Kuidas valida supermarketis kiireim sari

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 03:53

Jooksete supermarketisse hädavajalike asjade järele, lootes, et selleks kulub maksimaalselt 10 minutit. Aga siis minge kassade juurde ja teie plaan puruneb. Selle kordumise vältimiseks valige õige järjekord.

Jälgi inimest, kelle korv on täis

See näib olevat vastuoluline, kuid tegelikult vähendab see ooteaega.

Uurijad leidsid, et iga kliendi teenindamiseks kulub teatud aeg: keskmiselt 41 sekundit tere ütlemiseks, maksmiseks, hüvastijätmiseks ja ostude vastuvõtmiseks ning kolm sekundit igast tootest läbimurdmiseks. Seetõttu selgub, et mitme inimese rida, kus on vähem kaupa, liigub tegelikult aeglasemalt.

Loeme. Ühe kliendi 100 toote läbimurdmiseks kulub umbes kuus minutit. Kui seate järjekorda nelja inimesega, igaühes 20 eset, kulub teenindusele peaaegu seitse minutit.

Kui see aeg kokku liita, siis aastaga koguneb palju. Massachusettsi Tehnoloogiainstituudi professor Richard Larson, et kõik ameeriklased veedavad aastas 37 miljardit tundi järjekordades.

Pööra vasakule

Enamik inimesi on paremakäelised ja pööravad tavaliselt paremale, nii et vasakul võib olla vähem järjekordi.

Pöörake tähelepanu kassapidajale

Kui märkad, et kassapidaja on eriti jutukas, räägib klientidega või kommenteerib tooteid, väldi seda rida.

Uurige teisi ostjaid

Tähtis pole mitte ainult teie ees seisvate inimeste arv, vaid ka nende vanus ja ostud.

Näiteks vanurite teenindamine võtab kauem aega. Nad ei tea alati, kuidas krediitkaarti käsitleda, ja üldiselt aeglustavad järjekorda.

Pöörake tähelepanu ka erinevate kaupade arvule eessõitjate ostukorvis. Kuue identse kauba augustamine on kiirem kui kuue täiesti erineva kaubaga.

Valige järjekord, mis viib mitme kassapidaja juurde

Selliseid ridu leidub tavaliselt lennujaamades ja pankades, aga ka supermarketites. Nad liiguvad kõige kiiremini, sest liini eesotsas olev inimene läheneb esimesele vabastatavale töötajale.

Lisaks tunneme sellises järjekorras seistes kergendust, sest me ei pea enam valima, millise kassapidaja poole pöörduda ja oma otsuses kahtlema.

Vältige tõkkepuudega järjekordi

Kui kassapidaja ei näe kogu järjekorda, näiteks sein või riiul sulgeb vaate, peavad kliendid ootama kauem Masha Shunko, Julie Niederhoff, Yaroslav Rosokha. …

Teeninduse kiirendamine

• Asetage kaup vöötkoodiga kassasse.
• Riiete ostmisel eemalda kohe riidepuud ja võta sildid välja, et kassapidaja saaks need kiiremini skannida.

Pidage meeles, et ootamine on ainult teie peas

Mingil määral on ootus lihtsalt psühholoogiline seisund. Enamik inimesi kipub oma järjekorras ootamise aega 36% võrra liialdama.

Lisaks pööravad ostjad rohkem tähelepanu järjekorra pikkusele, mitte selle liikumise kiirusele. Valides aeglaselt liikuva lühikese järjekorra ja kiiresti liikuva pika järjekorra vahel, eelistame sageli esimest, isegi kui ooteajad mõlemas järjekorras on samad.

Samuti pidage meeles, et ootamine on kiirem, kui teie tähelepanu segab näiteks teiste klientidega rääkimine või lugemine.