Kuidas saada AliExpressist raha tagasi kauba eest, mis teile ei meeldi

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 03:53

Igas ebaselges olukorras avage vaidlus.

Millal saan AliExpressist kauba eest raha tagasi saada?

Ühesõnaga, alati. Kaup tuli vale värvi või suurusega, näeb pildilt täiesti erinev välja, ei tööta või on kahjustatud, osutus tuntud kaubamärgi all olevaks võltsinguks - saad raha tagasi. AliExpress töötab nagu tavaline turg, nii et saate kulutatud raha tagasi saada isegi siis, kui toode teile lihtsalt ei meeldi.

Kuid olenevalt olukorrast peate selle nimel pingutama ja mõnel juhul ka veidi lisatasu maksma.

AliExpressil on kaks tagasimaksevõimalust.

1. Osaline või täielik raha tagastamine ilma kaupa tagasi saatmata

AliExpress ise soovitab esitada kogu raha tagasi, kui toode üldse kohale ei jõudnud. Osaline raha tagastamine on ette nähtud juhtudel, kui teie pretensioonide summa on väiksem kui kauba väärtus. Näiteks tellisite valge T-särgi, aga tuli sinine. Oled valmis sinist kandma, aga sete jääb alles. Ja te küsite ebamugavuste hüvitamiseks raha tagasi, näiteks 50% maksumusest.

Hüvitise suuruse määrate ise, nii et saate osalise raha tagasi nõuda 1-100% kulust.

Lõplik arv saadakse müüjaga pakkumise tulemusel. Kui te ei nõustu, loob AliExpressi administratsioon vestlusega ühenduse ja teeb lõpliku otsuse. Oluline on mitte olla jultunud ja näidata probleemiga võrreldav summa. Kui treeningujälgija ei tööta, on teie kavatsus kauba täishind tagastada. Aga T-särgi väikese augu jaoks, mis kahe õmblusega kõrvaldatakse, võib küsida väiksemat.

2. Kauba ja raha tagastamine

Saadate kauba müüjale tagasi ja lisate vaidlusele raja numbri. Kui müüja paki kätte saab, tagastatakse raha teile. See meetod on tülikam ja pingutus ei ole alati õigustatud.

Kuid kui ostsite tõeliselt kalli kauba, on mõnikord kasulikum see tagasi saata ja raha tagasi saada, kui nõuda osalist raha tagasi ja riskida vaidluses eksimisega. Ja see on ainus väljapääs, kui tootega on kõik korras, kuid teile see ei meeldinud.

Saatekulu saab arvutada Vene Post.

Kuidas valida tagastamisviisi

Siin tuleb teha otsus ja kulud ise välja arvutada. Kuid odavate defektidega pakkide puhul on reeglina tulusam väljastada ainult raha tagasi ilma kaupa saatmata.

Oletame, et tellisid müüja suurustabeli järgi pluusi ja asi osutus sulle väikeseks. Selle hind on 800 rubla, kaal 350 grammi. Selle Peterburist Hiinasse saatmine maksab umbes 540 rubla. Nii et võidate ainult 260 rubla. Palju tulusam on nõuda tagasimakset, näiteks 90% pluusi maksumusest - 720 rubla, ja seejärel asi edasi müüa või kinkida.

Kuidas tagasimakset väljastada

1. Ära kiirusta paki kättesaamist kinnitama

Tehniliselt on teil vaidluse algatamiseks aega 15 päeva pärast seda, kui olete paki kättesaamise kinnitanud. Müüjad on palju vastutulelikumad, kui tellimus on märgitud tarnimata, sest see mõjutab statistikat.

2. Koguge tõendeid

Olge valmis võimalikuks vaidluseks müüjaga kohe pärast paki kättesaamist. Kindlasti filmige lahtipakkimine. Näidake kaamerale rullil oleva raja koodiga kleebist, pakendi terviklikkust ja seejärel avage see. See tõestab, et pakend on mittetäielik või ilmsete defektidega.

Kasutage ka fotosid ja ekraanipilte müüjaga peetud kirjavahetusest. Kui küsisite enne pükste tellimist konsultandilt nõu, saatsite talle mõõdud, foto figuurist ja kaalu keskmisest kõikumisest, aitab see tõestada müüja süüd vale suuruse valimisel. Kui kaane kirjeldusest selgub, et see sobib teie sülearvutiga, kuid mahub vaevu nutitelefoni, tehke ostust ja selle kõrval olevast sülearvutist endast pilte.

