3 tähte, mis võivad muuta töökeskkonda

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 03:53

Bob Kulhan, raamatu Business Improvisation autor. Taktika, meetodid, strateegiad”, jagab lihtsat fraasi, mis teeb sõna otseses mõttes imesid.

Fraas "Jah, ja …"

Kolm tähte, mis võivad muuta tööõhkkonda, annavad kokku ebatavaliselt võimsa fraasi "Jah, ja …". Vaatamata näilisele lihtsusele võib selle praktiline rakendus olla äärmiselt mitmekesine ja mitmekesine.

Suhtlemisvahendina võib fraas "Jah, ja…" olla väga väärtuslik konfliktijuhtimise vahendina, mis võimaldab teil kellegagi tugevalt mitte nõustuda ja siiski suhelda temaga avatult ja lugupidavalt.

Iseenesest on "jah" avaldus ja see toimib signaalina vestluse lõpetamiseks, kui kaalumiseks uut teavet ei pakuta. "Jah" koos "ja"-ga näitab austust, sest see eeldab keskendumist ja keskendumist.

"Jah" tähendab, et tuleb olla tähelepanelik selle suhtes, mida keegi teine ütleb. "Ja" toimib ühendava elemendina, mis võimaldab teil väljendada oma mõtteid, mis võivad, kuid ei pruugi põhineda teie pakutud ideel.

“Jah” näitab, et oled kellegi äsja öeldu täielikult ära kuulanud, püüdnud sellest aru saada ja oled valmis seda kaaluma vähemalt nii, nagu esmapilgul paistab. "Ja," räägitakse enesekindlal toonil, avab aupaklikult ukse teie enda vaatenurga kasutamiseks.

Dekodeerimine:

• "Jah" = ma kuulen, mida sa räägid. Sul on täielik kontroll minu tähelepanu üle. Olen otsustanud teid kuulata ja mõista nii hästi, kui saan.
• "I" = ma mõistan sind väga hästi. Nii saan ma teid toetada. Nii saan ma teile abiks olla. Nii tänulik olen selle eest, mida minuga jagasite.

Miks tasub sellistele näiliselt väikestele tooni- ja keelemuutustele aega ja vaeva raisata? Sest inimestega tuleb töötada. Ja mida paremini sa seda teed, seda edukam sa oled. Fraasi "Jah, ja …" kasutamine dialoogis võib olla tõhus vahend suhete tugevdamiseks. See fraas aitab inimestel üksteisega paremini suhelda.

Vaatame näidet. Kui üks inimene ütleb: "Jumal, see köök on nii palav", siis teine ei ütle: "Mitte midagi sellist, mul on kohutavalt külm" või "Me ei ole köögis. Oleme kruiisilaeva mullivannis. Mõlemad avaldused eitavad, lükkavad ümber ja õõnestavad muul viisil esimese isiku ettepanekut. Põhimõttest "Jah, ja …" juhindudes võiks vastata nii: "Jah, on talumatult palav. Ja see, et ma maja põlema panin, meid tõenäoliselt ei aita.

Laval improviseerijaid jälgides ei pea publik teadma, et esinejad aktsepteerivad ja kasutavad mingit kindlat filosoofiat – publik lihtsalt reageerib sellele, mis teda naerma ajab, huvitab või muljet avaldab. Suhtlemisel peaks kehtima sama nähtamatu põhimõte "Jah, ja …". Nähtav peaks olema tõeline suhtlus, mitte tehnikate rakendamine.

Fraas "Jah, aga …"

Esmapilgul võib tunduda, et "Jah, ja …" asendamine "Jah, aga …" ei oma tegelikult tähtsust, kuid selle psühholoogilised tagajärjed võivad olla väga sügavad.

"Jah, aga …" ei ole viisakam viis öelda ei. Tegelikult on see lihtsalt "ei" alandlik vorm. Kui inimesed kasutavad suhtluses fraasi "Jah, aga …", siis nad eitavad, lükkavad ümber, piiravad või kuidagi muudavad kuuldut – igal juhul arvavad nii nende vestluskaaslased, eriti kui seda korratakse regulaarselt pikka aega. aega.

Väike üleminek “aga”-lt “ja”-le võib sõnumi vastuvõtmisele tugevat mõju avaldada. "Aga" välistab kõik, mis sellele eelnes, ja lõpetab teema arutelu. "Ja" laiendab teemat ja soovitab arutelu jätkata.

Kui kasutate oma kõnes sagedamini väljendit "Jah, aga …", õpetate inimesi negatiivselt reageerima. Pärast vastasseisu saatega "Jah, aga …" lahkuvad nad tundega, et neile tehti suu kinni ja löödi välja, sest nende idee on väärtusetu. Neile jäeti võimalus ära kuulata. Aja jooksul piiravad need negatiivsed tunded panust, mida töötaja annab või püüab anda projekti või ettevõtte edusse.

Kuid ärge unustage, et "Jah, ja …" ei ole imerohi ega maagiline eliksiir, mis suudab ravida kõiki haigusi. Mõnikord on ainus õige vastus "ei".

Oma raamatus Business Improvisation. Taktika, meetodid, strateegiad”Bob Kulhan kohandas teatriimprovisatsiooni kogemust, selle tehnikaid, aluspõhimõtteid ja strateegiaid ettevõttekultuuri arendamiseks. See pakub tohutut arsenali tööriistu, mida lugejad saavad rakendada nii üksikisiku tasandil, ühe inimesega suhtlemisel kui ka organisatsiooni tasandil, kus töötavad tuhanded töötajad.