Kuidas kvaliteetset toodet tagastada

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 03:53

Ilmselgelt saate ostetud blenderi tagastada, kui see ei tööta. Kuid teil on õigus hea ost ümber vahetada või tagastada, kui see näiteks teie korteri sisemusse ei sobinud. Eluhäkker saab aru, kuidas ja millistel tingimustel seda teha saab.

Millal saab kvaliteetset toodet vahetada?

Kvaliteetse toote (st isegi defektse toote) saate sees vahetada 14 päeva, kui see teile ei sobinud Vene Föderatsiooni 02.07.1992 seadus N 2300-1 (muudetud 07.03.2016) "Tarbija õiguste kaitse kohta".:

• vormis,
• suuruses,
• stiili järgi,
• värvi järgi,
• suuruse järgi,
• täiskomplektil.

Oletame, et ostsite oma öökapi jaoks lambi. Kodus sai selgeks, et ta ei sobi absoluutselt tapeediga ja toon polegi nii ümmargune, kui pakendit vaadates ette kujutasite. Milline peaks olema sellise kauba tagastamise või ümbervahetamise kord?

1. Me ei kõhkle. Tagastamisperiood ei ole nii pikk ja kaks nädalat võivad märkamatult mööduda. Lisaks ei tohiks tootel olla kasutusjälgi.
2. Kontrollime ostu hoolikalt: kaup peab olema puhas ja töökorras (esitlus ja tarbijaomadused on säilinud).
3. Pakime lambi originaalkarpi. Ärge unustage lisada sinna kõik kotid, juhised, garantiidokumendid ja vahtplastist lisad.
4. Otsime ostutõendit - sularaha või müügitšekki.
5. Läheme poodi, kust lamp osteti. Juhataja või kaubaspetsialist palub teil vormistada kauba ümbervahetamise või tagastamise avalduse.
6. Müüja peab pakkuma teile sarnase toote või (kui see pole saadaval) pakkuma tasutud raha tagasi. See tuleb tagastada kolm päeva.

Kui kaupluse töötajad ei võta ühendust (keelduvad kaupa vastu võtmast, ei kinnita ostu oma kaupluses), fikseerige kõik oma tegevused kirjalikult. Kirjutage kaupluse juhtkonna nimele pretensioon ostu ümbervahetamise sooviga, kahes eksemplaris. Üks jääb müüjale, teine, vastutavalt töötajalt dokumendi vastuvõtmise kirjega, teile. Kui ost oli kallis, võib mõelda kohtuvaidluse vajalikkusele.

Mida teha, kui kviitung on kadunud

Ära muretse. Kaubavahetusest ei saa keelduda, kui tšekki pole käepärast. Konkreetselt müüjalt kauba ostmise fakti kinnitab:

• tunnistajate ütlused (kui ostlesite koos sõpradega, võtke nad kaasa);
• garantiikaart või toote dokumentatsioon, kuhu on tehtud makse kinnitamiseks märke;
• algselt väljastatud arve;
• tehingud pangakontol, kui tasusite ostu eest kaardiga.

Millised on erandid

Kahjuks ei saa mõnda kaupa tagastada. Isegi kui need ei sobinud teile värvi või suuruse poolest. Selliste asjade loetelu on seadusega sätestatud.:

• kaubad haiguste ennetamiseks ja raviks kodus (süstlad ja torud, sidemed ja marli salvrätikud, läätsed ja prillid, lastehoiutarbed);
• isiklikud hügieenitarbed (hambaharjad, kammid, juukserullid ja juuksenõelad);
• Parfüümid ja kosmeetika;
• meetri kohta müüdud kaubad (riie, paelad ja pits, kaablid ja nöörid, ehitus- ja viimistlusmaterjalid);
• aluspesu, sokid ja sukad;
• toiduga kokkupuutuvatest polümeersetest materjalidest valmistatud esemed (nõud, toidunõud, söögiriistad);
• kodukeemia, pestitsiidid, agrokemikaalid;
• majapidamismööbel (peakomplektid ja komplektid);
• vääriskividest ja -metallidest ehted ja muud tooted;
• sõidukid (autod, mootorrattad, haagised, veesõidukid, jalgrattad);
• tehniliselt keerukad majapidamistarbed;
• tsiviil- ja teenistusrelvad ning nende padrunid;
• loomad ja taimed;
• trükised (raamatud, ajakirjad, kalendrid jne).

Kuidas Internetist ostetud toote eest raha tagasi saada

Kui tegite tellimuse Internetis, pidage meeles, et saate selle igal ajal enne selle kättesaamist tühistada või selle aja jooksul tagastada seitse päeva pärast saamist. Veelgi enam, kui teid ei teavitatud (kirjalikult) tagastamise korrast ja tingimustest, pikendatakse seda perioodi. kuni kolm kuud.

Nõuded tagastatavale kaubale on samad: esitlus ja tarbijaomadused on säilinud, olemas on tasumise fakti kinnitavad dokumendid (elektroonilised tšekid, kviitungid, kaarditehingud). Tagastamise korral on ostja kohustatud tasuma müüjale vaid kauba saatmiskulud. Mis tahes vormis vormistatakse e-poe juhataja nimele kauba tagastamise avaldus, kus on märgitud ostu rekvisiidid ja ostja andmed, sooviga ostu eest raha üle kanda. Summa tuleb tagastada 10 päeva jooksul alates pretensiooni esitamise kuupäevast.

Kui kvaliteetsel tootel on individuaalselt määratletud omadused ja seda saate kasutada ainult teie (näiteks eskiisi järgi valmistatud kujuke või teie mõõtude järgi kohandatud ülikond), ei saa te sellest kahjuks keelduda.

Kas olete kokku puutunud vajadusega toode poodi tagastada? Kui hästi sa sellega hakkama said? Jagage oma kogemusi kommentaarides.