Kuidas konfliktidega toime tulla: 5 nõuannet juhile

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 03:53

Kuidas vähendada kirgede intensiivsust, kui alluvate vahel puhkevad aeg-ajalt tülid ja sina ise vaevalt töökohal vihaga toime tuled.

Konfliktid Venemaal ei ole hädaolukord, vaid elu norm. Neurootilisus kõigis ühiskonnakihtides on edetabelitest väljas. Kõik armastavad vahuga tõe pärast kannatada. Igaüks ehitab kangekaelselt endale kõva pähkli puruks ja keegi ei taha isegi pisiasjades järele anda. Tekivad kohalikud konfliktid, mis on töökohal kestnud juba aastaid. Kas see mõjutab tõhusust? Kahtlemata! Kas see rikub teie närve? Kindlasti!

Püüan minimeerida konfliktsituatsioone oma ettevõttes, kasutades järgmisi reegleid.

1. Ärge tekitage tarbetuid stressitegureid

Mul on ainult üks – vältimatu tähtaeg. Meil peab olema aega teha kõike õigeaegselt ja vastavalt riigi standarditele. Kui töötaja tuleb toime, aga on samas ebastandardse välimusega, siis ma ei pinguta teda mittevajalike raamidega. Nõuetele vastavus on kulukas ja sageli ebatõhus. Tuled mõnda riigikorporatsiooni ja seal on kõik valgekraed ja miski ei tööta. Tundub tuttav?

2. Palgake küpseid inimesi

Üritan palgata küpseid töötajaid, kuigi mõni neist on alla kolmekümne. Fakt on see, et igaüks meist teeb otsuseid oma psühholoogilisest vanusest lähtuvalt. Eric Byrne’i teooria kohaselt on igaühes kolm isiksust: täiskasvanu, laps ja vanem. Kui laps ütleb "ma ei tea", ütleb täiskasvanu: "Ma mõtlen selle välja" ja vanem - "Ma teen seda sinu eest". See tekitab "põlvkondade konflikti" isegi homogeenses meeskonnas.

Lapsed ei kasva suureks, vanemad ärrituvad – hüvasti, emotsionaalne tasakaal ja tulemused! Iseseisvuse kasvades kaovad paljud konfliktid. Muidugi on noorkaarti vaja igas meeskonnas, kuid terminaalses staadiumis patoloogilise infantilismiga inimesi on kõige parem vältida!

3. Summuta negatiiv

Töötajate ja klientidega töötades püüan süüdistusi ja negatiivsust amortiseerida. Proovige tavapärase konflikti eskalatsiooni (arendamise) asemel kasutada amortisatsiooni. Sa aktsepteerid väidetavalt vastupidist seisukohta, kuid liigud tühjade süüdistuste tasandilt tõeliste motiivide tasandile.

Näiteks öeldakse sulle: "Loll, sa ei saa hakkama!" Ja sina: “Olen nõus, et ta on loll. Millega ma täpselt toime ei tule?" Pärast amortisatsiooni algab konstruktiivne vestlus. Ainus erand on see, kui olete silmitsi sadistidega, kes alandavad teisi lihtsalt naudingu pärast. Nendega tegelemisel pole amortiseerimine mitte ainult kasutu, vaid ka kahjulik.

4. Tühjendage aur ohutult

Paljudes kaasaegsetes kontorites on kehalise aktiivsuse tsoonid, jooksulindid, horisontaalsed ribad jne. Liigne agressiivsushormooni (testosterooni) saab eemaldada füüsilise tegevusega. Treenin ennast regulaarselt ja maksan oma töötajate eest fitnessi liikmemaksu. Sa ei pruugi leida sportlase keha, kuid emotsionaalse lõõgastuse saad kindlasti. Inimene on aktiivseks eluks vangi pandud, ära raiska seda vandumise peale!

5. Ava konfliktid – lahenda probleeme

Elu ilma konfliktideta on utoopia! Meil on pidevalt probleeme ja me lahendame need kellegi arvelt. Kõik maailmas on konkurentsi all, alates parkimiskohtadest kuni tohutute turusegmentideni.

Kui soovid oma ettevõttes luua loodusliku valiku õhkkonda, ei pruugi meeskonna sisemised probleemid üldse laheneda. Siis võib ühine printer või puhkusegraafik olla pidevate konfliktide kasvukohaks.

Juht a priori ei saa teada kõigist probleemsetest punktidest. Vajalik on stabiilne tagasisidekanal koos alluvatega. Looge näiteks kaebuste ja soovituste kast. Kindlasti täitub see varsti anonüümsete kirjadega, millest paljud on vähemalt huvitavad.

Muide, ootan väga kaebusi ja ettepanekuid kommentaaridesse!