Kuidas rikkis autot garantii korras parandada või salongi tagastada

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 03:53

Sellest, millised raskused võivad tekkida ja mida teha, kui edasimüüja keeldub oma kohustusi täitmast.

Käimas on uhiuue auto esimene kasutuskuu, olete endiselt rõõmus, kuid ilma põhjuseta hakkate märkama, et see käitub kuidagi imelikult: see ei käivitu esimest korda, siis kostab mootor ebaharilikke helisid., siis pöörded üldse ujuvad. Algul paned silmad kinni ja püüad end veenda, et probleemi pole, kuid need ebameeldivad sümptomid ei kao kuhugi ja tüütavad sind üha enam. Ja seda kõike hoolimata sellest, et autol on garantii ja hooldatud vastavalt tootja eeskirjadele.

Lõpuks otsustate viia auto diagnostikasse ja avastate, et rike on kindlasti olemas ja tootmist, mis tähendab, et volitatud edasimüüja peab selle kõrvaldama. Või veel hullem – et rike on tõsine ja auto töö ebaturvaline.

Ainus õige lahendus sel juhul on pöörduda koheselt volitatud edasimüüja poole palvega auto garantiiteeninduse korras tekkinud defekt kõrvaldada.

See võib aga olla suur probleem, kui rike on tõesti tõsine ja selle kõrvaldamine on kulukas. Praktika näitab, et enamikul juhtudel keelduvad ametlikud edasimüüjad tõsiste defektidega autosid garantii alla võtmast, viidates auto omaniku ebaõigele kasutamisele ja sellest tulenevalt ka garantii puudumisele.

Räägime teile, kuidas sellises olukorras olla ja mida teha, et veenda edasimüüjat oma kohustusi täitma ja defektiga autot parandama või auto eest tasutud raha tagastama.

Kuidas jätkata oma sõiduki garantiiremondiga

Auto tarnige ainult puksiirautoga

Esimene ja võib-olla kõige olulisem punkt on auto tarnimine volitatud edasimüüjale. Näib, miks see nii oluline on ja millised on raskused? Kõik samas sõnastuses "auto väärkasutamise" kohta, mida edasimüüja võib teie vastu kasutada.

Teatud tõrgete korral on tootja keelanud kasutamise, et mitte halvendada olukorda ja mitte põhjustada veelgi tõsisemaid häireid auto töös. Selgub, et defektset autot on kategooriliselt võimatu iseseisvalt teenindusse toimetada: see on veel üks põhjus, miks edasimüüja keeldub teid remondist.

Mida tuleks teha? Loomulikult kutsuge puksiirauto ja viige sellega auto otse salongi. Ja kõik evakuatsioonitasu kviitungid ja kviitungid tuleb alles hoida ja esitada edasimüüjale kui auto kohaletoimetamiseks vajalikke kulutusi. Edasimüüja on kohustatud need hüvitama.

Kandideerida ainult kirjalikult

Järgmisena tuleks kirjutada ja esitada edasimüüjale kirjalik avaldus koos nõudega diagnoosida ja parandada olemasolev defekt või tagastada auto eest tasutud raha, kui riket ei ole võimalik kõrvaldada.

Taotlus koostatakse vabas vormis kahes eksemplaris – üks teile, teine edasimüüjale. Veenduge, et teie koopial oleks ettevõtte ametliku pitseriga vastuvõtumärk. Pidage meeles, et edasimüüja viib auto diagnostika läbi omal kulul, nii et ärge laske end mingil juhul autokaupluse nippidest petta.

Võtke ühendust sõltumatu eksperdiga

Kui auto diagnostikasse üleandmise hetkest on möödas üle nädala ja edasimüüjalt pole veel selget vastust saadud, tasub juhtumisse kaasata sõltumatu ekspert. Pärast tema toe kasutamist saate ametliku arvamuse rikke olemuse ja selle kõrvaldamise maksumuse kohta, mis on järjekordseks tõendiks teie õigsuse kohta nii edasimüüjaga läbirääkimistel kui ka kohtus, kui see puudutab.

Jälgige tähtaegu

Kui edasimüüja tunnistab rikke garantiijuhtumiks ja võtab auto remonti, jälgi hoolikalt selle kestust ja veendu, et edasimüüja ei rikuks seaduses sätestatud tähtaegu.

Föderaalseadus "Tarbijate õiguste kaitse kohta" kehtestas Vene Föderatsiooni 07.02.1992 seadusega N 2300-1 (muudetud 18.03.2019) "Tarbija õiguste kaitse kohta" 45-päevase perioodi, mille jooksul edasimüüja on kohustatud kõrvaldama autol esinevad puudused.

