YAYA põlvkond: Millenniumlased muudavad turundust

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 03:53

YAYA põlvkond on need, kes on praegu 15–25-aastased, need, kes on sündinud aastatel 1980–1990. Veel veidi ja neist saab peamine tarbijate mass. Nüüd on aeg uurida nende ostukäitumise iseärasusi, et teada, kuidas müüa oma kaupu ja teenuseid millenniumlastele.

Turundajad kinnitavad: kui tahad midagi müüa, uuri sihtrühma. Tuleb uurida, kuidas konkreetse sotsiaalse grupi liikmed mõtlevad, kuidas nad oma tegevuses juhinduvad, uurida nende ostukäitumist. Need on alles esimesed sammud uute suhtlemisvõimaluste suunas. YAYA põlvkond (millenniaalid, Y põlvkond, igreki, kajabuumerid) pole erand.

Millenniumlaste, 15-25-aastaste inimeste jaoks luuakse tuhandeid tooteid ja kaubamärke, sest nende ostujõud kasvab iga päevaga. Neil on suur mõju tarbijate nõudlusele. Seetõttu tuleb interaktsioonistrateegia väljatöötamiseks YLL-i paremini tundma õppida.

Iga põlvkond mõjutab ühiskonda. Inimtegevusel on sotsiaalsed, kultuurilised ja majanduslikud tagajärjed, mis muudavad ümbritsevat maailma, samuti eelnevat ja järgnevat sünnitust. Lisaks sellele määravad konkreetse põlvkonna esindajate tegevused "hea - halva" taju. Seetõttu peaksid ettevõtted püüdma välja mõelda, kuidas aastatuhandeid köita.

Põhistatistika

Millenniumlasteni jõudmiseks ja kaubamärgi integreerimiseks nende ellu peate mõistma põhitõdesid. Ameerika Ühendriikides on umbes 79 miljonit mängijat ehk 25% elanikkonnast. Neid noori on 3 miljonit rohkem kui beebibuumi põlvnejaid (nende vanemaid).

Beebibuumi põlvkond on suur jõud, millel on oluline mõju ostujõule, poliitikale, pensionisüsteemile. "Isasid" on palju, neil on lihtne ühiskonda mõjutada, köita kvantiteediga raha teenida püüdvate suurkorporatsioonide ja väikeettevõtete tähelepanu. Kuid "lapsed" (millenniaalid) ei jää oma arvukusega maha ja neil on mõnikord isegi suurem mõju. Eriti kui arvestada nende suhete eripära raha, haridusega, uute ideedega.

Y-põlvkond on juba kogenud kahte majanduskriisi: esimene 2000. aastate alguses ja teine 2009. aastal, nn suur majanduslangus, millega kaasnes eluasemelaenude langus. Mõlemad sündmused mõjutasid aastatuhandete rahalist kindlustunnet ja nende töökoha turvalisust, mis omakorda mõjutas seda, kuidas nad määratlevad individuaalset edu ja raha kulutavad.

Irooniline, et vaatamata nendele kahele kriisile ja töökohtade kärpimisele on YAYA põlvkond rikkam kui samavanused beebibuumi põlvkonnad. Mõnikord elavad aastatuhanded koos teiste inimestega (vanemad, romantilised partnerid või sõbrad), et saada suuremat kogusissetulekut. Samas on "igrokid" oma eelkäijatest haritumad. Nende hulgas on kõrgeim üliõpilaste/lõpetajate protsent võrreldes teiste põlvkondade esindajatega.

See võimaldab aastatuhandetel saada tööle asudes suuremat sissetulekut. Aeg-ajalt meenutavad nad põlvkonda GI (Ameerikas öeldakse "suure depressiooni põlvkond" ja meil - "võitjate põlvkond; aastatel 1900–1923 sündinud inimesed), kuna nad võivad olla säästlikud. Enamik aastatuhandeid peab end oma rahaasjade suhtes ettevaatlikuks. Nad püüavad teha teadlikke oste ja vältida ülejääki.

Sotsiaalne käitumine

2009. aasta kriisi taandudes on millenniumlastel suurem ostujõud (oma hariduse tõttu) ja suurem mõju (nende arvukuse tõttu).

