4 fraasi, mis aitavad luua töötajate usaldust

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 03:53

Usaldus on terve ettevõttekultuuri alus.

1. Ma mõistan sind

Ilma mõistmiseta ei saa olla usaldust. Ja selleks, et kedagi mõista, pead teda tundma õppima. Soovitatav juba enne ühistööle asumist. See kõlab nagu ilmselge, kuid paljud lähevad otse eesmärkide seadmiseni, jättes selle olulise sammu vahele. Kuigi see on nagu langevarjuhüpe ilma kinnitust kontrollimata.

Praegu on tööturul neli põlvkonda: beebibuumi põlvkonnad, X-põlvkond, aastatuhandelised ja 100-aastased. Nende väärtused ja eelistused on üsna erinevad ning kui te seda ei arvesta, võivad tekkida probleemid. Püüdke mõista igaühe eesmärke, vajadusi, tugevusi ja valupunkte. Näidates üles tõelist huvi, saate leida ühisosa ja luua usaldusliku suhtluse.

2. Ma hindan sind

Pärast seda, kui olete inimest paremini tundma õppinud, näidake, et ta on teie jaoks oluline, tunnustades tema väärtusi, motiive, tugevaid külgi ja panust. See tõestab, et näete teda tõesti. Iseenesest pole see keeruline, kuid lõputud ülesanded tõmbavad sellest sageli tähelepanu ega jäta aega isiklikuks suhtlemiseks. Väga sageli inimesed, kes on aastaid koos töötanud, ei tea üksteise kohta olulisi asju. Kuigi need teadmised võiksid luua sidemeid kolleegide vahel ja parandada nende suhtlust.

Teine levinud viga on saavutuste ignoreerimine, kuid ebaõnnestumiste märkamine kohe. See muudab viljakate suhete loomise keeruliseks ja viib sageli töötaja lahkumiseni. Küsitluste kohaselt ütles 79% loobujatest lahkumise peamiseks põhjuseks seda, et neid ei hinnatud.

3. Sa võid minu peale loota

Püüdke mõista, millist tuge inimene vajab. Küsi, mis edu tema jaoks on ja mida ta sinult sooviks. Pea meeles, et toetamine ei tähenda automaatselt kõigega nõustumist. See tähendab teise huvidega arvestamist, isegi kui need on teie omadega vastuolus. Selline käitumine näitab, et austate ja väärtustate seda inimest.

Mõelge sellele kui lepingu osale. Ärge piirduge vaid kohustuste läbiarutamisega, määratlege meeskonnatööst tulenevad ootused ja inimese isiklikud vajadused (eelistused suhtlemisel, vajadus osaleda otsustamises). See loob aluse usaldusele.

4. Ma räägin sulle tõtt

Niisiis, teil on alus, mis tähendab, et nüüd on teil lihtsam konfliktidega toime tulla. Sest isegi raske vestluse ajal saab vestluskaaslane aru, et teie sõnade taga on austus. Seega, kui tekib lahkarvamus või kerkib esile mõni raske teema, ära viivita selle lahendamisega.

See kõik on nagu maja eest hoolitsemine. Probleemiga tegelemine enne, kui see massiliseks kasvab, võib hiljem olla vähem tüütu. Lisaks on konflikt loovuse ja muutuste võimalus. Kui käitute neis õigesti, kasvab vastastikune usaldus ainult tugevamaks.

Kõik need sammud nõuavad teadlikku pingutust ja paljud inimesed unustavad need, keskendudes igapäevastele ülesannetele ja tähtaegadele. Kuid see on väga oluline. Usaldus aitab luua psühholoogilise turvalisuse keskkonna. Amy Edmondson Harvard Business Schoolist määratleb seda kui "õhkkonda, milles inimesed tunnevad end mugavalt iseendana".