7 märki, mis peaksid potentsiaalse kliendiga suhtlemisel hoiatama

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 03:53

Õppige ära tundma häireid, et säästa aega ja närve.

1. Organiseerimatus

Ettevaatlik tasub olla, kui klient sageli hilineb või paneb sama kohtumise mitu korda ümber. Kaua pärast kohtumist jätkab ta uue teabe saatmist. Loeb tähelepanematult teie sõnumeid, sundides teid mitu korda samale küsimusele vastama.

Kui inimene näitab sellist organiseerimatust enne projektiga alustamist, juhtub sama ka töö ajal. Ja see mõjutab kindlasti eelarvet, ajastust ja teie mõistust.

2. Suhtlemisprobleemid

Enamiku klientidega leiad kergesti ühise keele, kuid ühega pole võimalik suhtlust kuidagi luua. Peame pidevalt selgitama, mida ta mõtles. Ta saadab kirju, mis on omavahel vastuolus, ei oska üldistada ega lühidalt infot edasi anda. Kui märkate selliseid märke, mõelge enne koostööga nõustumist hoolikalt läbi.

See ei väsi lihtsalt ära ega aeglusta tööprotsessi. Suhtlusprobleemid võivad olla kulukad. Üks arusaamatus võib viia mitmetunnise juba lõpetatud ülesande ümbertegemiseni. Isegi kui seda ei juhtu, võtavad ka korduspärimised ja selgitused aega.

3. Proovin osa tööst sinu eest ära teha

Alati leidub kliente, kellele meeldib disain või kes on omal ajal programmeerimiskursustel käinud ja usub seetõttu, et oskab nõu anda või isegi midagi teie heaks ära teha. Võib-olla on tal kogemusi, kuid kuna ta teeb praegu midagi muud, ei tohiks teie ülesanne teda puudutada. Tal on õigus oma ideid välja pakkuda, sinu valikud tagasi lükata ja muudatusi teha. Kuid oma paigutuste saatmine ülevaatamiseks või tehtu uuesti tegemine on vastuvõetamatu.

Heas mõttes on kliendil piisavalt oma tööd, nii et ta palkab spetsialisti. Tema ülesanne on pakkuda teile vajalikku teavet ja ressursse. Kui proovite seda tööd teie eest ära teha, näitab see, et teid ei austata ega usaldata. Ja ilma selleta ei saa olla tervet töösuhet.

4. Ühe lingi puudumine

Piltlikult öeldes ei tohiks ühes köögis olla kaks perenaist. Ettevõttes, kus tööprotsessid on hästi välja kujunenud, annab juht inimesele ülesande ja ootab, et ta selle täidaks. Kui te ei saa aru, kelle poole täpselt küsimustega pöörduda, sest teile kirjutab mitu inimest või iga kord, kui peate saatma kirja koopia kümnele adressaadile, on tõenäoliselt ettevõtte kliendil probleeme. Selline suhtlemine on tulvil arusaamatusi, konflikte ja tähtaegade ületamist. Kui soovite projekti ette võtta, küsige segaduse vältimiseks ühte linki.

Väikesed idufirmad võivad olla erand. Kui meeskonnas on ainult 3-5 inimest, on loomulik, et nad on kõikidesse protsessidesse süvitsi kaasatud. Kui nad austavad teie aega ja püüavad suhtlemist lihtsamaks muuta, pole neil tõenäoliselt probleem.

5. Vastumeelsus riskida

Kui klient palub teha täpselt sama, mis teine bränd või ei taha kõrvale kalduda juba viis aastat vanast strateegiast, siis mõelge hoolikalt. Kujutage ette, kas teil on temaga koos töötamine huvitav ja kasulik. "Turvalistes" projektides pole midagi häbeneda, sest raha on alati vaja. Kuid kui võtate neid tellimusi liiga palju, kajastub see teie portfellis ja jätkab.

Võib-olla pole klient lihtsalt muudest võimalustest teadlik. Proovige soovitada riskantsemat, kuid potentsiaalselt tulusamat valikut.

6. Veenduge, et teie töö ei nõuaks palju tööd

Näiteks küsib klient “lihtsat” brošüüri. Tõenäoliselt ei tunne ta teie elukutse keerukust ega mõista selle brošüüri loomise protsessi. Või tahab ta lihtsalt iga vahendiga raha säästa, sest millegi lihtsa asja tegemine ei võta ilmselt palju aega ja vaeva.

Selgitage, millest teie töö on üles ehitatud ja miks ülesanne võib kauem aega võtta. Kui ka pärast seda nõuab klient omaette, siis mõelge kaks korda, enne kui nõustute koostööga.

7. Venitusläbirääkimised

Kohtusite kliendiga kolm korda, kuid te ei jõudnud kunagi lõplikule kokkuleppele. Sa käid edasi-tagasi, raiskad väärtuslikku aega, kuid sa pole kindel, et nad selle projekti sulle põhimõtteliselt usaldavad. Sinust on justkui saanud tasuta konsultant.

See on murettekitav signaal. Võib-olla on klient otsustanud nõu saada ja selle eest mitte midagi maksta. Ära lase ennast nii kohelda. Järgmine kord, kui ta palub kohtumist, et teie aju ära kasutada, vastake, et aitate hea meelega – niipea, kui ametlik kokkulepe on sõlmitud.