Kui teil on õigus nõuda raha tagastamist defektse auto eest

Kui on möödunud 45 päeva ja autot ei ole Teile tagastatud, on Teil õigus nõuda defektiga auto eest kogu raha tagasi.

Selleks tuleb veel kord esitada edasimüüjale avaldus, milles nõutakse müügilepingu alusel auto eest tasutud raha tagastamist. Ja kui autokauplus vastab teie nõudmisele keeldumisega, on teil raudne alus kohtusse pöörduda ja see raha kohtu kaudu sisse nõuda.

Täieliku raha tagastamise põhjus on ka auto täielik hoolduses viibimine 30 päeva kalendriaasta jooksul. Seega, kui auto läheb pidevalt rikki ja edasimüüja remondib seda garantii korras, kuid selle tõttu ei saanud aasta jooksul kokku 30 päeva autot kasutada, siis nõudke raha tagasi.

Mida teha, kui edasimüüja keeldub oma kohustusi täitmast

Küsige sõltumatut ekspertiisi

Kui ametlik edasimüüja keeldus Teie soovist autol puudused kõrvaldada ja väidab, et riket ei tuvastatud või see ei ole garantii, esitage viivitamatult vabas vormis avaldus koos nõudega viia läbi sõltumatu ekspertiis defekti tuvastamiseks. Tarbijaõiguste kaitse seaduse kohaselt on edasimüüja kohustatud järgima Vene Föderatsiooni 07.02.1992 seadust N 2300-1 (muudetud 18.03.2019) "Tarbija õiguste kaitse kohta".

Ärge võtke autot hooldusest kuni selle probleemi lahendamiseni, vastasel juhul võib edasimüüja seda ära kasutada ja teatada, et nõustusite rikke puudumisega ja võtsite auto ise. Kõigi dokumentide läbivaatamise ja allkirjastamise protsessis osalege aktiivselt ja olge ettevaatlik. Kui edasimüüja nõuab teilt auto vastuvõtmise akti allkirjastamist või rikke puudumist, ärge kartke ja tehke kõikjal märkus, et te ei nõustu edasimüüja seisukohaga ja peate riket oluliseks.

Esitage kohtueelne nõue

Kui sõltumatu ekspertiis on tehtud, kuid edasimüüja ei taha siiski end nihutada, on aeg tema poole kohtueelse nõude esitamisega pöörduda. Just tema tõestab teie häid kavatsusi ja soovi see probleem rahumeelselt lahendada, ilma seda kohtusse andmata.

Pretensioonis tuleb märkida vaidluse asjaolud ja nõuda edasimüüjalt rikke kõrvaldamist omal kulul või remondikulu rahaliselt hüvitamist. Soovitame pretensioonile lisada sõltumatu eksperdiarvamuse, mis näitab, et rike on oluline ja selle parandamiseks kulub teatud summa raha.

Minge kohtusse

Ja lõpuks on viimane etapp kohtulik. Kui edasimüüja ei vastanud teie kaebusele kahe nädala jooksul alates selle kättesaamise kuupäevast või keeldus sellest, pöörduge julgelt kohtusse, et saada auto eest raha tagasi või nõuda tagasi rikke parandamise kulud, mida edasimüüja eirab.

Seaduse järgi on teil õigus pöörduda oma elukohajärgsesse kohtusse. Reeglina on kohus sellistes vaidlustes tarbija poolel. Ainus küsimus on õigesti tõestada rikke olemasolu ja teie õiguste rikkumist edasimüüja poolt. Sõltumatu eksperdi järeldus ja pisut leidlikkust aitavad seda teha.

Teie nõude kohtupoolsel rahuldamisel on boonuseks see, kui edasimüüjalt nõutakse sisse täiendav rahaline summa ja trahv, kui keeldute vabatahtlikult järgimast teie juriidilisi nõudeid. Need õiguslikud sanktsioonid võivad võrduda auto enda väärtusega, st kahekordse trahvisummaga.

Mida tahaksin lõpetuseks öelda: proovige tekkinud vaidlus rahumeelselt lahendada ja ärge minge edasimüüjaga ilma põhjuseta konflikti – enamasti võtab ettevõte ühendust ja aitab kaasa vaidluse kiirele lahendamisele teie kasuks. Aga kui näete, et teie õigusi rikutakse, ärge kartke pöörduda kohtusse ja kaitsta neid jõuga.