Kui suudate oma rahulolematust tõenditega tõestada, asub AliExpressi administratsioon tavaliselt teie poolele.

3. Kirjuta müüjale

Vajalik nupp on kohe tellimuskaardil.

See pole vajalik, saate suhelda juba avatud vaidlusega. Aga kui poel on kõrge reiting, võite proovida. Tavaliselt püüavad hea mainega müüjad kliendi vajadusi rahuldada ja saavad kohe raha tagastada, maksta pisivigade kõrvaldamise eest või saata sama asja ilma defektideta.

Tee laused võimalikult lihtsaks. Mitte kõik müüjad ei räägi võõrkeeli ega tõlgi kaebusi eriteenuste abil hiina keelde.

4. Avage vaidlus

Tellimuskaardil on vastav nupp olemas, nii kinnitatud kui veel tarnimata.

Valige, mis teid huvitab – ainult raha tagasi või kauba ja raha tagastamine.

Esimesel juhul märkige, kas kaup on kohale jõudnud või mitte, summa, mida taotlete. Kui te ei ole saadud tootega millegagi rahul, võidate tõenäolisemalt mittetäieliku maksumuse tagasi. Jäta müüjale väike summa ja ta on vastutulelikum.

Kirjeldage tekkinud probleeme vabas vormis. Keskenduge otse AliExpressi administreerimisele. Laadige üles fotosid ja videoid.

Kui otsustate kauba tagastada, märkige põhjus. Ülejäänud on sama. Ainult sina pead veel kauba müüjale saatma ja raja koodi märkima.

5. Jälgi vaidluse kulgu

Müüjal on reageerimiseks aega viis päeva. Kui te ei nõustu, liitub saidi administratsioon juhtumiga. Üksikasjade väljaselgitamiseks valige paremas ülanurgas olevast rippmenüüst "Minu tellimused", seejärel vasakpoolsest menüüst "Tagastamine ja vaidlused". Üksikasjad tootekaardil.

Mõnikord nõustub müüja teie tingimustega kohe. Kui aga läheb asi täielikuks või osaliseks tagastamiseks ilma kaupa tagasi saatmata, hakkab ta kaval olema. Populaarsed skeemid on:

1. Müüja veenab teid vaidluse lõpetama ja probleemi sõbralikult lahendama. Ärge tehke seda, sest ta võib vastusega viivitada ja kõik tähtajad aeguvad. Lõpetage vaidlus ainult siis, kui raha on juba kaardile kantud.
2. Müüja palub kauba tagastada. Väljendage oma kirjavahetuses valmisolekut pakk saata, kuid kaupmehe kulul, sest tema on juhtunus süüdi. Tõenäoliselt lubatakse teil pakk endale jätta.
3. Müüja kaupleb ja püüab hüvitise suurust vähendada. Kui olete tema ettepanekuga rahul, võite nõustuda. Või jääge omale kindlaks.

Olge viisakas, ärge olge isiklik, lähtuge faktidest – AliExpressi moderaatorid võtavad seda otsuse tegemisel arvesse. Vaidluse tulemus avaldatakse seal.

Millal raha tagasi saab

Tavaliselt laekub raha teie kaardile üsna kiiresti. AliExpress ise nõuab 3-20 tööpäeva pikkust perioodi. Kauba tagastamisel arvesta seda perioodi alates hetkest, mil müüja paki kätte saab.

Kui raha pole tagastatud, võtke pangast templiga väljavõte, märkige sellele ülekanne, millega kauba eest tasusite, ja võtke ühendust.

Asjad, mida meeles pidada

1. Ärge kartke AliExpressist tellida. Halb ost ei tähenda, et jääte rahast ilma. Sait kindlustab teid hoolimatute müüjate eest ja on sageli teie poolel.
2. Valige AliExpressis toode hoolikalt, lugege arvustusi ja pidage müüjaga ühendust, et mitte tellimusest ilma jääda. Hinda hinna ja kvaliteedi suhet. Kui olete ebaõnnestunud tellimuse eest vastutav, peate kauba tagasi saatma ja see on kallis.
3. Video pakendi lahtipakkimisest. Kinnitage müüjaga vaidlustatud nõuded fotode ja ekraanipiltidega.
4. Jälgige ajavahemikku, mille jooksul saate vaidluse avada. See on parim viis oma probleemide lahendamiseks. Kui aga tähtaeg on möödas, ärge kaotage lootust ja kirjutage tugiteenistusele.