Kuidas öelda kellelegi halbu uudiseid ja mitte seda hullemaks muuta

2024 Autor: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 03:53

Kellelegi ei meeldi tuua halbu uudiseid, kuid mõnikord pole valikut. Järgige neid lihtsaid reegleid ja muutke protsess mõlemale poolele vähem valusaks.

Valmistuge vestluseks

Kirjutage üles peamised punktid, mida peate ütlema. Kui olete mures, proovige. Loomulikult ei ole vaja eelnevalt ettevalmistatud kõnet paberilt ette lugeda, kuid parem on vestlusplaan läbi mõelda ja võimalikke raskusi ette näha. Vestluse ajal ole rahulik, kuid mitte ükskõikne.

Valige õige koht ja aeg

Praktiseeriv psühhoterapeut Amy Maureen kirjutab, et keskkond loeb. Seetõttu vali koht, kus keegi sind ei sega. Kui uudised viitavad järelarutelule, võtke aega, et vastata teise inimese küsimustele või lihtsalt kuulata. Halbade uudiste edastamine asjade vahel rahvarohkes ja mürarikkas ruumis ei ole parim lahendus.

Andke isiklikult halbu uudiseid

Messengeri vahendusel lahkuminek või vallandamisest e-kirja teel teavitamine on lugupidamatuse ilming vestluskaaslase suhtes. See kehtib ka kurvemate uudiste kohta, nagu haigus või tragöödia. Seega, kui on võimalus isiklikult kohtuda, kasutage seda.

Rääkige pehmelt, kuid olge otsekohene ja aus

Ärge püüdke ebameeldivat tõde varjata. Amy Maureen usub, et liiga õrn olemine ei too kasu. Näiteks ära ütle töötaja vallandamisel, et ta ei ole selles süüdi ja et ta teeb oma tööd suurepäraselt, kui see tegelikult nii pole. Selgitage talle delikaatselt tegelikke põhjuseid ja ärge sundige teda mõtlema, miks temasugusel suurepärasel töötajal lahkuda paluti.

Lisaks eelistab enamik inimesi olla otsekohene, kui nad peavad saama negatiivset teavet. Kui oled liiga leebe, muutub inimene kahtlustavaks ja hakkab närviliseks minema. Miks teda uuesti piinata? Ole otsekohene.

Jälgige oma tooni

Teie sõnumi toon mängib olulist rolli. Teabe hooletu esitamine põhjustab negatiivse reaktsiooni, seega võtke veidi aega, et inimesele viisakalt selgitada, mis täpselt valesti on, ja olge äärmiselt objektiivne.

Ärge valage vett

Ärge lööge võsast enne asja juurde jõudmist. Ärge raisake oma vestluskaaslase aega tühjadele vestlustele ilma või valuutakursside üle – mitte sellepärast te talle helistasite. Lisaks võib teda segadusse ajada pikaajaline mõttetu lobisemine: ta mõtleb, mida sa temalt tahad ja miks ta siin on? Selle asemel tervitage viisakalt, avaldage kahetsust ja öelge, mida soovite. Asi pole selles, et õnnetu inimene on uudisega hämmeldunud ja sellest lahti saada. Võib olla eessõna, aga ära teemast kaugele mine.

Esitage faktid

Vestluskaaslane võib teie öeldut liiga emotsionaalselt võtta. Seega olge valmis selgitama, miks see juhtus. Kõik oleneb konkreetsest juhtumist ja teemast, millest räägid, aga kui oskad põhjust nimetada, siis tee seda. Las inimene näeb olukorda täies mahus, ole kursis ja tee järeldused, mis on talle edaspidi kasulikud. Ärge lihtsalt erutage, proovige jääda neutraalseks.

Ärge küsige teiselt inimeselt kaastunnet

Tõenäoliselt kandub kogu viha või pahameel halva uudise edastava inimese peale. Isegi kui sinust konkreetses olukorras midagi ei sõltunud. Ärge liialdage lausetega "Kujutage ette, kui raske mul on sellest rääkida!" või "Kas sa arvad, et see tuli mulle kergelt?" - seega on oht inimest veelgi rohkem vihastada. Amy Maureen soovitab valmistuda vestluspartneri erinevateks reaktsioonideks ja püüda neid aktsepteerida, kuid mitte laskuda solvangutesse.

Näita muret

Uurige, kuidas inimene uudist vastu võttis. Tundke kaasa, toetage, kuid ärge pigistage välja oma teeseldud emotsioone: siirus on kõige tähtsam.

Paku abi

Kui saate milleski aidata, rääkige mulle sellest. Kui vestluskaaslane pakkumise vastu võtab, suhtuge temasse täie vastutustundega: tal on probleeme ja võib-olla olete teie ainus toe allikas.