Rahaline allakäik on kujundanud "mängurite" käitumist seoses raha kulutamisega, kuid teatud ideaalidest on sel perioodil aset leidnud sotsiaal-kultuurilised sündmused.1980. ja 1990. aastate lapsed on teadlikud oma mõjust ühiskonnale. Nad on hästi kursis keskkonnaseisundi, sallivuse ja teiste aktsepteerimise kohta ning teavad hästi, et isegi üks inimene võib midagi muuta (üks sõdalane põllul).

YAYA Generation on inimesed, kes teavad, mis on ringlussevõtt ja mõistavad, kuidas jäätmete sorteerimine jäätmeid vähendab. Nad on teadlikud globaalse soojenemise algusest ja maailma sõltuvusest fossiilkütustest. Ükski eelmine põlvkond pole olnud tarbimisprotsessi suhtes kohusetundlikum.

Millenniumlased on näinud naiste (sh nende emade) mõju tööjõu struktuurile. Müüt, et naine piirdub valikuga karjääri ja pere vahel, on hajunud. Nad võivad olla head naised ja emad ning tõusta siiski karjääriredelil. Y-põlvkond nägi, et naised võtavad ühiskonnas kaalus juurde. See juhtus universaalse võrdõiguslikkuse idee tõttu, sõltumata soost ja vanusest.

Mängijad on saanud mineviku õppetunnid diskrimineerimisest ja kalduvad igapäevaelus suurema rassilise integratsiooni poole. Eelmiste põlvkondade jaoks oli see uus, nad õppisid aktsepteerima ainult teistsuguse nahavärvi või silmakujuga inimesi. Millenniumlaste jaoks on see norm, millel kooseluseadused põhinevad. Nende uskumuste tagajärjeks on geide õiguste aktsepteerimine, rassidevahelise tutvumise ja abielu levik.

YAYA põlvkond ja tehnoloogia

Rohkem kui ükski teine põlvkond, millenniumlased toetuvad otsuste tegemisel üksteisele. Neil on „tehnoloogia käeulatuses” (nutitelefonid, tahvelarvutid jne), samuti mitmed suhtlusplatvormid (Facebook, Instagram, Twitter jne).

Sotsiaalmeedia võimaldab mängijatel jagada ja mõjutada oma mõtteid paljude inimestega. Meeldimised, uuesti postitused ja kommentaarid on nende jõuvahendid. Nende vahenditega väljendavad nad oma seisukohti ja hindavad teatud asju.

Olgu selleks arvamus toote kohta, sündmus või hinnang mõne poliitilise tegelase soorituse kohta – millenniumlased teavad, et nende häälel on jõudu. Need on nende relvad.

Öelda, et elektroonika on YLA esindajate suhtluses oluline tegur, ei ütle midagi. Kui võtta kokku arvukad artiklid, mis käsitlevad aastatuhandete erinevate vidinate kasutamist, võib järeldada: nad ei pea tehnoloogiat ainult suhtlusseadmeteks ja programmideks, vaid nende jaoks on see viis oma elu paremaks muutmiseks, mis aitab neil teha õigeid valikuid., samuti aidata kaasa ühiskonna arengule. …

Ärge üllatuge millenniumlaste kasutatavate sotsiaalmeedia ja vidinate taseme üle. See on kõrgem kui kõigi eelmiste põlvkondade oma. Lihtsalt sellepärast, et "mängurite" ajastul on omavahel suhtlemiseks kordades rohkem seadmeid ja platvorme.

Tahvelarvutid, nutitelefonid ja sülearvutid annavad neile vabaduse: nad saavad võrguga ühenduse luua millal iganes soovivad. Samal ajal on millenniaalid sidekasutuses äärmiselt mitmekülgsed. Echo Boomers saavad sarja vaadata, vesteldes sõpradega ja ostes asju, mida nad nägid oma lemmikkangelase juures. Nende jaoks on väärtuslik nautida midagi üksi, kuid samas on võimalik kogemust sõpradega jagada.

Vahetud naudingud on millenniumlaste teine suur teema. Maailm on muutunud ligipääsetavamaks, seetõttu soovib YAYA põlvkond saada kui mitte kõike korraga, siis vähemalt kõike, mida ta soovib ja millal tahab. See filosoofia ei piirdu ainult digimaailmaga.

Endiselt ostetakse tavapoodidest, kuid veebipoodide ostlemine muutub üha olulisemaks. Samal ajal hägustub piir veebi- ja offline-ostlemise vahel. Kiirus on võti. YAYA põlvkond püüab leida õige toote kiiresti ja osta seda lihtsalt kahe klõpsuga. Seetõttu mõjutavad Y-generatsiooni ostuotsuseid tõenäolisemalt kaubamärgid, millel on kasutajasõbralikud veebisaidid ja kaasatakse asjakohase sisuga kliente.

