt oodake.

Kontrollige, kus pakk asub

Pakkidel on rajakoodid, mille järgi saab asukohta määrata. Tavaliselt on need teie isiklikul kontol tellimuskaardil. Kui paki saatis eraisik, küsi temalt vajalikud numbrid.

Raja koodi järgi saate teada koorma teekonna ja näha, kus see on kinni jäänud. Juhtub, et saadetis lebab pikka aega tollis või sorteerimiskeskuses ja mitte tingimata Venemaa omas. Tavaliselt juhtub see müükide või pühade ajal – töötajad ei tule suurenenud töökoormusega toime. See on ebameeldiv, kuid tasub neid mõista ja andestada.

Teenust pakuvad nüüd paljud teenused, siin on mõned neist.

1. Vene Post

Venemaa asulast saadetud pakkidele määratakse 14-kohaline rajakood. Mis puudutab rahvusvahelisi pakke, siis Venemaa Posti veebisaidilt leiate andmeid ainult nende kohta, mille numbrid algavad tähtedega R, C, E, V ja L. Ülejäänud loetakse jälitamatuks.

Teenus pakkide otsimiseks "Vene Posti" rajakoodi järgi

Otsingu tulemused

Rakendust ei leitud

2. Kus on pakk

Siin saate jälgida ka jälgimata saadetiste marsruuti - kuid ainult Venemaa piirini. Teenusel pole kusagilt teavet võtta, kuna Venemaa Post selliseid andmeid ei anna.

Otsinguaken

Jälgitud paki otsingutulemus

Otsingutulemused jälgimata paki kohta

3. Rada24

Samuti on jälgimata saadetiste marsruut Venemaa piirini. Mõnikord jätkatakse teabe värskendamist, kuid saidil kirjutatakse, et te ei tohiks seda uskuda.

Otsinguaken

Jälgitud paki otsingutulemus

Otsingutulemused jälgimata paki kohta

Analüüsige statistikat

Track24 veebilehel saab sisestada paki jälgimiskoodi ja uurida, kui kaua selliseid pakke keskmiselt tarnitakse. Paanikaks võib olla liiga vara.

Veenduge, et süüdi on Vene Post

"Vene Post", nagu nimigi viitab, toimetab kohale Vene Föderatsiooni piires. Ja pakk saab kaduma minna alles pärast seda, kui see on maale jõudnud. Kui saadetis on varem kadunud, siis on koduteenindusele pretensioonide esitamine mõttetu.

Kui raja kood näitab, et pakk jõudis turvaliselt Venemaale ja läks mõnel siinseisval etapil kaotsi, saate lasti päästmiseks jätkata järgmiste sammudega.

Mine osakonda

Mõnikord ei anta sulle lihtsalt pakist teada. See ei tohiks nii olla, kuid see juhtub. Kui näete raja numbri järgi, et pakk on osakonnas, täitke Vene Posti teavitusvorm, printige see välja ja minge kohale.

Kui saadetist ei saa jälgida või pole selge, kuhu, mine osakonda ka passiga. Paluge, et pakke otsitaks aadressi, perekonnanime, rajakoodi järgi. Mõnikord neid leitakse. Postitöötajaid, kes seda teha ei soovi, motiveerib kõne vihjeliinile 8-800-100-00-00.

Pange pakk otsitavate nimekirja

Kui jälgimisteenuses "Vene Post" vajalikku teavet pole või andmed pole pikka aega muutunud ja saadetise tähtaeg on möödas, saate saadetise kuulutada otsitavate nimekirja. Täpsustage veose kestus teel sobivasse kohta - see võib olla erinev ja oleneb väljumise tüübist ja linnast. Kuid see ei kehti pakkide kohta, mida Venemaa territooriumil ei jälgita.

Otsingutaotluse saab täita ja veebisaidil saata, kasutades portaali "Gosuslug" mandaate, või välja printida ja osakonda viia.

Kuid on nüanss: avaldusele tuleb lisada paki saatmisel välja antud tšekk või selle koopia. Peate seda müüjalt küsima.

Sise- ja välissaadetiste otsimise taotlusi võetakse vastu 6 kuu jooksul alates saatmise kuupäevast.

Siseriiklike saadetiste kaebust käsitletakse kuni 30 päeva, rahvusvaheliste saadetiste puhul kuni 90 päeva.

Oodake otsust

Kui Vene Post tuvastab saadetise kadumise, hüvitatakse see neile.

Venemaalt saadetud tavapaki eest tasutakse deklareeritud väärtuses summa. Selle määrab saatja. See on märgitud pakile endale ja posti andmebaasi sisestatud tšekile.

Samuti on teil õigus tariifitasule. Selle suurus võib olla erinev, võite vaadata "Vene posti". Hinnad kehtivad Venemaa postiga saadetavatele pakkidele. Kui palju nad võtsid mõne teise riigi müüja käest, võite proovida temalt uurida.

Ilma deklareeritud väärtuseta rahvusvahelise saadetise hüvitamist arvestatakse kunstlikus maksevaluutas SDR. See on 41,73% dollarist. Kaotsimineku korral on makse 40 SDR pluss 4,5 SDR paki kilogrammi kohta. Kui väärtus deklareeritakse, siis see summa tagastatakse.

Helista Venemaa Postile

Vene Post ei saa alati poolel teel kokku. Kui olete õigluse järele näljane, on teil kaks võimalust:

1. Kohus. Koguge tõendeid ja esitage nõue. Protsess saab olema pikk. Aga kes seda vaatab, kui asi puudutab õiglust.
2. Roskomnadzor. Kurtmiseks ei pea isegi arvuti pärast püsti tõusma – tehke seda osakondade vastu.

Raha paki eest tagastada

Varem või hiljem tekib küsimus: kas kabe või lähed, tagastad paki või tagumiku eest raha "Venemaa postiga"? Ja olenemata sellest, kes täpselt saadetise kaotas, see teieni ei jõudnud. See tähendab, et peate minema müüja juurde ja tegutsema selle või teise saidi pakutavate võimaluste raames.

Näiteks AliExpressil on suurepärane vaidluste süsteem. Kui sa ei ole pettur ega kuritarvita antud õigust selleks, et kauba eest mitte maksta, astuvad administraatorid suure tõenäosusega sinu poolele.

Sellised saidid nagu Asos ja iHerb saadavad sageli oste uuesti, kui selgitate olukorda.

Müüjad võivad omalt poolt kuulutada saadetise tagaotsitavate nimekirja ja saada hüvitist.