Sisukord:
- Probleem, millega silmitsi seisime
- Keedetud
- Kuidas see kõik õnnestus
- Mis järeldused me tegime
- Ostmise eest anname 100 dollarit
- Mida osta Ameerika veebipoodidest
2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2024-01-13 01:20
Ettehoiatatud on forearmed. Eluhäkker ja kohaletoimetamisteenus "" räägivad teile, kuidas välismaistes poodides ilma asjatute muredeta osta.
Tere, minu nimi on Nikolai. Ma juhin teenust Ameerika Ühendriikidest pärit ostude kohaletoimetamiseks - shopoglot.com (loetakse "Shopoglot"). Kindlasti paljud inimesed kasutavad selliseid vahendusteenuseid või on neist vähemalt kuulnud.
Teenus toimib väga lihtsalt: anname klientidele oma lao aadressi USA-s, nemad tellivad kaubad suvalistest Ameerika veebipoodidest sellesse lattu, meie võtame ostud vastu ja saadame need klientidele koju.
Kui te pole veel selliste teenustega töötanud, siis siin on lühike video, mis vastab kõigile teie küsimustele.
Selles artiklis räägin teile, kuidas me töötame probleemsete saadetistega ja kuidas me selliste pakkide kohaletoimetamisega tegeleme. Meie kogemus on kasulik kõigile, kes tellivad asju välismaalt, kuigi tulevikku vaadates ütlen, et selliste probleemide iseseisvaks lahendamiseks on vaja kindlat jõuvaru ja visadust.
Probleem, millega silmitsi seisime
Hiljuti saatsime oma kliendile Moskvasse paki, mis oli täis kõikvõimalikke lahedaid asju. Siin on väike osa sellest, mis seal oli.
Kliendi soovil usaldasime kohalikule kiirpostiteenusele kontrolli paki Venemaa territooriumi läbimise üle. Pakk jõudis Moskva sorteerimiskeskusesse 9. oktoobril, kuid kuni 24. oktoobrini ei näidanud see jälgimise järgi otsustades elumärke. Klient helistas regulaarselt tarneoperaatori tugiteenusele, et tarnimise ajakava kokku leppida, kuid see kahjuks ei mõjunud.
Selle tulemusena kirjutab ärritunud klient meile, Shopogloti tugiteenusele. Kahjuks ei saa meie toe poisid kullereid mõjutada ja nad pöörduvad minu poole palvega olukorda mõista.
Osalen paki salvestamise protsessis. Nädala sees võtan igapäevaselt ühendust kättetoimetaja tugiteenusega, helistades iga kord paki saaja andmetele ja jättes teise kättetoimetamissoovi. Rida teises otsas, välja arvatud see, et ema ei vannu, et pakk saabub järgmisel päeval pärast seda, kui jätame paki kohaletoimetamiseks veel ühe pöördumise.
Keedetud
Aususe huvides tuleb öelda, et kohaletoimetaja tugiteenus ei ole milleski süüdi ja ilmselt ei saanud ka midagi teha. See on silmapaistev näide sellest, mis juhtub siis, kui tugi ei lahenda kliendi probleemi, vaid tegeleb formaalsete asjadega ja seda tegelikult pole vaja.
Meie Shopoglotis püüame õppida kõigest, mis meiega juhtub. Selgitasime selle juhtumi näitel töötajatele, et meie ülesanne on aidata kliente ja tegeleda nende probleemidega, mitte aga formaalsete liitumistega.
Kuidas see kõik õnnestus
Meile sai selgeks: kui me Vene Föderatsiooni kommunikatsiooniministrini läbi ei saa, siis asi lahti ei lähe. Jah, jah, te ei unistanud - otsustasime suhelda kommunikatsiooniministri endaga. Algas erioperatsioon "Paki iga hinna eest päästa".
Avalikustasime olukorra, kirjutades pöördumise tuntud internetiväljaandele, pinganuli sideministrile ja arutasime seda teemat. Olukord lahenes üsna kiiresti, tõend ekraanipildil.
Nagu Nikolai Nikiforov lubas, anti pakk saajale üle säutsu kirjutamise päeval. Aitäh Nikolaile ja meie kliendile kannatlikkuse ja mõistmise eest.
Mis järeldused me tegime
Shopoglot on pikka aega välja töötanud oma kohaletoimetamismeetodi Our Express, mis on odav ja usaldusväärne. Soovitame oma klientidel tungivalt oma ostud sel viisil saata. Kogume pakid kokku, paneme alusele ja saadame õhutranspordiga Venemaale, kus need viiakse üle ühele kullerfirmale, millel on laia isevastuvõtupunktide võrgustik üle kogu Venemaa.
Kõik on kuninglikult pakitud. Midagi sellist.
