6 peamist juhtimisoskust

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 03:53

Need on vajalikud tõhusaks planeerimiseks, suurepäraste tulemuste saamiseks ja samal ajal mitte ööpäevaringseks töötamiseks.

Kohe pärast ülikooli sai minust juht. 7 aastat olen töötanud restoraniäris, ürituste agentuuris, töökaitses ning nüüdseks tegelen finantsnõustamisega. Tagantjärele näen, et minu töö oli pidev tulekahjude kustutamine. Ma ei osanud planeerida, töötajaid motiveerida, tulemusi küsida. Testisin pidevalt mingeid hüpoteese, millest enamus ei andnud mingit mõju.

Viimase pooleteise aasta jooksul olen oma rolli juhina ümber mõelnud. Nüüd juhin rahulikult 20-pealist meeskonda, planeerin 90% täpsusega ja tean, kui palju firma aasta lõpuks kasumit teenib. Ja kõik see on rahulik ja närvideta.

Selles artiklis toon välja kuus hea juhi põhioskust. Muidugi, minu arust.

1. Delegeeri

Juht ei pea olema oma ettevõtte parim töötaja ja tegema selles absoluutselt kõike. Juhataja põhiülesanne on strateegia elluviimine ja puhaskasumi tagamine.

Kuid olukord on sageli hoopis teine. Selle asemel, et tegeleda strateegiaga, takerdub juht rutiini. Ta arvutab palka, käib maksuametis, täidab aruandeid, teeb makseid, laadib gaselli kaubaga maha, joonistab veebilehe, laseb reklaame… Nii et päev on möödas. Ja siis öeldakse: "Omanikul pole vabu päevi."

Püüan endale võimalikult sageli esitada küsimuse: "See, mida ma praegu teen, viib mind tulemuseni?" Kui on võimalik ülesannet automatiseerida või delegeerida ja selle asemel teha tähtsamaid asju, siis püüan seda teha, vabastades aega strateegilisteks ülesanneteks.

Delegeerida on hirmus. Näiteks pidasin ma pikka aega ettevõtte kassas raha arvet. Ma ei julgenud seda ülesannet assistendile usaldada: arvasin, et ta ei oska makseid kategoriseerida ega saa kunagi kõigist nüanssidest aru.

Aga ei midagi. Kogusin mõtteid, andsin juhiseid, alguses aitasin palju - ja nüüd kinnitan ainult makseid ja kontrollin töid kaks korda kuus. Selle tulemusena säästsin endale kuu aja jooksul nädala.

2. Planeeri tulemus

Kõik ettevõtjad arvavad, et nad plaanivad. Aasta alguses ütlevad nad endale: "Ma tahan punast Audi A7" - siin on plaan. Kuid "tahan" ja "plaan" on erinevad asjad.

"Ma tahan" on lihtsalt alusetu soov. Kuidas selle "Audi" pealt raha teenida, te ei saa aru. Sa mõistad ainult seda, mida tahad. Tõenäosus, et see tegelikult juhtub, on väike. Ja kui see juhtub, on see ainult õnneliku juhuse tõttu.

"Plaan" on see, kui tead täpselt, kuidas tulemuseni jõuda. Näiteks puhaskasumi plaani koostamiseks peate mõistma, kuidas kulud ja tulud seda mõjutavad.

Edasi - iga kuu kõik kulud kirja panna ja selle käigus kontrollida. Seejärel planeerite oma sissetulekuid: looge müügilehter, jagage see etappideks, määrate vastutavad inimesed – ja kontrollite seda uuesti. See on juba plaan, mitte lihtsalt "soovide nimekiri" – sest sellel on alust.

3. Motiveerige töötajaid

Kujutage ette kahte ettevõtet. Esimeses tulevad töötajad tööle kell 9.00, täidavad nimekirjas olevad ülesanded ja lahkuvad täpselt kell 18.00. Teises lähenevad nad ülesannetele loovalt, pakuvad ebastandardseid lahendusi ja teevad oma tööd üldiselt tulega silmis. Erinevus on motivatsioonis.

Motiveeritud töötaja on oma tööst huvitatud. Ta ei tee seda mitte ainult raha pärast, vaid ka sellepärast, et ta lihtsalt põleb sellega. Selle saavutamiseks püüan kasutada töötajate tugevaid külgi, anda ülesandeid, mis aitavad neil ennast teostada.

Samuti on oluline varustada piisavalt ressursse nende huvitavate ülesannete täitmiseks. Näiteks tuli meie firmasse sihtarst. Selle tugevaks küljeks on reklaamikampaaniate loomine, vaatajaskonna otsimine, hüpoteeside testimine. Ta oli alguses motiveeritud, sest talle meeldis meie projekt. Tundub ideaalne olukord.