Luues suhtlusfoorumid, kus millenniaalidel on võimalus omavahel arvamusi vahetada, saate tekitada huvi ja suurendada müüki. Kui aga brändi ettepanek ei vasta nende vajadustele, mööduvad nad peatumata ja eduvõimalusi andmata.

Millenniaalide huvitavana hoidmine

Pidev kontakt on hädavajalik, et hoida aastatuhandete tähelepanu ja luua tunnet, et bränd muudab nende elu paremaks ja omab selle väärtust. Kui tuua paralleel YLA põlvkonna kõrge haridustasemega, siis võib eeldada, et teadmistejanu määrab konkreetse toote valiku. Uuringud näitavad, et millenniumlastele ei meeldi liiga pealetükkivad kaubamärgid, mis üritavad neile midagi müüa. Samal ajal on ettevõtetel, kes müüvad oma tooteid läbi uue tõese teabe edastamise, suurem edu ja suurem võimalus uuesti osta.

Kui ettevõte pakub sisu, mis täiustab toodet või teenust ja resoneerib teiste aastatuhandete huvidega, suureneb Y-generatsiooni ostja silmis oluliselt selle kaubamärgi usaldusväärsus. Näiteks juhtub see siis, kui ettevõte tõstatab vaatajaskonnale olulisi probleeme või soovitab viis oma toodet kasutada.ostjale lisakogemuse andmine. Näiteks pakuvad mõned toidubrändid sisu, mis võimaldab millenniumlastel valmistada oma toodetest ideaalse restoranilaadse eine.

Selle strateegia omaks võtnud kaubamärgid positsioneerivad end mängijate soovide seisukohast millekski väärtuslikuks. See võimaldab neil ettevõtetel olla ostjate silmis enamat kui lihtsalt toodete ja teenuste tarnijad, neist on saamas aastatuhandetele vajaliku kogemuse edasikandja.

Ettevõtted, mis pakuvad oma klientidele sügavust ja emotsionaalset kaasatust ning selgitavad, miks nemad, mitte konkurendid, on Y-generatsiooni jaoks asjakohasemad, on tõenäolisemalt osa nende elust. See julgustab aastatuhandeid teatud tooteid sõpradega jagama, aidates seeläbi neid reklaamida. Avatud, pidev ja asjakohane suhtlus on YAYA põlvkonna turundusedu võti.

Põhiidee

Iga ettevõtte väljakutse on mõista, mis on oluline YYYA põlvkonna jaoks, kes neelab meid oma ideede ja sotsiaalse dünaamikaga. Facebooki leht, Twitteri leht ja kvaliteetne veebisaidi sisu on kriitilise tähtsusega. Kuid on ettevõtteid, mis ei saavuta väärilist edu.

Ameerika Ühendriikides on 79 miljonit mängijat. Igal neist on oma maitse, soovid ja eesmärgid. Mõned usuvad, et ostes ainult mahetooteid, ollakse lähemal "tervisliku eluviisi" standardile. Teised otsivad taskukohaseid lahendusi, mis aitavad päeva jooksul lisaaega vabastada. Teised aga hindavad mõlemat. Millennial vanemad otsivad pidevalt võimalusi oma elu paremaks muutmiseks ja lihtsustamiseks. See määrab nende kasvatusstiili.

Loomulikult on kõik "mängud" erinevad, ühiseid jooni on üsna raske leida, kuid on mõned kaupade omadused, mis on olulised kõigile YAYA põlvkonna esindajatele.

1. Väärtus

Millenniumlased hindavad kvaliteeti. Aga hind peab olema õiglane. Nipp on panna sellesse sõna "aus". Mis on ühele kallis, võib teisele olla odav. Kõik oleneb sissetuleku tasemest ja sellest, kui oluline see või teine asi inimese elus on.

Ausalt öeldes on see enamiku tarbijate arvamus, sellest ka mõiste "taskukohane luksus". Ühe inimese jaoks võib kingapaar olla liiga kallis, kuid teise jaoks on selle maksumus õigustatud, kuna ta hindab saabaste kvaliteeti. Ja vastupidi, inimesed, kes ei näe kingapaaril väärtust, võivad maksta sama raha mõne moeka vidina eest, sest see on rohkem keskendunud nende vajadustele.