Me ise kasutame oma teenust ja esitame regulaarselt Shopogloti kaudu tellimusi, et näha ja tunnetada kõiki kitsaskohti ning teenust täiustada.
Salvestasin hiljuti video, kuidas tellida DKNY poest meie Ostuabi teenusega.
Kuidas "Abi ostmisel" töötab: meie juhid lunastavad kaubad teie linkide abil, pakid jõuavad meie lattu ja teil pole vaja teha muud, kui tellida ostude kohaletoomine laost.
Saime aru, kuidas tugi ei peaks toimima, ja püüame probleeme lahendada, mitte aga valevast vastusest lahti saada. Tundub, et meil see õnnestub. Vaatan aeg-ajalt üle meie klientidega peetavad vestlusdialoogid ja annan tugipersonalile vihjeid, kui nad ei ole lõpetanud. Me ei ole täiuslikud, kuid iga sellise juhtumiga muutume paremuse poole.
Ostmise eest anname 100 dollarit
Otsustasime Shopoglotis ostmiseks 100 dollarit ära anda. Selle summa saate kulutada Ameerika veebipoes mis tahes toote või kauba ostmiseks. Lunastame Sinu eest vajalikud asjad ja anname boonusena kohaletoomise.
Tingimused on lihtsad:
- Registreeruge Shopoglotis.
- Postitage see artikkel uuesti oma lehel sotsiaalvõrgustikus (Facebook, VKontakte, Odnoklassniki).
- Tehke oma profiil või artiklipostitus kõigile kättesaadavaks.
- Kirjutage artikli kommentaaridesse oma isikutunnistus saidil "Shopoglot" ja jätke link artikli uuesti postitamiseks sotsiaalvõrgustikus.
Joonistamine on läbi. Võitjate nimed saate teada.
Mida osta Ameerika veebipoodidest
Ja veel midagi. Eelkõige neile, kes pole kunagi välismaal oste teinud, on "Shopoglot" koostanud valiku asjadest, millest saab alustada tutvust välismaiste ostudega.
Polo autor Ralph Lauren
Legendaarne ese, mis peaks olema iga endast lugupidava fashionista garderoobis.
Puma tossud
Lahedad tossud, mida saab kanda peaaegu aastaringselt.
Guessi kott
Mugav ja stiilne kott, kuhu mahub kõik hädavajalik.
Keiserliku tormiväe rool
Tähesõdade saaga järgmise episoodi esilinastuseni on jäänud veidike. Telli kiiver kohe - kinno võid tulla täies lahinguvalmiduses.
Tommy Hilfigeri seljakott
Lahe 90ndate stiilis seljakott vanade aegade nostalgitsejatele.
Casio kellad
Lihtne ja funktsionaalne käekell, mis ei karda ka vett.
Tiffany ripats
Kui te ei tea, mida naisele aastavahetuseks kinkida, kinkige Tiffanyle ehteid. Stiilne ja lakooniline ripats ei lähe kindlasti üleliigseks.
Kõik Shopoglot! Tellige meie Telegrami kanal huvitavate leidudega Ameerika kauplustest.
Soovitan:
Kuidas asju korda ajada, et mitte ära rikkuda
Koostas memo, mida järgides leiad tõhusa ja rahuldava lahenduse konfliktile, olgu selleks siis olukord tööl või kodus
Kuidas õppida asju planeerima, et tähtaegu mitte segada?
Jagame viise, mis on rakendatavad nii töös kui ka igapäevaelus. Selle küsimuse esitas meie lugeja. Esita ka sina oma küsimus Lifehackerile – kui on huvitav, siis vastame kindlasti. Miks sa ei oska midagi normaalselt planeerida? Näiteks otsustan ülesande täita kahe nädalaga.
Kuidas osta asju Internetist ja mitte unustada
Kuidas osta asju Internetist ja mitte eksida suuruse, kuju ja värviga. Kasulikud näpunäited veebist ostmiseks, samuti lingid populaarsetele kvaliteetsete toodetega veebipoodidele
Kuidas tuua välismaalt ravimeid ja mitte minna vangi
Eluhäkker uurib, kas nad nõuavad teilt retsepti ja kas on võimalik seda ravimit teisele inimesele osta. Samuti saate teada, milliseid vahendeid on raske üle piiri toimetada ja miks on parem neid mitte toll varjata
Eramüük: kuidas osta asju välismaalt 90% allahindlusega
Iga kogenud ostja tunneb "müügi" mõistet, kuid mitte kõik ei tea, et veebipoodides sellist rõõmu juhtub ja allahindlused on lihtsalt tohutud. Kinnine müük välismaistel, peamiselt USA-s asuvatel saitidel on lühike, tavaliselt mõnepäevane periood, mille jooksul saab kaupa osta kuni 90% allahindlusega ning seejärel usaldada selle kohaletoimetamine vahendajatele.