Mida teha, kui sind petetakse poes või turul

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 03:53

Sellest, kuidas tõestada kehakomplekti või arvutuse fakti ja kuhu kaevata hoolimatute müüjate üle.

Kuidas kauplustes ostjaid petta

Hüper- ja supermarketite kettides tekivad konfliktid kõige sagedamini, kui:

• Kassapidaja on rubriigi kahe- või kolmekordseks tõstnud. Tavaliselt juhtub see odava kauba puhul: võtsite ühe paki ja tšekis on kolm.
• Kassapidaja vahetusraha ei andnud. Järsku unustab ostja hype'is, millise arve ta üle andis. Tihti juhtub seda siis, kui tagant on järjekord või laps palub väljapääsu juures nätsu osta.
• Tšekil olev hind ei ühti kaubal oleva hinnaga. Tüüpiline "ei olnud aega hinnasilte üles kaaluda."

Kahe esimese juhtumi süüks on tavaliselt banaalne tähelepanematus. Müüjate-kassapidajate tegevus on reguleeritud: tungis kaubast läbi, nimetas ostusumma (“Teilt 415 rubla 70 kopikat”), võttis ostja raha ja teatas sellest (“Teie 500 rubla”), andis ja teatas. vahetust, väljastas tšeki ("Teie vahetusraha on 84 rubla 30 kopikat. Täname ostu eest! ").

Kuid kassapidajad ei ole robotid. Nad teenindavad vahetuses sadu erinevaid inimesi ja mõnikord lihtsalt väsivad.

Kuid hindade lahknevus on mõnikord poe tahtlik trikk, mis annab müüjatele korralduse "punnida ainult arvutisse".

Tootel olev hinnasilt on avalik pakkumine.

Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikkel 494

Olete kohustatud müüma toote sellel märgitud hinnaga. Te ei tohiks üle maksta müügipõrandatöötajate loiduse eest, kellel ei olnud aega hinnasilti vahetada. Müüja on kohustatud õigeaegselt andma tarbijale kauba kohta vajalikku ja usaldusväärset teavet, tagades selle õige valiku võimaluse.

Mida teha

Kui te pole veel kassast lahkunud:

1. Kontrollige tšekki ja loendage see hoolikalt.
2. Kutsuge administraator või haldur.
3. Paluge kassa töö peatada. Seda saab teha igal ajal, mitte ainult vahetuse lõpus või enne sulgemist. Sel juhul on sul õigus sularaha ülelugemise juures viibida.

Kas konflikt on lahendatud? Tehke kanne kaebuste raamatusse. Märkige juhtumi kuupäev ja kellaaeg, kassapidaja nimi, tšeki number, kauba nimetus, juhtumi olemus. Tehke temast foto ja vaidlusaluse eseme hinnasilt.

Seejärel tuleb need dokumendid saata koos kaebusega teie omale. Tarbijate petmise eest näeb haldusõiguserikkumiste seadustiku artikkel 14.7 ette rahatrahvi üksikisikutele 3000 kuni 5000 rubla ja juriidilistele isikutele 20 000 kuni 50 000 rubla.

Kui pettus avastatakse juba kodus, naaske tšekiga poodi ja tehke sama. Kuid kassa peatamise asemel on parem paluda üle vaadata CCTV kaamerate salvestis.

Kuidas ostjaid turgudel petetakse

Turukauplejad on kehakomplekti ja otseteede osas virtuoosid. Esimesel juhul kasutatakse tavaliselt järgmisi "nippe":

• Ebaühtlane pind. Lihtne pappkast jala all suurendab kaalu viga müüja kasuks.
• Võltsraskused. Varem viiliti need mehaaniliste kaalude jaoks ja nüüd asetatakse need elektroonilistele kaaludele. Seetõttu püütakse kaalud ostjate silmist eemale eemaldada või kaubaga sundida.
• Scotch lint või niit. Kaussi külge kinnitatud ja leti all olevate jalgade kerge liigutusega suurendavad toote kaalu.

Arvutamiseks kasutavad nad seda, et paljud ostjad ei liida ega korruta peast hästi. See toimib suurepäraselt mitme kauba ostmisel.

Müüjad võtavad ostud kalkulaatoril kokku, kuid igale kaubale on määratud paar rubla: "Tomatite jaoks - 50 rubla, kurkide jaoks - 61, paprika jaoks - 42. Selle tulemusena 163, aga ütleme nii, et 160". Põhjendatud "allahindlus", kui müüja arvutamisel veidi valetas. Vaevalt et keegi telefoni välja võtab ja loendama hakkab.

Mida teha

1. Otsige üles kontrollkaal ja arvutage välja, kui palju teid on petetud.
2. Võtke ühendust turu administratsiooniga ja pöörduge koos selle esindajaga tagasi müüja juurde.
3. Selgitage oma väiteid. Kui müüja keeldub kerekomplektist või arvutusest, viige läbi kontrollkaalumine ja arvutage summa ümber.
4. Küsi raha tagasi või tagasta kaup. 99% juhtudest püüab müüja konflikti rahumeelselt lahendada. Kui ei, siis hankige tunnistajate toetus (neid leiate teiste ostjate hulgast) jne.