Idee pole uus, kuid YAYA põlvkonna jaoks, kes suhtub raha kulutamisse väga täpselt, peate selgelt aru saama, et tooted peavad olema: a) kvaliteetsed, b) vastama tarbija vajadustele.

2. Asjakohasus

"See on minu" on veel üks "mängu" mõtlemise tunnusjoon. Infovoog on tohutu ja millenniumlased on pidevalt surve all.

Interneti loodud globaalne suhtlus loob tohutu valikuvälja. Uusi tooteid ja teenuseid leiutatakse nii kiiresti, et millenniumlaste jaoks on nende otsimine ja leidmine väga lõbus. Niipea, kui "igrek" näeb midagi uut, jagab ta oma soovitusi kohe sõprade ja mõttekaaslastega.

Näiteks võib tuua aastatuhandete lastekasvatuskäitumise. Eelmised põlvkonnad on laste kasvatamisel ja hooldamisel tuginenud oma isade ja emade arvamusele. Muidugi võisid nad ka kaaslastega rääkida, et saada uusi ideid, kuid sellegipoolest piirdus infoallikas tutvusringkonnaga.

Millenniumlased konsulteerivad endiselt vanemate ja sõpradega, kuid kogu maailmast pärit inimeste globaalne mõju kasvab. Juurdepääs globaalsetele teadmistele ja isiklikule kogemusele aitab neil omada erinevaid vaatenurki. Nad valivad olemasoleva teabe hulgast oma vajadustele ja väärtustele vastava kasvatusstiili.

YAYA põlvkond teab: neil on lai valik ja nad küsivad teiste arvamust, et seda õigesti teha. Brändid ei pea olema progressiivsed ega retrograadsed, nad peavad lihtsalt näitama oma asjakohasust, tõestama, et ka nemad võivad olla tõhusad aastatuhandete probleemide lahendamisel.

3. Autentsus

Lõpuks, viimane asi, mis turunduse jaoks oluline on, on asjaolu, et YAYA põlvkonnal on palju rohkem valikuvõimalusi kui teistel põlvkondadel. Tänapäeval turul olevate meediaväljaannete arv tekitab tohutut digitaalset müra. Temaga võitlemine muutub üha raskemaks.

Info ülekülluse maailmas tuimad kodanikud ei loe ega mõtle enam, nad vaatavad ja tunnevad.

William Irwin Thompson sotsiaalfilosoof, kultuurikriitik

Millenniumlased näevad ja tunnevad, kuid loevad ja mõtlevad siiski. Selle kombinatsioon võimaldab neil teha ratsionaalseid otsuseid. Nad ootavad alati rohkem ja võrdlevad alati seda, mida neile pakutakse.

Digitaalsest mürast läbi murdmiseks ja aastatuhandete lugupidamise võitmiseks peab turundusel (sellega reklaamitavatel toodetel ja teenustel) olema sisu ja see peab olema autentne. Kui toode on ebapiisavalt põhjendatud või liiga pealetükkiv, on tõenäoline, et mängijad ei aktsepteeri seda. On vaja mõista nende hinge, austada nende intellekti ja anda neile midagi, millest nad saavad inspiratsiooni ammutada. Alles siis on kaubamärgil eduvõimalus.

Kokkuvõte

YAYA põlvkond, nagu ka teised, on mõjutatud ümbritseva maailma kultuurist. Kuid tehnoloogial ja muutuval sotsiaalsel dünaamikal on tema uskumustele ja tegudele tohutu mõju.

Nartsissism, laiskus ja enesekindlus on omadused, mis eristavad "mängijaid" teiste põlvkondade esindajatest. Millenniumlased on valmis vaidlema, ootavad alati rohkem ja ihkavad eluks paremaid ideid. YAYA põlvkonna ignoreerimine võib viia teie kaubamärgi kokkuvarisemiseni, sest nad on teadlikud ainult oma ostujõust. Möödub veel üks kümnend ja millenniumlased on truud kaubamärkidele, millega nad on täna suhteid loonud.

Lisaks valmistab enese uurimine teid ette töötama nendega, kes neid asendavad. Uus põlvkond kasvab iPadides meeletu kiirusega, edestades arengus kõiki oma esivanemaid. Raske on isegi ette kujutada, millised väärtused neil on.