Aga meie reklaamieelarve oli sel ajal 5 tuhat rubla. Ta ei oleks huvitatud sellisega töötamisest. Seejärel arutasime, milliseid tulemusi ettevõte saab, kui eelarve läheb suuremaks. Panime paika sotsiaalvõrgustike päringute plaani ja hakkasime järk-järgult eelarvet suurendama.

Tulemuseks on nii ettevõtte kasu kui ka töötaja huvi. Kõik võidavad.

4. Filtreerige võimalused

Ärikoolitused, kogu kasulikkuse juures, teevad ettevõtjatega sageli julma nalja. Karismaatiline esineja räägib müügist, ettevõtja saab teemast innustust ja jookseb müüki üles pumpama. Nädal hiljem läheb ta automaatikatöökotta ja kordub sama. Siis rahandus, siis midagi muud, viies, kümnes. Selle tulemusena teeb ta kõike natuke - ja, mõelge, ei tee üldse.

Minu ettevõte puhastab ettevõtte rahandust. Meie tegevus meeldib paljudele ja nad küsivad: “Kas te ei tegele isiklike rahaasjadega? Miks sa ei investeeri? Miks te ei silu äriprotsesse?"

Ja need kõik on väga lahedad võimalused, mida saame ära kasutada. Ja õige lähenemisega annavad nad tulemusi. Kuid praegu pole meil lihtsalt piisavalt ressursse, et neid selle tulemuseni viia. Ja seetõttu on efektiivsem jääda ärirahanduse juurde ja sellesse süveneda.

5. Mõtle tulemusest

Puhaskasumit planeerides vastan esmalt küsimusele, mida ma tahan. "Soovinimekiri" peab olema reaalne, seega hindan ettevõtte ressursse ja koostan nende põhjal plaani, kuidas jõuan soovitud tulemuseni.

Siis mõtlen, mis näitajaid on vaja saavutada müügis, turunduses, kuludes ja muudes valdkondades. Ja alles pärast seda mõtlen konkreetsetele tegudele, mis viivad tulemuseni.

Kokkuvõtteks võib öelda, et mõtteviis on järgmine: tulemus → näitajad → tegevused.

Ja sageli on vastupidi. Ettevõttes teevad kõik midagi, saavad mingid näitajad, mis kokku annavad arusaamatu tulemuse. Sellises režiimis on inimesed aastaid hüpoteese kontrollinud ega saavuta midagi.

Siin on näide. Et ettevõte saaks plaanitud kasumi kätte, peab müügijuht teenima 1 000 000 rubla kuus. See on tulemus. Selleks peab ta töötlema 200 taotlust konversiooniga 50% ja keskmise kontrolliga 10 000 rubla. Need on näitajad. Nende numbrite saavutamiseks peab ta sõnastama väärtuspakkumise, rakendama erinevaid müügivõtteid ja tegema naljakaid nalju. Need on toimingud.

Ja kui vastupidi, see selgub nii. Müügijuhil on ettepanek, teadmised kolmest tehnikast ja kaks ettevalmistatud nalja. Neid kasutades annab ta välja 20% konversiooni ja keskmise tšeki 8900 rubla. Selle tulemusena - 356 000 rubla kassas.

6. Valige valikute hulgast

Kujutage ette: tootmisdirektor tuleb juhataja juurde ja ütleb: “Olen leidnud siit uued masinad. Kas me ostame? Minu jaoks on sellised küsimused indikaatoriks, et küsimus pole piisavalt läbi töötatud.

Tõhus juht nõuab, et talle esitataks mitu võimalust ja näidatakse, kuidas need mõjutavad ettevõtte lõpptulemust. Vastasel juhul piirab ta oma silmaringi oma otsuse suhtes ega kontrolli olukorda täielikult.

Kuni juht seda rolli mõistab, teeb ta suure tõenäosusega otsuseid intuitiivselt, kuulab ilusaid lugusid oma töötajate müütilistest kordaminekutest ja töötab 27 tundi ööpäevas. Tulemuseks on lõputu tallamine ühes kohas.

Need kuus oskust olen sõnastanud 8-aastase juhtimiskogemuse tulemuste põhjal. Nendega on töö muutunud efektiivsemaks, ei piirduta enam ainult aukude lappimisega. Nüüd saan selgelt aru, et minu roll on tagada ettevõttele planeeritud puhaskasum. Selle kallal ma töötan.

Milliseid oskusi peate juhi jaoks kõige olulisemateks?